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2023年基于SWOT分析法的电力企业营销策略研究.doc

1、基于基于 SWOTSWOT 分析法的电力企业营销策略分析法的电力企业营销策略研究研究 摘 要:通过对某供电局优势、劣势、机会、威胁分析,提出转变电能营销观念、优化资源配变、加强电力营销队伍建设策略以加强电力企业营销管理,以达到电力营销效益最大化。关键词:电力企业;SWOT;营销 随着电力体制市场化改革的不断深入,电力市场竞争也开始由发电侧进一步扩展到需求侧,电力产品销售市场化大势不可逆转。这一趋势要求电力企业在参与市场竞争中不断完善体制改革,建立适应当前形势的电力营销大市场,进一步提升企业的核心竞争力,从而开辟一条电力企业巩固与发展的根本途径。1 电力营销 SWOT 分析 SWOT 分析法也叫

2、态势分析法,是由美国旧金山大学的管理学教授韦里克在 20世纪 80 年代初期提出来的理论,是对企业的优势、劣势、机会和威胁进行系统的分析,其实质在于评估企业所处的环境,找出企业优劣势以及潜在的危机,被广泛应用于企业战略制定和竞争对的分析。本文结合当前某供电局电力市场特点和历史数据,对其营销现状进行剖析。1.1 优势分析(Strengths)某供电局的优势表现在市场、人才、管理和形象四大方面优势。在市场方面,2014 年某供电局完成售电量 154.17 亿千瓦,同比增长 6.97%,超额完成年度计划。电能销售渠道网络完善,充分占有市场;在人才方面,某供电局注重人才的培养与引进,有完善的青年人才培

3、养与激励机制,将优秀的人才输送到基层边远站所班级锻炼,为基层工作的开展奠定基础,为公司发展提供人才保障;在管理方面,某供电局具有丰富的生产运行、经营管理经验和健全的管理体系,为电力的供应与销售服务提供有力的保障;在形象方面,某供电局是中国南方电网有限责任公司一流企业,获得“全国精神文明建设工作先进单位”称号,在市服务行业民主评议中名列前茅,各项工作取得良好的口碑。1.2 劣势分析(Weaknesses)从某供电局的内部环境分析,劣势主要表现在营销观念、市场认识、营销团队、人才层次等四个方面。在营销观念方面,某供电局推销电能的观念不强,未能充分把握市场动态,未能真正从消费者需求角度去经营市场;在

4、市场认识方面,没有树立大市场观念,对电力需求侧管理的研究不深入,无法细分用电市场和定位目标市场,难以在日趋激烈的能源市场占据优势高地;在营销团队方面,受长期垄断地位的影响,部分员工文化素质不高,技能水平有限,缺乏现代营销理念与服务注意,致使团队工作效率不高,未能适应现代电力营销服务的发展要求;在人才层次方面,初、中、高级人才结构不合理,初级过剩、中级饱和、高级奇缺,基层生产一线缺员严重,造成“有人没事做,有事没人做”的结构性失衡现象。1.3 机会分析(Opportunities)从某供电局外部环境来看,机会表现在经济发展、社会用电需求增长、国家政策有利、能源观念变化四个方面。近两年供电区域经济

5、发展势头良好,骨干企业不断在发展壮大,大批新项目、中小企业落户,工业、商业用地增加迅速,负荷预测年均增加达 10%以上,经济发展势头强劲,居民收入和生活水平不断提高,社会用电需求旺盛,全社会用电量保持快速增长态势。加之国家出台系统扩大内需、促进经济增长的系列政策措施,如供电区域城市以珠江西江经济带发展规划为机遇,承接产业转移,坚持“东进”战略取向,努力建设成为国内一流的高新区等措施。同时在环境问题日益突出的今天,清洁、高效、节省的能源需求呼声越来越大,这些都给电能营销带来了前所未有的机遇。1.4 威胁分析(Threats)国家“十三五”规划纲要指出,要求节能减排,供电区域城市关闭如小水泥厂等一

6、类工业企业,影响电能的营销,同时人民币升值给供电区域城市化工产品出口企业造成一定的冲击。地方政府为招商引资,常常出现政府要求供电企业让利的行政性扰乱市场经营活动的行为,给供电企业经营带来一定的压力。同时社会窃电行为并未得到有效的遏制,在一定范围内还有发展。另外,电网建设资金短缺,国家货款利息给供电企业巨大的压力。2 加强与改进电力企业营销策略 2.1 转变电能营销观念 观念决定行为,要构建优秀的服务机制,就必须从观念入手,以市场需求为导向,立足于买方市场,保持供电企业在市场竞争中处于有利地位。具体来说,应该从以下几个方面努力:一是树立改革创新观念,努力通过技术进步和管理变革实现产品创新;二是树

7、立市场效益观念,以满足电力消费为中心,以服务为手段,以市场需求为导向,充分利用国家现行的政策和社会经济发展的机遇,不断开拓电力消费市场;三是树立优质的服务观念,充分运用自身所拥有的市场资源为用户提供优质的服务,如推广服务包装化、服务技能化、服务承诺化等,以提升电力企业品牌,进而获得更多合法的利润。2.2 让市场发挥最大化资源优化配置功能 电力营销主要是扩大电力需求总量和优化需求曲线,实现低成本、低损耗、低电价,让资源最优配置。因此需要以一定的经济、技术、管理手段实现营销效益最大化。一方面积极调节用电结构,推广蓄能新技术,利用峰谷电价开拓电力低谷市场。电力企业建立有先把性的电价制度,在高峰期提高

8、电价,在低谷时降低电价,以价格刺激客户错峰用电,从而达到移峰填谷,开拓电力低谷市场的目的。另一方面积极引入需求侧管理。需求侧管理是在不影响电能质量前提下,通过与客户合作提高终端用电效率的管理活动。如东京供电公司引入电力需求侧管理后,高峰最大负荷抑制了 5%,通过与需求侧的合同调整增加低谷负荷 1%,效果显著。2.3 加强电力营销队伍建设 从 SWOT 分析中,某供电局电力营销团队弱势明显,应当加强电力服务人员培训,组织管理层人员、最高管理层人员、中间主管层人员、操作层人员、支持性服务人员等培训。从标准职业化形象、标准的服务用语、专用服务技能、标准的礼仪形态等方面提高电力营销服务人员素质。建立视员工为顾客的内部营销管理机制,通过内部营销管理机制,使得各级之间建立起和谐的内部关系,客户、员工与团队领导有心灵的接触。同时建立技能与支持机制,从根本上实现组织优化、服务优化和人员优化,推动营销队伍品牌的建立。参考文献:1刘洋.北京市电力公司电力市场营销策略研究D.北京:华北电力大学,2012.作者简介:陈小云(1979-),女,广东肇庆人,本科,主要从事:电力客户服务工作。

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