1、通信公司创立文明工作报告 编者按：本文主要从以人为本，重组织，强领导，不断夯实文明单位建设根底；内强素质，重教育，强管理，全力塑造文明单位新形象；凝聚人心，重开展，促跨越，努力开创经济建设新局面；丰富载体，多途径，多渠道，努力打造文明单位新气象进行讲述。其中，主要包括：抓好精神文明和文明单位建设工作的核心和关键在于领导、全面建设一支高素质员工队伍，是做好通信效劳工作的根本保证，也是文明单位创立工作的出发点和落脚点、近年来，在县委、政府及上级公司的正确领导下、在抓好开展、经营指标连年翻番的形势下，通信分公司进一步加强员工通信业务技能、职业道德、效劳礼仪等方面的培训，员工的工作作风明显改观，工作效
2、率、效劳质量有很大提高，受到了社会各界广泛称赞。在加强行风建设方面等，具体材料请详见： xx分公司于xx年x月创立成为“省级文明单位以来，公司党总支、行政一班人始终不骄不躁，坚持以党的十六大精神为指导，认真践行“三个代表重要思想，以“内强素质，外树形象为主线，以培养一支政治过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐的网通员工队伍为目标，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效的文明单位工作方针，围绕企业经营开展中心，强化组织领导核心，凝聚干部职工人心，坚持三个文明一齐抓，不断增强员工的效劳意识，提高通信效劳水平，有效提升了网通员工队伍的文明素质和文明效劳形象，文明单位创立工作取得了显著成绩。现结合实际，将我
3、公司文明建设情况报告如下： 一、以人为本，重组织，强领导，不断夯实文明单位建设根底。 抓好精神文明和文明单位建设工作的核心和关键在于领导。我公司在创立成为省级文明单位以后，公司党总支、行政一班人并没有滋生“牌子到手，创立到头的思想。大家一致认为，文明单位是一个单位精神面貌的综合反映，创立活动是践行“三个代表重要思想的具体表达，抓好文明单位建设工作有利于提高员工文明综合素质和单位的文明形象，有利于促进公司三个文明建设协调开展。因此，我公司紧紧围绕“稳固提高，提档升位的创立思路，全面推进文明单位创立工作的深入开展，做到了“四个不放松。一是组织领导不放松。坚持文明单位创立工作“一把手负责制，成立了由
4、公司党总支书记、经理任组长，分管综合工作的副经理为副组长，各部、室负责人为成员的文明单位创立工作领导小组，每年年初根据人事变动和工作需要，及时调整充实领导小组成员，制定和下发了文明单位创立工作方案，明确了指导思想、总体目标、建设内容和具体要求。 今年，我们按照县委县、政府“11扶贫济困活动统一部署及新文明办x号文件要求，制定了结对帮扶农村精神文明能创立实施实施方案，以帮助农村困难户和特困户脱贫为己任，以加速推进农村困难户、特困户早日脱贫致富为目标，加快农村小康社会建设步伐。从健全组织领导、完善相关制度、加强道德教育、促进业务工作四个方面明确了考核标准和责任人。并对照创立目标、标准和责任，细化分
5、解，把责任落实到具体时间段和具体人头上，形成一级抓一级，层层抓落实，党政工团妇齐抓共管的良好工作机制。在日常工作中，公司领导班子坚持把文明单位建设纳入重要议事日程，与企业经营开展工作实现有机结合，实行同部署、同检查、同考核。二是加强制度建设不放松。公司领导班子始终把文明单位建设工作与党建和部门工作有机结合起来，与保持共产党员先进性教育活动有机结合起来，与加强公司根底管理有机结合起来，通过健全完善文明单位建设工作制度，不断研究新情况，提出新举措，解决新问题。 如在今年，我公司进一步健全完善了“企业根底工作管理、“会议制度、“卫生值日制度、“xx分公司效劳质量考核方法等x多项制度。通过用制度管人，
6、用制度来标准员工言行，公司上下呈现了政治稳定，通信开展、干群关系密切、员工积极奋进的良好局面，在社会上树立了良好的企业形象。三是加大宣传教育不放松。为了深化全体员工对创立工作的主体意识，引导员工自觉投身到创立活动中去，公司办公室结合通信效劳工作特点，把身边的人、身边的事、身边的典型与文明单位建设结合起来，树立先进典型；坚持以“群众满意为标准，精心打造网通效劳形象，营造了良好的创立气氛。使广阔员工对创立工作入脑、尽心、见行动，自觉维护网通效劳形象，自觉参与创立“文明部室、“文明楼院、“五好家庭活动中去，尽心尽力干好本职工作，形成了“人人重视，个个参与，全面受益的创立局面。四是继续抓好硬件建设不放
7、松，打造文明企业形象。近年来，我公司先后投入了x多万元，对办公楼、营业厅及乡镇支局办公环境综合整治。进一步绿化、美化了办公环境；完善了文化体育设施，建立了健身房、阅览室和职工之家，购置了健身机械等体育器材，员工的业余文化生活得到了充实。公司大院处处繁花如簇，草绿树青，草皮、鲜花相映成趣，各种保洁设施一应俱全，清洁卫生，窗明几净，一尘不染。 二、内强素质，重教育，强管理，全力塑造文明单位新形象。 全面建设一支高素质员工队伍，是做好通信效劳工作的根本保证，也是文明单位创立工作的出发点和落脚点。为此，我公司强调内强素质，外树形象，求真务实，争创一流，寓创立于日常工作、学习和生活之中，收到了明显成效。
8、一是着力打造“四好领导班子。建立团结和谐的人际关系是新时期领导干部形象塑造的一个重要内容，也是做好工作的首要条件，一个企业搞的好坏，关键因素在于领导班子，领导是企业的核心，领导班子是否团结，是否有战斗力，是衡量一个主要领导干部是否成熟的标志之一。近年来，公司领导班子十分重视自身能力的建设，加强党性锻炼，加强领导班子成员的思想修养，使大家在共同事业上形成共识，为企业的兴旺兴旺展示才干，做出奉献；公司领导班子成员以身作那么、率先垂范，坚持以创立“四好领导班子为目标，坚持学习求“深，团结求“合，勤政求“实，廉洁求“严，努力提升领导干部整体素质，不断增强领导班子的创造力、凝聚力和战斗力，有力地推动了精
9、神文明建设的健康开展。 一个党性强、作风正，团结向上，务实求真、克己廉洁、严谨高效的领导班子在群众中树立了威信，为xx的开展营造了良好的气氛。二是着力建设一流员工队伍。效劳是企业开展永恒的主题，未来的竞争就是效劳的竞争。初以来，我们切实加大的效劳工作的监管力度和x客户投诉奖罚力度，进一步“转变观念，统一思想，紧紧围绕市场搞效劳，以诚信为准那么，尽力满足客户需求，树立优秀效劳品牌。与此同时，我们在县电视台向社会公开承九项效劳承诺，建立了客户投诉处理闭环管理制度，形成了“前台效劳客户，后台效劳前台的效劳链条；通过加强效劳工作监管和加大处分力度，促进了效劳工作向标准化、个性化转变，效劳质量和效劳水平
10、有了新提高。 三、凝聚人心，重开展，促跨越，努力开创经济建设新局面。 近年来，在县委、政府及上级公司的正确领导下，xx分公司领导班子团结带着全体员工紧紧围绕“效益质量年这个主题，坚决不移地把开展作为第一要务，大力开拓业务市场，深化体制机制改革，积极实施管理创新，加速推进企业转型，实现有效益的开展。一年来，通信效劳、网络建设，企业根底工作管理、平安生产等各项工作取得了显著成绩，业务开展和业务收入实现了双赢。在企业面临剧烈的市场竞争和实施战略转型等一系列深化改革措施的形势下，公司领导班子始终坚持“两手抓，两手都要硬的工作方针，创新经营理念、狠抓根底管理，以构建和谐的企业开展环境为目标，以市场为导向
11、、以开展为动力，以效益为根本，继续实行指标细化、责任到人，全员营销模式。在三大业务开展上，自xx年第二季度、第三季度、第四季度至今年第三季度，业务开展呈现出稳步增长态势，我公司三大业务开展连续取得了全市综合排名第一的好成绩，连续五次被省公司授予“十优县分公司荣耀称号。 四、丰富载体，多途径，多渠道，努力打造文明单位新气象 在抓好开展、经营指标连年翻番的形势下，xx通信分公司进一步加强员工通信业务技能、职业道德、效劳礼仪等方面的培训，员工的工作作风明显改观，工作效率、效劳质量有很大提高，受到了社会各界广泛称赞。在加强行风建设方面，他们把加强行风建设作为改善效劳、提升通信效劳水平的切入点，制定了行
12、风建设实施方案，促进了行风建设工作取得了显著成绩。一是加大考核力度，狠抓效劳标准化建设，较好地解决了群众反映强烈的热点、难点问题。通过电视、报纸、条幅等宣传途径向社会公布了“九项效劳承诺标准，自觉接受社会各界的监督，有力地促进了效劳质量的提高。二是继续开展好“11扶贫济困活动。年初我们带着员工深入到结队帮扶点陡山河扶前湾开展送温暖活动；三是深入开展“老实守信万人行道德标准进万家活动，认真开展好民主行风评议活动。 通过 热线和上门征求意见，了解、掌握了用户需求和效劳工作中存在的问题和缺乏，促进了效劳工作的改进与提高，受到了社会广阔用户的好评。四是积极开展支局所达标活动，对营业厅进行了装饰靓化，改
13、善了办公环境。五是加强综合治理，落实方案生育。公司综合治理领导小组以维护稳定为第一责任，切实加强单位和支局所的平安保卫工作，坚持经常性平安检查，及时排除平安隐患，加强办公楼防火、防盗管理。连续几年来未发生平安事故，刑事、治安案件发生；驾驶员严格执行公司车辆管理方法，无任何交通责任事故发生。全面落实了方案生育目标责任制，开展方案生育、优生优育教育活动，公司没有方案外生育和超生现象，方案生育、晚婚晚育、综合节育率均保持20230%。六是加强员工思想道德教育，弘扬xx企业精神。我们充分利用xx“红色资源优势，开展爱国主义教育，积极培育“四有通信员工。 创立工作永无止境，成绩只能说明过去，荣誉意味着新的使命和责任。xx通信虽然实现了省级文明单位创立奋斗目标，但与省级文明单位六条标准比还有一定差距。我们一定始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁，继续围绕“稳固、提高、辐射的创立思路，“找差距、抓整改、练内功、上水平、创效益，把文明单位创立工作与企业各项业务的开展有机的结合起来，实现两个文明协调开展，为振兴xx经济超常规开展再做新奉献。 第8页 共8页