1、市仲裁办工作总结报告 （一）立足仲裁优势，结合青岛开展全局找准仲裁定位。仲裁是国际上解决民商事纠纷的首选方式，因为其具有的意思自治、一裁终局、专家办案、保密快捷等独特优势，也越来越受到国内市场主体的认可和欢迎。随着青岛国际贸易中心城市建设的不断深入，区域经济的外向型特点愈加明显，依靠国际化仲裁机构来化解争端迫在眉睫。李群书记对青岛仲裁作出“加强我市仲裁工作，推进仲裁国际化的重要批示，为青岛仲裁效劳大局、长远开展指明了方向。为此，我们对“青岛仲裁开展开展了全面的大讨论，以全球化视野确立了青岛仲裁开展定位，即建设具有国际标准的专业化仲裁员和高素质仲裁工作人员两支队伍，培育海事海商、知识产权、金融效
2、劳三大仲裁特色品牌，提升仲裁事业对经济社会开展的“引领、效劳、保障、促进四项功能，搭建“综合效劳、信息网络、宣传推广、教育培训、合作交流五大平台，建设国际知名仲裁机构，把“青岛仲裁打造成为青岛城市开展新名片。 （二）突出创新开展，通过拓展效劳领域扩大仲裁影响。一是创新效劳方式。建立完善“零障碍、低本钱、高效率工作体系和“流畅式效劳机制，营造收费标准、便捷高效、效劳一流的仲裁效劳环境，提高案件流转效率。全年解答咨询23000人次，受理案件无过失，当日立案率20230%，市内和崂山、xx区仲裁文书直接送达率20230%，协助当事人进行财产和证据保全60件。二是拓宽效劳网络。成立了国际商会仲裁中心、
3、化工橡胶行业调解仲裁中心、银行业仲裁中心，与中德生态园联合成立了国际知识产权仲裁院筹备小组，成立了驻市典当行业协会和市旅行社协会等2个仲裁办事处，宣传推行仲裁法律制度的社会力量根本覆盖全市企业行业和重要领域。三是创新宣传模式。充分利用现代传媒手段广做宣传，开通了“青岛仲裁官方微博，更新了“青岛仲裁网站版式，编纂了两期亲和仲裁刊物，重新组建了仲裁法律宣讲团，走企业、进商会宣讲民商法、仲裁法律知识12场次，组织了6次网络在线问政活动。 （三）抓好办案质量，依靠完善机制确保仲裁公平公正。一是高效审理。完善案件流程管理，实行全程动态监督，开展“办案提速活动，缩短审理期限，全年办结各类案件2650件，年
4、结案率98%，平均结案时间42天，一个月内结案率54%，办案效率明显提高。如3月份一次成功调解230多件电信效劳合同纠纷群体案件，在不到20天时间内，制作法律文书千余份，彰显了仲裁高效、快捷的优势，受到当事人的好评。二是公正裁决。严格落实附言移交、科学组庭、专家论证、裁前告知、裁后答疑等办案制度，保证了办案质量，当事人满意率和裁决自动履行率分别到达93%和85%，司法纠正率始终控制在2以下。青岛仲裁的良好声誉受到外地当事人的青睐，2023月份受理了一起山东昌邑与上海两家外地企业合同纠纷案件，争议标的额达9.7亿元。截至11月30日，受理各类案件2700件，涉案标的额32亿元，同比分别增长了26
5、%和4.5%，实现了“双增长的奋斗目标。 （四）侧重矛盾化解，借助全方位的“大调解促进社会稳定。仲裁调解主动融入社会矛盾“大调解格局，实行立案前调解、案中全程调解和专门机构调解有机联动，有效调解纠纷、化解矛盾，到达定分止争、案结事了的最正确效果。一是支持行业调解。仲裁商事调解中心在行业协会中建立了一支80余人的专业、专家调解员队伍，壮大了仲裁调解力量，今年在行业协会调解案件220件。二是实行案前调解。对案件事实清楚、法律关系明确、当事人自愿的小额经济纠纷实行案前免费调解，今年案前调解物业管理等合同纠纷800余件。三是坚持全程调解。仲裁庭坚持全面调解原那么，注重把握好审理过程中每一个调解环节，实
6、行全程调解，今年审结案件调解和解率达81%。四是启动道路交通事故损害赔偿争议调解。积极与市交警部门对接，联合成立了调解员队伍，制定了调解规那么和全套法律文书，目前已成功调解多起此类纠纷，为下一步在全市推广积累了经验奠定了根底。 （五）强化队伍管理，凭借多形式培训考核提升效劳层次和水平。今年以来，我们着重抓好“四支队伍的建设。一是仲裁员队伍。坚持采用教育培训、个案考评、意见反响、综合分析评价等制度管理和考核仲裁员，年内对仲裁员进行了3场次业务培训和道德操守教育，国内仲裁员受训率到达60%。更新完善了首席仲裁员备选库，方便当事人根据需要选择使用。二是工作人员队伍。重点是加强管理教育，强化业务培训，
7、完善考核机制，在内强素质、外树形象、组织高效、效劳亲和上下功夫，深化创先争优，增强了内部凝聚力、战斗力和执行力。三是调解员队伍。适时组织法律知识和调解技巧培训，培养仲裁调解员专业素质，提高专业性强、疑难和复杂案件的调解水平。四是派出机构。完善了仲裁中心、办事处、仲裁联络员管理和奖惩制度，充分发挥办事处作为仲裁机构与企业之间的桥梁纽带作用，积极宣传推行仲裁法律制度，为企业在重大工程立项论证、合同订立、风险防范、纠纷排解过程中提供咨询效劳。 （六）开展好党的群众路线教育实践活动，更加紧密联系群众和效劳基层。在党的群众路线教育实践活动中，坚持以“为民务实清廉为主要内容，认真学习政治理论，广泛听取意见
8、建议，开展谈心谈话活动，深刻查摆“四风方面存在的问题，开展了批评与自我批评。聚焦解决“四风问题，制定了领导班子整改方案、专项整治方案和制度建设方案，发扬钉钉子精神，推动教育实践活动善始善终、善做善成。活动中，积极开展“学规章、守纪律、转作风、促开展作风纪律整顿活动，整改了效劳意识不强、工作纪律不严、工作标准不高等问题，转变了党员干部的工作作风，有效治理了庸懒散行为。制定并落实开展“接地气、连民心实践活动的实施意见，在党员干部中深入开展“进农村、进社区、进企业活动，广泛联系群众、效劳基层。进农村。以“第一书记所在即墨金口镇垒里村为载体，开展调研、帮扶、“结穷亲活动。班子成员屡次深入村镇，了解基层
9、群众需求，解决实际困难，与村两委共谋开展大计;党员干部与17个困难户68人结成帮扶对子，实施“一对一帮扶捐助活动；今年捐助资金20万元，由村两委在村幼儿园原址上重新修建一所新园舍，目前主体工程全部完工，年底前入住，改善了幼儿园生活、学习条件。进社区。以党员干部所在社区为依托，41名党员干部在规定时间到所在社区报了到，填写了市直机关党员干部社区报到单、反响单和党员干部社区报到了解情况汇总表。党员干部都能定期到社区参加“做一天志愿者、“当一天社区助理、“办一件好事实事活动。通过社区这个“小社会、大舞台，了解社区实际，体验社区艰辛，效劳社区居民，增进与群众的感情。进企业。集中两个月的时间，班子成员带
10、队走访了青岛港、青钢、海尔、海信、商会会员企业等40多个重点企业、民营企业和中小企业，与企业领导座谈交流，征求仲裁效劳意见建议。积极效劳中小企业开展，在韩国商会、温州商会、行业协会等成立仲裁办事处，在全市装饰、婚庆等协会成立专业调解员队伍，协助标准婚庆、典当、旅行等合同，为中小困难企业缓减免缴仲裁费，免费调解物业公司等小额纠纷，积极为中小企业提供贴心效劳。重点走访了西海岸经济XX县区、青岛高XX县区、蓝色硅谷等重要区域和地铁工程、董家口港城、胶州国际机场等重点建设工程以及金融、保险、电信、旅游等效劳业，提出合作意向，建立长期联系工作机制，及时提供优质仲裁法律效劳，努力实现青岛的经济建设到哪里，仲裁的效劳就跟进到哪里，仲裁的作用就发挥到哪里。全年的工作虽然取得了很大成绩，但还有一定差距。比方：仲裁宣传推行工作的力度、深度和广度还不够，仲裁社会知名度不高；仲裁效劳领域还不够宽；仲裁案件结案率有待进一步提高，还存在一定数量的陈年积案；队伍自身建设需进一步加强等。 第6页 共6页