1、邮政企业工作报告 突出核心经营强化细节管理 努力推进全市邮政和谐稳定开展 同志们： 年全市邮政工作会议暨二届五次职工代表大会今天召开了。 下面，我向大会作工作报告，请予审议。 年全市邮政工作回忆 年，在市委、市政府、省局的正确领导下，全局干部职工按照“抓根底、抓关键、抓开展的总体要求，突出经营，强化执行，稳抓闭环，促使全局各项工作都取得了较好的成绩，开创了企业开展的新局面。主要表现在以下几个方面： 一、奋力开展，企业效益稳步提高 年，经过全市邮政职工的共同努力，圆满实现了如下几大主要经营目标： 全年收入指标超额完成，到年底全市邮政业务收入完成万元，较上年增长，完成年方案的；完成收支差额万元，较
2、上年增长，完成年方案的；市局现业及XX县区局、XX县区局全部完成了收入收支差方案。 邮政业务取得新进展，由省局单列考核之一的函件业务，通过实施“一把手工程，超额完成了全年业务收入方案，累计实现收入万元，占年方案的，另外两项单独考核的特快、物流业务因受方案较大的影响，存在欠产；邮储业务和集邮业务是拉动全局收入增长的主要动力，到年末全市邮政储蓄余额净增万元，实现业务收入万元，完成年方案的，同比增长；集邮业务实现收入万元，完成年方案的。 通信建设迈上新台阶。按照省局网点建设标准，完成了个骨干网点的装修改造；克服重重困难，完成了团城山邮区中心大楼的改造，使局容局貌得到根本转变；积极筹措资金，新增一批办
3、公及生产计算机设备和邮运车辆；全局通信建设取得了分营以来前所未有的成绩。 财务状况明显好转。货币资金年末较年初净增长万元；资产负债率为，较年初下降了个百分点；用户欠费根本得到了有效控制，年末较年初减少万元；固定资产盘活收效显著，为企业减负近万元。 确保良好效劳与平安生产。全年各项效劳指标都到达了省局要求，效劳水平进一步提高；高度重视平安生产，采取有力措施及时处理问题，实现全年无重大平安事故。 二、主动出击，经营水平明显提高 一是金融类业务保持快速增长。我们一手抓上规模，一手抓调结构，保持了邮储业务的快速开展。精心组织跨年度邮储竞赛、季度短程赛等各种形式的业务竞赛，做到全年赛事不间断，并及时调整
4、业务旺季与淡季的开展政策，充分调动职工积极性；坚持效益开展原那么，加大骨干网点的装修改造和低效网点的调整力度，增强网点自然吸储能力；采取低本钱手段，成功接收商业银行撤点，累计接收余额近万元；重视开发农村市场，大力推行客户经理开展农村邮储；快速应对各种市场信息，以国家整顿教育储蓄为契机，加大业务宣传力度，合理开发新储源；着力提高绿卡发放量，通过发挥绿卡统版和两网互通的优势，以校园和农村两大市场为重点，加大了绿卡发放力度；广泛开展联合经营，开展与联通、移动、电信和社保等各行业的合作关系，积极稳固与开发中间业务，在全区成功开办了代收电费业务，累计代收电费达亿元。 二是邮递类业务迎难超常开展。 函件业
5、务是所有邮政业务中开展最难的业务。为了做大邮政的这项核心业务，我们综合运用多种手段积极创造市场需求，大力推进业务开展。采取专业联手策略，成功开发了中国人寿、泰康人寿等帐单业务；实施数据库营销，开展商函业务；关注万达等重点大客户，创新效劳手段，培育了首个年用邮量超百万的大户；推行工程认购制，发挥能人作用，收效明显；紧抓社会热点，成功开发书信比赛、廉政系列明信片、高考大礼包等新业务；通过政策鼓励、能人营销与专业营销相结合，大力开展企业金卡业务，虽然提前完成了揽收量及收入方案，但丝毫不放松，继续抓住年底旺季开展销售贺年邮资明信片短程竞赛，一举实现万枚销售量。 速递业务以薪酬改革为契机，有效调动了揽投
6、队伍的积极性，增强了专业市场开发能力，全年新增大客户家；依托“全夜航，精心组织中秋“思乡月活动，拓展邮政亲情效劳领域；加强联系经营，集中精力做好二代身份证、火车票等单证照业务；全年共实现业务收入万元，完成年方案的，比去年同期增长。 物流业务以仓储配送为主，通过积极搭建仓储平台，提供优质效劳，开展协议客户家，全年完成全网配送吨；以效劳“三农为目的，建设三农效劳点个，启动了洗衣粉、种子等农资配送业务。 报刊业务按照“大收订保存量、常年收订保增量的工作思路，通过实施按件计酬，开展投递段道收订竞赛及每天通报收订进度等方式，极大地调动了投递员的积极性，在大收订期间实现了党报党刊有增量、私费订阅有突破；坚
7、持不懈地做好破订、续订和上门收订等工作，开展常年收订竞赛；采取下任务、定期通报等措施，做好市场报、武汉晚报等买断包销和效益型报刊的订阅；完成一次性报刊大收订流转额达万元，在消化黄石播送电视报等流转额的情况下，仍比去年增长万元。 三是有效益地开展集邮业务。坚持标准经营，采取各种措施做好新邮预订；成功开发了鸡年生肖邮票系列邮品，创收多万元；重点加大定向邮品开发力度，成功开发了移动年册、黄石二中等大客户个性化邮票，实现收入万元。 三、突出重点，抓好网络建设增强实力。 围绕“全夜航和快速邮路开通，制定了新的生产作业方案，在确保邮件传递速度的前提下，对邮路进行了调整，降低了邮运本钱；优化中心局内部作业流
8、程，加快邮件传递速度；在不降低效劳水平的前提下，将个农村支局由自办改为委代办，撤消了一门、新建区等个城市网点。同时，根据业务开展的需要，开通了理工学院邮所和团城山、天虹、河口等个网点。 在信息网方面，顺利实现了储蓄、汇兑两网互通，邮政金融业务实时监控系统成功上线；完成了邮政综合网骨干网扩容改造、支局电子化统一版本及量收系统的建设；对集邮、中心局生产作业、报刊及零售、特快、邮保通、客户经理业绩管理等系统进行了升级改造；完成了邮政视频会议系统、内部语音系统等信息工程；安装了理工学院、移动通信广场等自动取款机；配合业务开展，实现了火车票在邮政营业窗口实时出票；改进了储蓄窗口交易系统，实现交易日志无纸
9、化，使窗口存折打印机的作业量下降了。另外做好运行维护工作，通过认真落实“驻点包机责任制和“故障申告预处理，确保了各类系统正常运行。 在通信建设方面，本着节俭的原那么，完成了团城山邮区中心局大楼改造工程，改善了机关办公条件，同时标准作业要求，重新划分团城山一楼生产现场，极大地方便了生产一线；通过省局支持和自筹资金，完成了铁山、下陆、沈家营、大冶东风路等个邮储骨干网点标准化装修改造，钟楼营业网点改造装修预计春节前可以竣工；同时根据生产需要，添置了一批台式液晶和邮运车辆。 四、有的放矢，实施科学管理和配套改革 一是关注细节加强财务管理。全面清查固定资产，共清理已调出资产万元，使企业减少折旧预算额万元
10、，同时对闲置资产进行清理，并拟定闲置资产的分步盘活方案，完成了钟楼的整体对外出租，资产盘活工作取得了明显进展。制定了一系列的财务管理制度，对有关业务的收入列帐口径及欠费问题进行了清理和标准。公务员之家，全国公务员共同天地 二是强化执行强化一体化管理。初步实施市县一体化，初步实现方案管理、业务资金管理、绩效考核等一体化管理。引入本钱预算，加强收支预算、现金预算，本钱费用得到有效控制。突出抓好经营业绩考核，加大了对完成收入方案和收支差方案的考核力度。 三是推进改革理顺专业化管理。在竞争性强的速递、投递专业，逐步实施“底薪提成的薪酬体制改革，初步建立起一支专业营销队伍，以分片包点的形式深入开发市场，
11、进一步增强了专业自主开发能力。本着管理专业化的原那么，调整了大客户效劳部，并适应改变了大客户管理方法，形成一对一的专业营销效劳，做好大客户维护和市场开发；同时调整和归并了职能科室，利于分清职责，强化管理。 四是提高素质加强队伍建设。加强干部队伍建设，通过采取干部下派到县市局、适当调整干部以及到省专业局挂职锻炼等手段，加大干部交流力度，丰富干部的阅力和能力，不断优化干部队伍结构。同时积极推行干部述职制度，进一步增强干部责任感。稳定劳务工队伍，完善用工合同的签订、变更及缴纳社保金，并适当提高了劳务工待遇；坚持做到公正、公平、公开，顺利完成了名劳务工的聘用工作。 五是以人为本重视民主管理。深入推进局
12、务公开，通过召开职工代表联席会，成立钟楼招租委员会、物资集中采购审查小组等形式，将事关职工利益的重大事项交给职工审议。 六是依法治企防范经营风险。制订完善了合同会审会签制度、法律审查制度等一系列合同管理制度，由市局统一聘请法律参谋，使合同管理进一步标准化、制度化。在钟楼对外招租中，面对复杂的局面和重重干扰，我们坚持按合同办事，较好地处理了原承租户的纠纷，顺利完成了团城山对外招租，维护了企业的利益。另外，积极净化邮政市场，查处了家非邮快递公司的违规行为，没收了非标准信封万枚。 五、转变行风，大力提升企业形象 一是切实改善效劳质量。按照“一级抓一级、层层抓落实的原那么，扎实有效地开展“提高效劳质量
13、，让用户满意的专项效劳整治活动，通过自查、抽查、整改、验收及回头看，使效劳质量扎实改进。依托信息技术对传统邮政的改造，不断改进效劳方式，形成了窗口效劳、上门效劳、 效劳等多种效劳平台。切实强化诚信效劳意识，积极参加市电台行风热线栏目，现场解答用户的各种疑问，并加强平常效劳质量管理，妥善解决邮件损坏、缺报少刊等热点难点问题，使用户满意度到达分以上。 二是务实推进根底达标工作。按照“健全制度、标准管理、真诚效劳、提高效益要求，深入推进邮政效劳形象建设和邮政生产作业标准化，统一了支局根底台帐、根底资料，使支局根底管理工作得到加强。 三是加强党建工作。按照市委统一部署，紧密结合邮政行业实际，积极深入地
14、开展保持共产党先进性教育活动，认真查找并及时整改影响企业开展及涉及干部职工切身利益的突出问题，不断增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，在提高党员素质、健全长效机制等方面，取得了实实在在的成效，得到了市委督导组的高度评价。 此外，平安生产、精神文明建设、工会以及团委等方方面面的工作都进一步加强，为业务开展提供了有力保障。 对于年的工作，我们不能盲目乐观，更不能停滞不前。我们要始终保持清醒的头脑，看到开展、管理、效劳工作中存在的问题和缺乏。一是收入质量不高。尽管我们完成了全年收入方案，但由于业务结构不合理，业务收入主要是依靠邮储和集邮这两项业务拉动完成的，而这两项业务的本钱都非常高，因此，收入
15、质量不高。二是经营工作主动性、创造性不够，抓经营工作的思路不宽，方法不多，满足于现状。三是邮递类业务开展与预期目标仍有差距。函件业务开展困难、包裹业务增长趋缓、报刊发行业务竞争剧烈、汇兑业务持续下滑，造成业务结构性矛盾仍然比较突出。四是历史遗留问题如各种应收款、商品库存、挂帐、欠款较多，造成资金压力仍然比较大。五是经营的执行力亟待加强，一些单位、部门在抓落实上，无视对日常工作的检查和管理，对经营效果缺乏督办和有效性评估。六是管理的闭环及细节重视不够，资金平安管理、财务管理根本制度的贯彻执行和监督检查还有漏洞，本钱的增幅高于收入的增幅，本钱控制不严。这些问题必须在今后的工作中认真加以研究，积极予以解决。 年全市邮政主要工作 年是“十一五规划的开局之年，也是推进邮政改革开展的关键一年。准确把抓住机遇，积极应对挑战，做好全年的各项工作，对加快黄石邮政开展，提高企业适应市场的能力，具有十重要的意义。 总体上看，明年我们仍然拥有诸多有利条件。一是体制改革将为邮政开展注入新的动力和活力。明年是邮政体制改革的关键年，国务院出台的改革方案，明确提出了建立和完善普遍效劳补偿机制、特殊效劳机制和平安保障机制，加快修订邮政