1、市场调查与市场分析03871新科资料 3、设计假设4、为进一步的检验而别离出关键的变量和关系5、了解如何解决问题的方法6、确定进一步调研所应优先考虑的事情。 9.实行行为描述调研的理由。p20232 1、可以描述相关群体的特征2、可以估计在某个具体的群体中，具有特定行为特征的人所占的比重3、可以判断顾客对产品特征的理解力4、可以判断营销变量的相互联系程度5、可以做具体的预测 2023.试点调查应该注意的问题。p119 1、应建立一个精干有力的调查队伍，队伍成员应该包括有关负责人、调查方案设计者和调查骨干，这是搞好试点工作的组织保证。 2、应选择适当的调查对象3、应采取灵活的调查方式和方法4、应
2、做好试点的总结工作。 12.确定样本大小一般要考虑的因素：p143 精确度要求总体的性质抽样方法客观制约11.抽样调查的特点。p1231、随机原那么2、推断总体 3、抽样调查使我们有可能用更少的人力、物力、时间、费用到达对总体的认识，而且可以起到对普查资料进行修正补充，提高大范围调查的准确程度的作用，因而在理论上和方法上都具有重要的意义4、可以用一定的概率来保证将误差控制在规定的范围之内13.影响样本对总体代表性强弱的因素有：p143 1、总体分布的离散程度总体的平均离散程度小，样本的代表性越大；总体的平均离散程度越大，样本的代表性就小。 2、抽样单位数量的多少样本单位过少，代表性越差；样本单
3、位到达一定数量，才有一定的代表性3、抽样的方式方法以不重复抽样和不等概率抽样的代表性为好。 14.问卷设计中的根本原那么：p167 1、目的原那么2、接受原那么3、简明原那么4、匹配原那么5、排序原那么14.简述问卷调查的目的。（p175） 1、能够把调查需要的信息转化为问题传达给被调查者，并使被调查者乐于答复，从而获得有效的数据信息； 2、要防止问卷中问题出现错误和前后不一致； 3、能给被调查者激发，使被调查者积极参与、合作和协调完成调查； 4、应使调查误差减少到最低，且便于数据编码和录入。 15.影响资料信度和效度的因素：p201 调查者测量工具调查对象环境因素及其他偶然因素。 16.文案
4、调查的特点：p22023 1、文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的搜集2、文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料 3、文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度，收集各种反响市场变化的历史与现实资料 试述文案调查的功能。（p22023） 1、文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据，文案调查经常被作为市场调查的首选方式。 2、文案调查可以为实地调查创造条件，提供经验和大量的背景资料。 3、文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查。 4、文案调查不受时空限制，从时间上看，文案调查不仅可以掌握现实资料，还可以获得实地调查无法获得的历
5、 第6页共2023页 6 史资料；从空间上看，文案调查既能对企业内部资料进行收集，还可以掌握大量的有关市场环境方面的资料。 17.定性调查的局限性p226 1、第一个局限性在于营销组合的细微差异经常会导致营销工作的成败，而定性调查不能像大范围的定量调查一样区分出这种差异。 2、第二个局限性是定性调查并不一定能反映出调查者所感兴趣的人群。 3、最后一点缺乏再遇，大量自称是专家的调查人员却根本没有受过正式的培训。 18.观察法的优点p239 1、可以实地观察现象或行为的发生。 2、是能够得到观察对象不便直接说出的感想或体会， 3、简便易行，可随时随地进行，灵活性较大，观察人员可多可少，观察时间可长
6、可短，资料也比较可靠。 19.深度访谈法的优点p259 1、能比小组座谈法更深入地开掘消费者内心的动机态度2、能更自由地交换信息，常能取得一些意外资料3、便于对一些保密、敏感问题进行调查4、能降被访者的反响与其自身相联系，便于评价所获资料的可信度20、简述定量调查的优点。（p271） 1、此岸准话； 2、操作容易； 3、揭示“隐性问题； 4、易于制表和统计分析； 5、反映子群差异性。 20.入户访问的优点p272 1、访问是在被访者熟悉的环境之中 2、访问问卷答复的完整率高，访问质量较高，所获得的信息真实可靠，可观性强3、可以通过观察获得被访者失真答复的补充 4、访问的问卷可相对较长，可以直接
7、得到反响，可以堆负责的问题进行面对面的解释5、易于回访复核 简述网上调查的优点；（p311） 1、组织简单，费用低廉； 2、调查结果的客观性高； 3、快递传播与多媒体问卷； 4、便于对采集信息的质量实施系统的检验科控制； 5、没有时空、地域限制； 6、国际互联网的交互性使网上调研的周期第一位的。 21.网络市场调研的优点p312 1、组织简单、费用低廉2、调查结果的客观性高 3、快速传播与多媒体问卷4、便于对采集信息的质量实施系统的检验和控制5、没有时空、地域限制6、国际互联网的交互性使网上调研的周期大大缩短22.统计分析的作用p370 1、统计分析的方法可以为我们的研究提供一种清晰精确的形式
8、化语言，对资料进行简化和描述。 2、统计分析是进行科学预测、探索未来的重要方法3、对变量关系进行深入分析，通过样本推论总体23.统计分析方法应用应注意的问题。p3731、必须注意统计分析与定性分析的结合运用2、必须根据研究目的的制定具体的统计分析方案3、必须根据不同的测量尺度选用恰当的统计方法24.市场预测的方法p475 1、平均开展速度法2、商品生命周期曲线的分析判断法 3、市场占有率计算法4、市场因素分析法5、abc分析法25.市场分析的根本程序p487 1、分析环境以发现市场时机2、分析时机以界定目标对象 第7页共2023页 7 3、分析对象以把握行为特征4、分析行为以测量需求规模26.
9、市场分析在企业经营决策中的重要作用p490 1、市场分析可以帮助企业开展市场时机并为企业的开展创造条件2、市场分析可以加强企业控制销售的手段 3、市场分析可以帮助企业发现经营中的问题并找出解决的方法4、市场分析可以平衡企业与顾客的联系27.消费者行为研究的意义p497 1、开发新的市场营销时机； 2、有效地进行市场细分； 3、促进目前的市场营销活动。试述购置决策的内容。（p523） 1、产品种类的决定。消费者认识到自己有某方面的需求，就会据此决定购置某一类的商品； 2、产品式样的决定。由本人的生理、心理特点客观条件决定购置产品的功能、档次、规格、造型； 3、品牌和商标的决定。根据对各种不同产品
10、、商标的同类产品的了解和喜好决定； 4、购置地点的决定； 5、数量决定； 6、时间的决定； 7、付款方式的决定。 28.营销调查的功能p544 1、协助识别消费者需求和细分市场2、为开发新产品、制定营销战略提供信息 3、帮助经理们确定具体的营销规划与促销活动以及有助于财务规划、经济预测、质量控制以及制作广告等等传统营销活动 29.与书面报告相比，口头报告具有以下几个特点p5951、口头报告能用较短的时间说明所需研究的问题2、口头报告生动、具有感染力。容易给对方留下深刻印象3、口头报告能与听者直接交流，便于增强双方的沟通 4、口头报告具有一定的灵活性，一般可根据具体情况对报告内容、时间做出必要的
11、调整30.优秀调查报告的根本要求：p598 1、语言简洁2、结构严谨3、内容全面4、资料翔实5、结论明确 四、论述题 1.中国市场调查开展面临的问题。p30 第一；中国市场调查需求的扩大，使得市场调查公司的数量增长很快，但是研究标准、行业自律、研究能力等 的开展速度都没有充分满足市场的需求，尤其是一些不标准的、不科学的研究成果损害了市场调查业的整体形象。 第二；外资并购、兼并、重组的事件不断出现，使得所谓“做大以期兼并的行为增多，短视行为增加。第三；资料搜集质量与研究质量参差不齐，对整个市场研究业的影响十分不利。 第四；从效劳产品角度，常规的、监测性质的、数据性的报告内容所占份额过大，专题性、
12、研究性、分析性的 产品一直没有得到应有的重视。 2.我国市场调查业的开展趋势。p44 1、市场调查业将成为热门行业2、市场调查专业化3、市场调查标准化4、市场调查技术现代化5、市场调查集约化6、市场调查国际化7、市场调查多元化8、市场调查产品化9、市场调查实用化2023、市场调查参谋化3.抽样调查的步骤p125 第8页共2023页 8 1、定义总体界定调查总体2、选择资料收集方式3、选择抽样框4、评估样本正误5、选择抽样方法6、确定样本量7、制定抽样方案4.问卷的作用p151 1、问卷是调查中广泛使用的一种工具2、提供标准化的数据收集程序3、访问员了解应答者信息的工具4、提供委托方管理决策所需
13、的信息5、讲研究目标转化为具体的问题6、实施方便，提高精度7、易于对资料进行统计处理和定量分析8、节省调查时间，提高调查效率5.结构式问卷的优缺点p153 优点： 1、答案标准化，答复者的答案可相互加以比较 2、便于资料处理，答案事先编了码，可直接转入处理3、答复者对问题意思比较容易明白4、答案较完整，减少不相干的答复 5、当问及敏感性与威胁性问题时，因为答案已编码，比较内容易取得合作缺点： 1、答复者在不清楚问题时，容易胡乱打钩 2、答复者与研究者对问题有不同解释与理解时，勾出的答案意义容易使研究者误解3、有时容易在两个答案之间圈错或者是勾错 4、一个问题呦好多种可能的答复，全部列出，会浪费
14、答复者的时间6.开放式问卷的优点p153 1、当研究者不知道答案时，可由答复者自己填写，提供答案2、能让答复者充分发表意见及看法，答复详尽 3、特别适用于问题复杂，需要列出太多的答案工程，可能变化的情况太多的问题8.市场预测的主要内容p467 1、市场需求变化的预测2、购置力趋向的预测3、销售预测 4、商品资源预测5、商品生命周期的预测6、商品供需平衡的预测7、营销网的简历和开展趋势的预测8、经济效果的预测广告对消费者的影响。（p568） 1、产品认知； 2、态度转变； 3、赋予品牌情感； 4、改变偏好； 5、促使购置。 7.问卷设计的程序p159 1、确定调研目的、来源和局限2、确定数据收集方法3、确定问题答复形势4、决定问题的用词5、确定问卷的流程和编排6、评价问卷和编排7、获得各方面的认可8、预先测试和修订9、准备最后的问卷2023、实施 9.消费者购