1、开展巾帼志愿者效劳调研报告 巾帼，本为古代贵族女子大典时戴的头饰，其头饰宽大似冠，高耸显眼，显得及其高贵，后来这个词也逐渐成为对妇女的一种尊称。巾帼志愿者承载大爱，胸怀天下，高贵豁达，近年来，XX县区妇联把开展巾帼志愿者效劳作为一项重点工作来抓，坚持以立足基层、面向家庭、见诸日常、细致入微、持续开展为宗旨，充分发挥巾帼志愿者队伍在组织、引导、效劳妇女，维护妇女儿童合法权益等方面的重要作用，收到了良好的社会效果。为了进一步推进巾帼志愿者效劳向纵深开展，近日，笔者对我市开展巾帼志愿者效劳进行了专题调研，形成了如下调研报告： 一、根本情况 目前，全市共组建各类巾帼志愿者队伍超过300支，登记在册人数
2、5850人。其中在职人员355人，非在职人员5495人。从年龄结构看，志愿者年龄大多在45-60岁之间;从文化结构看，巾帼志愿者80%具有高中以上文化程度，而且多数是老党员和老知识分子和热心公益事业人士。志愿者队伍类型主要有法律、科技、医疗、社会治安、文艺宣传、教育献爱心等，效劳内容涉及家庭教育、卫生保健、禁毒防艾、法律维权、便民效劳、文体活动等多个方面。 二、主要做法 一、突出有序性，巾帼志愿效劳突出呈现出强大吸引力 一是积极招募，用品牌扩大志愿者队伍，并由此进一步建立和完善了巾帼志愿者招募、注册和登记制度，多渠道，多方式招募巾帼志愿者，注重把具有专业特长的，高素质的女性吸收到巾帼志愿效劳队
3、伍中来，面向广阔妇女和家庭提供多元化、专业化的效劳。目前在我市较有影响力的有清溪路社区的爱心品牌、燕山南苑社区的绿苑春风、嘉丰社区的欢乐家园、北郊社区的七彩阳光等16个巾帼志愿效劳系列品牌。在xx年市妇联开展的lsquo;美在我家村庄环境整治巾帼在行动rsquo;活动中，我市社渚镇巾帼环保志愿者彭兰西脱颖而出，她家境困难，却毅然捐出家中十万元存款助村里修路的事迹被广为称赞，新华日报、常州日报、常州电视台等十余家媒体对其进行了集中报道。二是完善机制，用科学管理增强吸引力，xx年2023月，我市在常州地区率先成立了XX县区巾帼志愿者效劳总队，并在当天成立环保、科技、教育、医疗等多个志愿者分队，形成
4、有规模、有特色的巾帼志愿者效劳格局，逐步理清并形成了以社区妇女和农村家庭的思想道德、科学文化和身体健康素质，表达爱在溧阳，美在溧阳、和在溧阳的工作思路。 二、突出群众性、巾帼志愿效劳呈现出强大生命力 一是开展亮点活动传递深厚内涵。充分发挥巾帼志愿者文化示范引领的带头作用，xx年三八节期间，市妇联结合女性特有的文化素养，积极参与文化建设，举办溧阳史上首届幸福溧阳和谐之美女性书画摄影文学大赛，通过本次大赛，表达了当代溧阳女性崭新的精神风貌。充分发挥女领导干部联谊会、女企业家协会的会员作用，积极开展扶贫送温暖活动，在xx年9月，市妇联整合社会爱心力量，组织巾帼扶贫爱心志愿者来到社渚镇殷桥小学，开展爱
5、心接力、关爱留守儿童结对助学活动，营造全社会合力关爱留守儿童社会效劳气氛。二是整合各方力量效劳妇女群众。围绕为社区居民送温暖、送文化、送卫生、送健康、送法律等，市妇联近年来先后开展了lsquo;老少同乐rsquo;巾帼志愿者关爱下一代、lsquo;美在我家村庄环境整治巾帼在行动rsquo;村庄环境整治行动、欢乐溧阳幸福社区志愿者家庭赠牌等一系列巾帼志愿效劳活动，在全市妇女中形成了奉献我一点，和谐千万家的巾帼志愿效劳理念，巾帼志愿者效劳队不仅成为全市各级妇联组织社会化效劳，参与社会管理创新的拳头和品牌，也成为城乡妇女共建共享和谐社会的一道靓丽风景线。 三、突出经常性，巾帼志愿者效劳呈现出强大凝聚
6、力 一是创新工作载体。探索推广以妇联干部效劳为主导，以各村（社区）妇女儿童之家工作人员的专业化效劳为主体，巾帼志愿者的群体性效劳为重要补充的工作模式，增强村（社区）妇女工作力量。竹箦镇濑阳村由该村大学生村官，及镇女教师组成的巾帼教育志愿者效劳团，成立了1+x留守儿童爱心辅导站，利用寒暑假、休息日对村里的30余名留守儿童进行一对一或者一对多的帮扶。二是大力开展形式多样的巾帼志愿效劳活动，溧城镇、天目湖、戴埠等多镇的妇联组织巾帼志愿者成立了心理咨询室，溧城镇北水西妇儿之家专门设立老娘舅维权调解功能室，与此同时，其他各基层妇联广泛设立巾帼家政志愿者效劳队、巾帼科普志愿者效劳队、巾帼环保志愿者效劳队等
7、效劳小分队，组织巾帼志愿效劳队通过定期慰问，生活效劳、发放效劳联系卡等多种方式为空巢老人、单亲母亲、留守流动儿童送去温暖和关爱。常年为居民提供有针对性的效劳，促进了社区精神文明建设。三是搭建效劳平台。通过溧阳女性报、XX县区妇联网站等媒介，招募志愿者，并及时宣传我市市妇联巾帼志愿效劳活动涌现出来的典型人物，活动及目标，为全市巾帼志愿者效劳搭起了良好的效劳平台。 四、突出多样性，巾帼志愿效劳呈现出强大活力 一是在队伍建设上，广泛吸纳各界女性精英和社区妇女。在吸纳离退休人员的根底上，积极吸纳女企业家、女律师、女法官、女检察官等，较好地提升了巾帼志愿者效劳的水平和能力，特别是由女律师，女法官、女检察
8、官等法律专业人士组成的巾帼法律援助队伍，在我市妇女儿童活动中心开设妇女儿童法律效劳中心，各镇都开设了镇妇联法律捐助站，为陷入困境的弱势妇女儿童群体提供绿色通道。二是在效劳层次上，注重开展提升素质的个性化效劳。积极组织巾帼志愿者深入到村、社区开展妇女权益保障法、婚姻法、社交礼仪等讲座，深受广阔妇女的欢迎。组织万余名巾帼志愿者面向全市广阔家庭开展精神文明建设。三是在效劳对象上，以村（社区）妇女和家庭效劳为主。依托家长学校和校外活动场所，每年聘请名师专家学者，举办十余场科学家教专题讲座，组织村（社区）的志愿者们前来听讲，通过前来听课的志愿者们的传、帮、带，我市的数千名巾帼志愿者在维护社会治安，调解矛
9、盾纠纷，维护和谐稳定方面都作出了自己积极的奉献。 三、存在问题 调研中笔者发现，我市巾帼志愿者效劳虽然开展的有声有色，小有成就，但巾帼志愿者这支队伍在开展壮大的过程中仍存在许多不容无视的问题。 一是巾帼志愿者人员结构不够平衡。在整个队伍中，具有专业知识的巾帼志愿者比较欠缺，针对一些目前社会需求较大的维权、家教、科普、卫生保健等工程的巾帼志愿者人数仍然相对较少。在年龄、文化、技能等方面的组成结构也不尽合理，存在年龄偏大的多，年轻的少;岗下的多，岗上的少;文化程度低、技能单一的多，文化程度较高、拥有一技或多种技能的少等问题，导致巾帼志愿者的效劳质量不高。 二是开展活动的参与意识还需进一步加强。目前
10、巾帼志愿者效劳队开展活动主要是依托妇联组织、各单位、各部门组织的专题活动进行，没有形成统一的工作方案和安排，志愿者效劳人员主动参与效劳的意识不够强。 三是活动内容不够丰富。巾帼志愿者队伍的领头人大多由妇女干部和各村（社区）的妇女群众组成，大局部都有本职工作，只是在活动时由妇联临时召集，开展工作。她们的年龄、文化程度参差不齐，也受到时间与活动地点的限制，使活动开展不均衡的现象。同时，社会上尚未形成还未形成尊重志愿者、崇尚志愿者精神，人人争做志愿者的良好气氛，巾帼志愿者活动的机制有待进一步完善。 四是活动经费短缺，影响了作用发挥。虽然社区巾帼志愿者都是义务参与社区效劳，但有时开展活动也需要一些必要
11、的经费，如编印资料费、宣传费、交通费等。目前，我市社区巾帼志愿者活动经费一般从村（社区）工作经费中开支，数量极为有限，远远不能满足活动所需，这在一定程度上也影响了巾帼志愿者活动的开展。 四、对策建议 在充分调查的根底上，我市妇联进行了认真的研究、探讨和思考，要将巾帼志愿者效劳工作做细做实做出成效，应把握好以下几点： （一）强化宣传，健全效劳体系，努力实现志愿者行动由局部理解向社会认同的转变。要注重借助各种有形无形的阵地，大力弘扬志愿者队伍中无私奉献、不断创新的先进典型，形成强大舆论声势，感召更多的妇女姐妹投身志愿效劳的实践，在全社会形成参与志愿效劳荣耀的道德风气。在稳固原有效劳工程的根底上，努
12、力开拓新的效劳领域，以党政中心工作和社会需求为导向，开展志愿效劳工作，扩大效劳的覆盖面与受益面。提升利用各种力量继续打造更多巾帼志愿品牌，争取社会的广泛认同和支持。 （二）完善鼓励机制，努力实现志愿者队伍管理由松散型向标准型转变。建议制定统一标准的志愿者活动章程和管理方法，明确效劳内容、形式，通过制定具体的组织招募方法、培训上岗标准、考核鼓励制度、志愿者权益、评选表彰程序等机制内容进行全面而明确的法律界定，逐步标准志愿者的行为，真正使巾帼志愿者队伍活动正常运转，保持其旺盛持久的生命力。 （三）注重教育培训，努力提升志愿者素质，推进志愿效劳上档次，上水平。合理组织志愿者参与志愿效劳培训，深入渗透奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，使每位巾帼志愿者上岗前不仅具备爱心、时间精力和效劳热情，还必须加上一定的与人沟通能力和专业技术水平。如怎样与老、妇、幼等弱势群体交流，如何为他们提供有针对性的效劳等等，专业性强的志愿活动更是如此。 （四）充分整合社会资源，努力实现志愿者队伍健康可持续开展。各级妇联组织要积极融入到巾帼志愿者队伍建设之中，充分利用妇联组织优势，整合社会资源，帮助巾帼志愿队伍争取相关部门在政策上给予必要的倾斜或支持，建议各级政府、企事业单位对公益性的志愿活动给予一定的资金支持，从而推动巾帼志愿者活动健康有序地开展。 第8页 共8页