1、落实信访条例自查报告 一、深入学习贯彻信访条例 一是镇领导高度重视信访条例的学习。专门安排在镇党委中心组专题学习、讨论信访条例。下发学习资料到各部门，要求各部门负责人带头学习讲解。 二是进行广泛宣传。我镇通过板报、橱窗、宣传提纲、咨询效劳等形式，进行了广泛宣传，把信访条例、关于维护信访秩序的通知、来访须知、接待制度、信访工作人员准那么等制作上墙，随时向上访人宣传。 二、完善标准信访秩序 （一）建立快速反响和排查调处制度。严格执行重要信访信息报送制度，重大事件及时上报，不迟报、漏报、瞒报。坚持定期排查信访问题制度，做到早发现、早控制、早化解。认真分析突出信访问题及开展态势，捕捉重大信访苗头，特别
2、是对重点地区、重点领域、重点时期可能发生的集访、越级访要事先掌握情况，制订预案。 （二）标准和完善信访工作程序。建立了标准化的办信、接访程序，做到信访事项有人受理、有人移交、有人承办、有人督办、有人回复、有人执行、有人催促落实。 （三）建立健全信访各项工作制度。完善与之相适应的信访受理登记和转送、告知、限时办结、听证、案件终结、督查督办、干部考核奖惩、责任追究等制度。加强信访督查督办工作，对重大信访案件，特别是对领导批示件加大督办力度，严肃督查纪律，查处结果在规定期限内上报。 （四）完善领导包案责任制度。严格实行五定责任制，明确责任单位、责任领导、责任人、责任要求和办结时限，立卷建档。对五定责
3、任落实情况进行跟踪了解，掌握责任，落实进度，促进问题落实，责任落实不到位、问题不解决，责任领导和责任人不脱钩。 （五）耐心做好息访息诉工作。但凡政策、法律允许范围内的问题，限期解决，不留尾巴;对政策、法律不允许的过高要求，派专人负责，向有关人员做好宣传解释和思想教育工作，努力化解矛盾。对有可能继续越级上访的人员，切实做好劝阻工作。 三、建立健全信访工作长效机制 我镇健全了各项信访工作制度，确定了专职或兼职信访员，基层信访工作做到了有专人负责，使信访工作重心下移，进一步夯实了基层信访工作根底。坚持镇干部包村、村干部包屯和党员包户的三包干责任制，就地依法解决问题。 四、存在的问题 （一）信访群众诉
4、求各异，有的与现行政策规定存在差异，有的要求过高，超过政策极限;有的按政策解决了，但又提出新的过分要求;有的坚持无理要求，甚至以制造事端来到达无理要求。 （二）一些地方和部门责任主体意识不强，认识没有完全到位，解决信访问题的措施不多，履责不力直接导致群众重复上访和越级上访。 五、对策建议 抓住信访部门建设这个关键，打牢信访工作根底。做好信访工作关键在基层，关键在信访部门。党委、政府要从维护群众利益和社会稳定的大局出发，高度重视和全力支持信访部门的工作，积极为信访部门开展信访工作创造有利条件，认真研究解决好信访有人办事、有钱办事、有能力办事的问题，提供充足的人力保障、物力保障和财力保障，使之能够履行信访条例赋予的职能职责。 第3页 共3页
