1、中小企业员工培训问题及对策研究目 录摘 要IAbstractII一、前言1二、我国中小企业员工培训问题分析与研究1（一）中小企业员工培训现状1（二）中小企业员工培训存在的问题21. 中小企业管理者认识方面存在的问题22. 缺乏完善的培训体系23. 中小企业培训内容方面存在的问题34. 师资力量缺乏薄弱45. 培训效果缺乏反馈和评估5三、中小企业员工培训问题的对策5（一）管理者和员工认识方面的改变5（二）建立健全系统的培训机制6（三）确定针对性的培训内容7（四）加强培训师资力量建设8（五）加强培训的跟踪反馈和评估8四、结语9致谢10参考文献11摘 要企业要提升市场竞争力，需要大量的高质量人才，因
2、此对于企业来说人才的获取与培养是关键。由于市场竞争激烈，企业若要在竞争中居于上游，那就必须拥有适合其发展需要的人才。加强员工培训，一方面可以提高企业的竞争力，另一方面员工的知识技能水平也可同步于当前市场最新动态。但由于中小企业的发展历史比较短，企业的员工培训缺乏相关规定与经验，特别是在当前经济可持续发展的要求及经济全球化的形势下，中小企业在员工培训工作中存存在许多问题，因此对中小企业员工培训工作进行研究，有助于提升员工个人价值，推动我国中小企业的发展。关键词：中小企业，员工培训，问题与对策AbstractThe enterprise core competitiveness is the ke
3、y to the cultivation of talents. Only a suitable for enterprise development needs of talent, the enterprise can in an impregnable position in the intense market competition. Strengthen staff training, on the one hand, can improve employees comprehensive quality, on the other hand, the employees know
4、ledge skill levels can also be synchronized to the latest development of the current market. But as a result of the growth of small and medium-sized enterprises is shorter history, especially in the current requirement for the sustainable development of economy and the situation of economic globaliz
5、ation, small and medium-sized enterprises in staff training work of still exist many problems. Study of the Shared problems of small and medium-sized enterprise staff training, help to speed up the development of small and medium-sized enterprises in our country, give full play to its positive role
6、to the national economy.Key words: enterprise, training, and talent一、引言企业为了提高其发展潜力和提高员工素质，往往把员工培训作为重要手段，有效的、质量高的员工培训，其实是提升企业市场竞争力、挖掘员工潜能的重要因素。事实上，培训工作虽然面向的是员工，但是企业本身作为培训的组织者、实施者，对于培训效果的发挥起着至关重要的作用。员工培训是企业战略管理的一个重要组成部分，完善的培训体系能够快速推动企业的发展。笔者在实习期间，发现了公司在员工培训方面存在的培训内容不能满足员工需求、管理者对员工培训的重视不足，此外还缺乏员工培训方面的相
7、关规定等问题，经过与相关从业人员的交流发现这些问题普遍存在于各个公司，中小企业的员工培训问题大大阻碍了企业的健康良性发展。所以对员工培训问题的研究对规范企业员工培训具有很强的实践意义。二、中小企业员工培训现状分析及存在的问题（一）中小企业员工培训现状由于近些年国家对中小型企业发展的大力扶持，中小企业员工素质已经逐步提高，我国中小企业员工的文化水平，受教育程度与其他大型国有企业员工的差距已逐渐缩小，然而现阶段，中小企业人才匮乏现象还是较为普遍，因此，进行员工培训是为企业储备、培养人才的重要途径。然而通过调查研究发现，中小企业中建立培训体系的公司较少，而有培训制度，但是对培训效果不甚满意的员工较多
8、。员工真正想要接受的培训与企业制定的培训内容不匹配，培训内容不能真正达到员工的需求。众多员工不了解培训任务的作用，感受不到员工培训对自身价值的影响。大多数中小企业培训效果不明显，培训工作费时费力。本文通过对中小企业员工培训工作的研究，并联系企业实际情况，针对中小企业员工关于培训的思想认识、培训过程、培训内容以及培训效果等方面进行深入分析，发现了以下问题。（二）我国中小企业员工培训中存在的问题1. 中小企业管理者和员工认识方面存在的问题我国的中小企业对于培训没有足够的重视，在研究过程中发现很多企业没有设立培训部门或机构，对于一些已有培训制度的企业，发现其员工培训也只是走个过场，培训工作并没有确切
9、的落实，企业没有完善的企业培训体系，没有正规的培训体制1。一方面，中小企业管理者较为侧重企业经营管理，对员工培训方面重视不够，视培训为成本2。大多数企业的管理者都认为培训需要花费大量成本，耗时耗力，在培训的同时会影响工作进度，不能为企业带来收益，若培训后员工离职，则又是一种成本的损失；很多管理者为培训是在浪费时间，耽误工作，会降低工作效率，认为没有培训并无大碍；此外，管理者还认为建立一个完善的培训体系难度较大，花费时间较长，并且短时间内很难看到培训效果，所以不愿意去做。另一方面，培训对象即员工本身对员工培训工作不重视。他们认为企业的培训只是一个表面工作，走个形式，培训内容并没有什么实际用处，不
10、能帮助自身价值的提升以及未来职业生涯的发展3。他们认为真正的技能需要自己在工作中慢慢熟悉，参加培训反而会耽误自己的学习。新员工在刚进入企业时无疑是抱有很大的期待，公司的管理者若向其传递对于员工培训工作的重视，也会在很大程度上提高员工对于自身素质的要求。若员工不能感受到管理者对于员工培训问题的重视，将在很大程度上挫伤工作积极性和对公司的认同感，影响工作效率和公司业绩的提升。2. 缺乏完善的培训体系我国的大多中小企业对于员工培训不够重视，在研究过程中发现很多企业没有建立完善的培训体系，对于一些已有培训制度的企业，发现其员工培训也只是个表面工作，培训内容并没有确切的落实4。目前企业主要通过问卷调查和
11、座谈交流等方法来了解员工的培训需求。问卷调查法是指通过问卷对员工最想接受的培训内容、培训遇到哪些问题，对培训方式和结果是否满意等方面进行调查，从而进行需求分析。但是调查问卷这种方式的一些短处也很显而易见，例如调查结果的真实性有待商榷，结果分析工作难度较大等，往往得出的培训需求分析结果并不能真实反应员工的想法。而座谈交流主要是由中小企业中各部门或下属单位对员工需求进行交流汇总，汇总后再上报，企业根据实际情况通知培训人员安排相关的培训课程。在这样繁琐的过程中有些员工需求信息很难保证真实，这就导致了员工培训不能够产生培训效果5。其次，在员工培训方式方面，目前有许多学者发现了很多问题，公司选择的培训场
12、所、地点较为随意，员工目前主要是以与同部门内组织人员进行经验的分享和交流或者是和由部门内经验较为丰富者进行讲授为培训的途径。大部分员工认为员工培训的频率应至少四个月一次。我国的中小企业对员工的培训方式还遵循着过去传统的模式，培训方式较为单一死板6。新员工入职之后一般都是企业随意指定老员工教授其一些具体工作。一般新员工在进入公司后，公司会指派一个老员工带若干个新员工先进行一些比较简单的企业规范讲解，之后会进行技能训练，老员工带是大多数企业选择的员工培训方法。集中讲授多是采取讲座式讲授方法，讲课方式死板单一，培训方法缺乏灵活性。很多中小企业没有专业的员工培训师，或是选择培训师较为随意。3. 中小企
13、业培训内容方面存在的问题员工培训工作的制定，需要联系企业自身的战略布局、发展现状、文化特征、员工个人情况等来制定培训内容。但是目前的情况是，培训部门制定的培训内容不够与时俱进，吸引新生代员工的兴趣，内容大多不够科学严谨，培训内容不能真正为企业储备、培养人才，不能提高员工的工作效率以及企业的发展竞争力，以笔者实习所在的公司为例，所谓的员工培训不过是由人事主管为新员工讲解一些公司的发展情况和业务方面的介绍等，其中不少内容过时已久，然而讲解的内容却没有改变，这样的员工培训无疑是在做无用功。企业新员工培训在培训内容上墨守成规，在新形势下，很多培训内容已经不能完全适应95后员工的知识结构和求知需要。根据
14、公司对新员工年龄分布的统计，我们发现，大多中小企业新员工年龄层次集中在1995年以后，这个群体学习能力强，较之年龄稍大的员工，能够快速接受新事物。中小企业员工培训多采用课堂PPT讲解的形式，却很少采用更受年轻人欢迎的网上培训和更有培训效果的实地现场教学法。过去那种传统的教学方法和教授内容早已不适应新时代员工培训的需要，无法吸引新生代群体的兴趣，这样做的后果就是培训效果并不明显。有学者提出，企业在制定员工培训内容时，除了考虑岗位需要之外，也应考虑员工个人本身的特点7。与时俱进的新知识、新技能已经成为如今中小企业员工培训迫切需要的培训内容。4. 师资力量缺乏薄弱中小企业员工培训多采用课堂PPT讲解
15、的形式，却很少采用更受年轻人欢迎的网上培训和更有培训效果的实地现场教学法。企业具有较丰富经验的老员工在新设备的使用方面存在困难，公司缺少能够熟练制定出适合年轻一代学习并接受的课程的师资力量。此外，培训师在授课教学方面也存在欠缺，中小企业的大多数培训师在掌握培训进度和设置培训具体内容等具体实施步骤方面没有形成规范，因此培训师的授课教学活动也需要更加专业的培训管理人员来进行规范。中小企业新员工培训在选择培训师时，比较看重讲师的经验、能力、绩效水平等，多是选择本公司有任职资格的员工，很少任用外聘讲师。被挑选为培训讲师的员工身兼数职，既要保证本职工作保质保量地完成，又要制定员工培训内容，还要进行授课教
16、学，难免会造成培训工作准备上的不充分。中小企业中能在保证自己的工作不被影响的情况下承担授课任务的兼职培训讲师较少。培训管理人员质量良莠不齐，大多缺乏专业培训，在培训组织的管理、培训工作的开展运作等方面缺乏专业经验。一些培训师专职授课而长期脱离实际业务，虽然具备一定能力和经验，但由于不能准确掌握新知识、新业务、新技能，不能了解行业最新动态，导致他的技能、经验没有进行更新完善，或者更新滞后，培训课程也没有及时得到更改，讲师教的还是之前的东西，而员工也学不到新的内容，这样的培训讲师就很难高质、有效地担负起培训重任，培训也很难达到原来目的，整个培训过程易走过场。此外，培训讲师授课能力、教学方法、讲课技巧也需要提升，目前大多数中小企业的教学方法不够规范、科学。这些问题严重阻碍了公司员工培训体系的完