1、对管理学案例分析的认识与思考 案例分析：升任公司总裁后的思考 二、案例分析 实践是培养管理者的重要一环。郭宁从基层管理者升任总裁的过程中，他的管理责任加重了。要成功的胜任公司总裁的工作，必须具备很强的概括分析能力、人际交往能力和相应的业务技术能力这三项根本技能，要扮演好联络官、代言人、谈判者三个角色，促进公司绩效的提高。 三、思考。讨论。训练 1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化。应该如何去适应这些变化。 2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的。你觉得他具有这些技能吗。加以分析。 3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才
2、能使公司取得更好的绩效。 请问郭宁怎样才能成功地胜任总裁的工作。 郭宁当上公司总裁后： 决策：果断精准梳理战略建立全局观系统观（大局观），正直的人格，力排众议的勇气，团结合作的精神，明智的执行手法对外界变化的适应能力，了解个人及企业的核心价值，遵循公司目标，为员工提供克服困难的信心和帮助，洞察先机及环境危机的能力，多角度多层面动态化思维，高效的沟通技巧及说服能力，超强的识人育人用人能力 1、跳出生产环节，从各方面了解企业自身环境，定位目前企业情况。 2、深入了解企业历史及进行产品市场调研，最大限度收集信息，剥离出有用信息，寻找产品时机。 3、根据原有企业宗旨，分析过去企业方案情况，结合实际，开
3、展与制定短期及长期方案，如企业最近1年要做什么，3年、5年后朝什么方向开展。 控制。未来市场有多大极可能产生的产业结构与产业位置，企业根据这个结构和目标所选择的愿景与目标是什么，如何实现这个愿景，现在能做什么，董事会要为一个品牌的营销投入多少资源，包括早期市场培育阶段的产品销售低价格所造成地战略性失误，挖掘优秀人才所付出的代价以及引进怎样地先进思想，做出决策后主要工作是亲自统领与协调资源。重点在于控制管理层之间的工作效率、人事变动、信息传达与交流沟通；了解目前本公司控制机体是否到达控制本钱最优化，及时调整控制结构，根据公司方案增删人员，制定相关奖惩机制。 组织。解决问题是的逆向思维能力，考虑问
4、题是的换位思考能力强于他人的总结能力，解决问题的方案制定能力，目标调整能力，领悟企业文化能力，自我抚慰的能力及强大的心理素质。及时与公司其余部门沟通，通体了解公司整体情况，熟悉其余部门现阶段做什么，根据企业方案，告知各部门总体规化及各部门具体事宜重点，需要各部门之间的合作到达什么效果。 领导。必须有目标，秩序，重视人才和组织能力的建设，号召力，人格魅力，在下属中树立威信，不失亲和力，协调能力，带动大家积极性，解决突发问题的能力。实行奖励机制，多与员工交流，注重创新人才培养，鼓励员工开发新技术 案例分析二： 某建筑公司，经过几十年的开展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管
5、理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续开展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在202223年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和似乎不在。例如，就在前不 久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个工程的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司工程。 请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。 xx 分析要点： （1）天、地、人是对公司内外部环境的概括
6、描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。 （2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后效劳能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反响；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技
7、能等方面。 案例分析三。（p24页） ibm公司的具体环境发生了哪些变化。 公司外部环境的变化。 由于计算机技术的开展，市场需求发生了变化，越来越多的企业已转向购置高性能和高灵活性的个人计算机，而对高利润的大型计算机的需求减少了。个人计算机已成为可互换的群众化商品，在几家主要的计算机公司之间开展了剧烈的价格竞争。苹果公司等新崛起的计算机制造商瞄准了需要，不断开发新产品满足日益增长的顾客需要，成为ibm公司强有力的竞争对手。而ibm公司由于对市场的变化情况估计缺乏，低估了其他竞争对手的优势，同时没有及时主动地采取策略，导致自己在计算机市场的垄断地位受到严重的侵害，市场份额由原来的50%跌落至仅占
8、的个人计算机市场。1991年，ibm公司遭受了年来第一次巨额亏损。 公司内部环境的变化 企业文化落后。适用于ibm成长及温和竞争时期的高度束缚的保守文化，在现在动态的环境中成为开展的主要障碍，以及ibm公司在60至70年代由于高收入、高职业保障时机吸引到公司来的一批人，与当前所需的变化和创新文化不相适应，已成为公司的负担。 竞争意识松懈。由于ibm在市场上的垄断地位，产生了自满自大的情绪，放松了竞争斗志，以致于在不知不觉中被竞争对手迎头赶上，并被甩在后头，失去了市场的霸主地位。 经营思想落后。在市场竞争日益剧烈的形势下，ibm公司没有把主要精力放在产品的开发创新、扩大销售渠道、筹划竞争策略上，
9、而是仍然坚持对顾客效劳一成不变的永恒承诺，把筹码压在效劳上。因此，使ibm在产品竞争实力方面已明显落后于竞争对手。 管理方法落后。ibm公司对自身的问题不是从经营思想、竞争策略和自身文化上找根源，而是频繁地进行大规模的重组，以及调换、裁减人员、降低员工职务，使公司失去了原来享有的高收入、高工作保障的美誉和员工自我实现的机制，造成员工队伍的动乱不安，公司也失去了原有的凝聚力。 2ibm的文化及环境的近期改变是如何制约公司的高层管理者的。 ibm公司的创始人托马斯沃森几乎为每一件事都制订了规矩，严厉的规矩和制度使员工不敢越雷池一步。且这些制度从创业开始就一如既往延续到现在，形成了ibm公司的保守文
10、化和保守形象，严重制约了公司高层管理层的创新意识和改进意识，甚至养成机械、教条的管理方法和工作作风，无法适应新的竞争环境，削弱了ibm公司的竞争力。3如何运用管理象征论来描述ibm公司的前期的成功和近期的困境。 60年代，计算机行业刚刚起步，市场需求量大，制造商少，竞争温和，ibm公司处于极为有利的初始需求的市场环境，这是ibm成功的外部条件。 从公司内部来说，ibm在管理方面主要有以下特点： 严明的纪律，严格的规章制度。 标准化的工作条件和工作方法。 重视教育，培训员工，丰富知识，提高技术水平。 高增长和高工作保障的鼓励机制，增强了凝聚力，极大地激发了员工的积极性，从而保证了员工队伍的稳定和
11、整个组织体系工作效率的提高。 从以上特点可以看出，温和竞争环境适和ibm公司成长，因而给ibm公司带来了巨大的成功。 随着科学技术的迅猛开展，ibm的保守文化无法适应当前所需的变革和创新精神，陈旧的观念、陈旧的制度、陈旧的产品使ibm公司面临竞争对手的严重挑战，并且逐渐陷入了困境。且在受到挫折时的反响是频繁地、大规模地重组、解雇、降低员工职务，造成员工队伍的动乱。按照法约尔的管理理论原那么，ibm陷入困境有两个致命因素：一是缺乏创新精神，二是人员不稳定。按权变理论，企业管理要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变的、普遍适用的“最好的管理理论和方法，而ibm公司一成不变的保守文化显然
12、不能适应市场形势的变化，其结果必然是竞争失败，陷入困境。 此外，按梅奥的行为科学理论，人是组织中最积极最活泼的因素，ibm公司对自身问题的反响是解雇员工，裁减管理人员、降低员工职务，严重地挫伤了员工的积极性，从而也导致公司失去凝聚力，陷入恶性循环的困境。 案例分析四：（第三章管理思想运用） 李伟是一位冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种高奶油含量的冰淇淋。在过去四年中，每年销售量都稳步递增，但今年情况发生了变化。到8月份，累计销售量比去年同期下降17%，生产量比所方案的减少15%，缺勤率比去年高出20%，迟到早退现象也有所增加。李伟认为此情况可能与管理有关，他就此去请教管理专家。20分 问题。假假
13、设李伟分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想的三位专家，你认为这三位专家将如何诊断该厂的问题，他们各自会提出什么样的解决问题的方法。如果你是李伟，你将采取什么措施解决目前企业存在的问题。 xx 案例分析要点： 科学管理思想。把管理的对象看作是被动的受支配者和经济理性人，是机器的附属物，因此会采取制定标准化的工作流程以提高工作效率，制定严格的制度（如考勤制度、奖惩制度、任务书）来保证产量和销量，对工作表现好的重奖，表现差的重罚。 行为管理思想。强调对人性的全面关注，重视非正式组织，主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。因此会较多地关心工人家庭情况，生活情况，工作
14、条件，给予较多的人文关心，尽量满足工人的各种需要，注重激发工人的积极性、主动性、创造性，让其在一定程度上参与管理。 权变管理思想。认为管理没有一成不变的方法和技术，而必须根据管理的条件和环境随机变化。因此会注重条件的变化并采取相应措施，外部条件如市场、原料、同类产品及企业、国家政策、产业调整等；内部条件如企业规模、企业在行业中所处的地位、企业生命周期、企业的盈利状况等；个人因素如学历和经历、需求偏好、个人爱好及特长等，采取相应的权变管理措施，如在鼓励时采取物质鼓励与精神鼓励相结合、短期鼓励与长期鼓励相结合的方法。 你会采取的措施。首先要做深入细致的调查调研，找出问题症结所在，销量及产量下降、缺
15、勤增加是由于工作懒散，不遵守纪律引起的严格奖惩，对违反或带头者严肃处理，以儆效尤（科学管理）；对工作积极性不高的，了解其家庭生活是否困难并给予照顾，吸收其参加管理决策，给予挑战性富有激情和成就感的工作（行为管理）；对市场竞争剧烈或产品同质严重引起的销售下降，因原材料本钱增加或机器老化引起的产量下降，因工人非正常原因引起的迟到早退要分析原因，加强管理，对症下药，总之要针对企业内外部生产环境的变化及时采取不同的应对措施。 案例分析五：（第四章管理原理） 伦迪汽车分销公司是一家新成立的企业，下设假设干销售门市部。 公司刚成立时，为具体表达民主管理，制订了假设干的责任制度，运转尚属顺利。随着时间的推移，员工中相互推诿的事情时有发生，但在处理这种事情时，又说不清谁应承担责任，以致有的事情就不了了之。为了推进民主管理，公司力争让下属参与某些重要决策。他们引进了高级小组制度，从每一个销售门市部挑选一名非管理者，共挑出五人，公司主管人员每月与他们开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。尽