1、法律援助民生工程情况报告 xx市司法局 2023年，我市法律援助中心以开展创先争优活动为契机，紧紧围绕增强效劳意识、改进效劳作风、提高效劳效能、提升效劳能力的总体目标，全面推行法律援助便民措施，不断畅通法律援助效劳渠道，完善法律援助机构标准化建设，创新效劳方式方法，为保护弱势群体的合法权益，促进社会公平正义和稳定，起到积极促进作用，取得了良好的社会效果。 一、实施法律援助民生工程，不断增强效劳社会效果 （一）提升效劳能力，加大法律援助事项办理力度 为了满足广阔人民群众对法律援助的需求，我市法律援助机构全面提升法律援助效劳能力和水平，进一步加大了法律援助案件和其他事项的办理力度，根本实现了能援那
2、么援、应援尽援的既定目标。据统计，去年全市共受理各类法律援助案件2239件，总计为2405名受援人提供了法律援助，挽回或防止经济损失1388.93万元，办理其他法律援助事项16525件。 （二）深化管理监督，确保法律援助案件质量 在案件数量逐年攀升的情况下，我市提出了零距离亲情效劳、零收费无偿效劳、零投诉优质效劳的法律援助三零目标，不断强调法律援助案件的办理质量，将案件质量视为法律援助事业的生命线。去年，我市通过建立完善律师、法律工作者办理法律援助事项档案，将近年所有法律援助案件根据案卷质量和意见反响情况评分，登记在册。建档后，不仅可以通过补贴发放与办案质量挂钩的奖惩机制，来促使办案人员及时、
3、保质保量的完成指派案件，还可以全面掌握每名法律效劳人员的办案水平、案卷质量，在指派案件时，便于中心选择责任心强、在案件的专业领域有特长的法律效劳人员来承办案件。 （三）完善便民措施，打造法律援助绿色通道 为了更好效劳民生，进一步细化完善了各项便民措施。一是拓展受理渠道。要求律师事务所、法律效劳所在日常业务工作中发现当事人符合法律援助条件时，可作为法援案件先行受理，3日内报送法援中心审查，使有涉法需求且符合条件的群众能方便快捷的获得法律援助。二是推出四项承诺。即对所有来访、来电、来信人员推出免费咨询、免费代书、免费调解、免费送法规等4项承诺。对老弱病残人员和行动不便人员实行 预约，上门效劳。三是
4、简化受理程序。对农民工、残疾人、老年人法律援助做到五个当天，即当天申请、当天受理、当天审批、当天指派律师、当天提供法律援助。对情况紧急或者即将超过诉讼时效的法律援助案件，先行受理，事后补办手续。四是建立援调对接制度。对于案情简单、事实清楚、争议不大的案件，在进入诉讼程序之前，根据当事人自愿原那么，代理其向所在地的人民调解组织申请调解，调解不成再行提起诉讼或仲裁。对调解案件中，一方当事人符合法律援助条件的，经申请，由法律援助工作人员代理其参与调解。五是落实与司法救助衔接机制。通过与公检法三家联合制定的法律援助与司法救助衔接制度，建立了快速、高效的法律救助双向通道，两年来，共为法律援助受援人申请到
5、缓交诉讼费六十余万元，减免诉讼费二十八万余元，使困难群众能真正敢打官司，打得起官司。 二、稳固机构标准化建设，发挥法律援助网络体系作用 （一）推进法律援助机构标准化建设全面达标 去年3月，全省法律援助机构标准化建设推进会在xx召开后，我市及时通报了标准化建设达标的情况，催促尚未达标的三个县（市）按照统一规划、标准标准、完善功能、运作高效的要求，对照省厅的标准化建设标准，逐项逐条落实。通过努力，我市市县两级法援中心已提前一年完成标准化建设达标验收。 （二）是完善法律援助工作网络 在构建县、镇、村三级法律援助工作网络，依托乡镇建站率和村（居）委会联系点设立率均达20230%的根底上，进一步加快了在
6、社团组织以及相关部门的法律援助工作站点建设步伐。同时，为了切实发挥了部门、社会团体法律援助工作站的作用，中心加强了与有关部门的协作、沟通，根据各工作站的实际情况，定期派驻工作人员，给予业务指导。如：考虑到春节前是农民工讨薪的顶峰期，市中心委派了两名律师驻点劳动争议法律援助工作站半个月，期间为百余名农民工提供了法律援助，帮助他们追回了五十余万元拖欠工资。 （三）推进12348法律援助咨询专线建设 为了更好的保障12348热线的运行，我市推出了三项举措：一是完善专线管理制度。出台了12348专线管理细那么，要求市、县两级法援中心都设立专线接听场所，组织安排专业人员值守热线平台，确保线路畅通。市中心
7、通过每日对各县市12348接听情况进行抽查，每月进行情况通报，加强业务指导，率先实现了专线的省、市、县三级无障碍转接。二是定期培训接听人员。专线开通后，及时组织了接听人员的培训，提高接听人员的业务素质，标准接听人员的表达技巧。三是确保解答咨询质量。市中心开通了两个12348专线坐席，聘请了两名资深社会律师值守，为群众提供高质量的咨询解答。为了更好的落实对疑难问题的预约答复制度，我市成立了由律师协会专业委员组成的专家咨询团，对疑难问题，预约专家为群众提供专业领域的咨询效劳。 三、创新法律援助宣传，扩大法律援助社会知晓度 （一）加大农村法律援助宣传力度 为加强和改进农村法律援助工作，我市组织开展了
8、大走访下基层，法律援助促和谐活动。活动中，通过走访局部低保困难家庭、残疾人家庭、重点优抚对象、农民工家庭等弱势群体家庭，主要做了以下几方面工作：发放法律援助宣传资料，宣传法律援助对象、范围、程序和咨询 ；现场解答群众法律咨询，引导他们理性表达诉求，合法维护权益；简化程序，现场受理农村贫弱群体提出的法律援助申请；为低保群众发放法律援助便民效劳卡，使持卡群众直接获得法律援助。 （二）充分发挥法律援助志愿者队伍的作用 近年来，我市活泼着一支百余人的法律援助志愿者队伍，主要是由大学法律专业在校师生组成的，专业素质较高。为了充分发挥了这支队伍的效用，每个季度都会组织志愿者进行宣传活动，主要是到XX县区中
9、心广场或周边街道、社区、农村进行法律援助宣传和社会调查，在法援工作人员的指导下为群众开展多种形式法律效劳，提高群众知法、懂法、守法、用法意识。 （三）加强与电视、报纸等媒体合作 为了丰富宣传形式，展现法援工作成效，我市在省、市、县三级电视台和报纸，陆续报道了一些有重大社会影响的、办理效果较好法律援助案件，系统地宣传了法律援助制度和取得的可喜成绩。通过和媒体的合作，感觉这种形式的宣传是老百姓非常喜闻乐见的，具有广泛的宣传效果。于是，市法援中心联系xx电视台收视率最高的法治xx栏目，并达成了长期合作协议，拟制作了2023期专题系列报道，全面报道我市各级法律援助机构办理的一些典型案例，向社会充分展示法律援助工作扶贫、助弱的效劳宗旨和现阶段的工作成果，目前已制作了6期。 2023年，我市法律援助民生工程任务在多方努力下已经圆满完成。今后我们还将进一步发动全社会各方面力量，强化效劳，扎实工作，真正把法律援助这项党和政府的民心工程办好、办实，力争取得更好的成绩。 第6页 共6页