1、卫生院“三好一满意自查整改报告 为贯彻落实科学开展观和2023年将要开的是十八界四中全会精神，树立卫生系统良好形象，争创人民满意医院，争当群众满意医务人员，结合深化医药卫生体制改革、创先争优活动和行风建设，我院于2023年6月开始在全院开展效劳好、质量好、医德好、群众满意的三好一满意活动。经过三个月的发动、学习宣传和实际运行，我院三好一满意活动取得了初步成果，全院干部职工士气高涨，群众满意度普遍提高。为进一步稳固已取得的成果，我院组织了三好一满意专项自查活动，在自查自纠过程中，我们发现以下问题还可以进一步提高或改善，更有利于整个三好一满意活动的开展和取得更好的成绩。 一、极少数医护人员思想还未
2、统一或其对三好一满意活动开展接受度不高。主要表现在参与活动不积极，在患者面前效劳态度生硬，或是不认真书写病历等情况。 二、医院根底设施和病人就诊流程还有待进一步改善。表现在相对病人集中时期如早上，门诊挂号处还较拥挤和无序；输液患者上卫生间不方便等情况。 三、志愿者活动组织相对较弱，社会监督机制有待完善。 就以上自查情况，我院三好一满意活动领导小组经过总结后提出以下整改措施： 一、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到医德好 医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的
3、信任，使医德医风建设不断提高。 大力推行合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费工作标准，加强培训教育，转变我院医疗效劳观念，建立以医德医风、效劳质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。 标准开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。充分利用我院在醒目位置设立的意见箱及意见薄，以便及时解决患者的困难。 坚持实事求是、客观公正的原那么对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。 二、继续改善效劳态度，优化效劳流程，不断提升效劳水平，努力做到效劳好 效劳好是医疗卫生工作宗旨和作风的表达。医疗
4、效劳要坚持以人为本，牢固树立病人第一、质量第一、效劳第一的理念，切实增强效劳意识，改善效劳态度，改进效劳模式，优化效劳流程，提升效劳水平，努力为患者提供全程优质温馨的效劳。 改进效劳态度，继续坚持以病人为中心的效劳理念。要求广阔医务人员在提高效劳质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关心意识，大力倡导人性化效劳，处处表达人文关心，努力提供温情的效劳和技巧。 优化效劳流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化效劳流程，改善效劳设施，美化效劳环境，方便病人就医，缩短病人等
5、候时间。加强医院信息化建设，向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。 三、继续加强质量管理，标准诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到质量好 医疗质量和平安是医疗效劳的核心，三好一满意活动中提出质量好，是认真抓好医疗质量平安各项制度落实，增强医疗质量平安责任意识。我院始终要以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和根底医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员三基三严培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗平安，提高医护人员专业素质。 继续加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量平安和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度
6、。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。 四、继续深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到群众满意 群众满意是我们的最终目标，也是我们开展三好一满意活动的初衷和目的。一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对门诊病人现场调查，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和效劳水平的提高，赢得患者满意。二是全面开展民主评议行风，让社会满意。依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。三是通过加强各种形式义诊义检活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升整个医院的形象。 总之，要通过开展三好一满意活动，使我院医德医风明显改进，医疗质量稳步提升，效劳水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使三好一满意落到实处，让群众得实惠。 第4页 共4页