1、市上半年旅游工作总结报告 市政府： 现将2023年上半年全市旅游工作总结和下半年工作方案报告如下： 一、上半年全市旅游工作情况 2023年上半年，全市旅游工作紧抓青奥会举办、文旅融合开展的重大机遇，围绕建设世界著名文化休闲旅游胜地的目标，继续坚持旅游产业转型升级、旅游效劳品质提升两条开展主线，突出工程建设、效劳功能提升、国际化营销、行业管理、乡村旅游、智慧旅游六大重点，各项工作取得阶段性成效。全市旅游产业保持平稳增长态势，预计上半年旅游总收入742.4亿元，同比增长11.5%；接待游客4577.5万人次，同比增长8.8%。 （一）文旅融合引领产业转型升级 上半年，一批重点文旅融合工程以青奥为节
2、点加速推进，全市跟踪推进的涉旅工程约80余个，投资方案总额近千亿，新一轮旅游工程建设将大力推动旅游产业转型升级。 旅游工程建设有序推进。一是精心打造文旅融合重点工程。紫金山玄武湖生态文化旅游示范区完成玄武湖西南湖青奥铁人三项赛赛场清淤、樱花路道路及景观建设，玄武湖东岸片区景观建设工程即将完工；滨江风光带完成绿博园改造提升、万景园改造提升、桥北滨江生态公园等6个工程；xx区颐和路十二片区民国文化体验酒店工程投入试运行；明城墙、牛首山遗址公园、大报恩寺遗址公园、南京直立猿人化石遗址博物馆、六朝博物馆、老城南历史文化休闲旅游街区、长江路民国文化休闲旅游街区建设有序推进。二是强化旅游集聚区的规划、建设
3、和管理。市委、市政府出台了关于紫金山玄武湖生态文化旅游示范区规划、建设和管理的意见、关于加强栖霞山文化休闲旅游度假区建设开展的意见、关于加强滨江风光带规划建设和管理工作的意见等标准集聚区开展的指导性文件。同时，进一步优化了旅游集聚区开展布局，旅游集聚区概念性规划也在同步深化。完成明城墙风光带旅游开展规划、石头城遗址公园旅游专项规划。三是大力推进景区（景点）创立工作。汤山温泉旅游度假区创立国家级旅游度假区取得突破性进展；效劳指导金牛湖旅游度假区创立省级旅游度假区，高淳国际慢城创立省级生态旅游示范区；指导推进长江路民国文化休闲旅游街区、明城墙文化休闲旅游带创立国家5a级景区，南京博物院、高淳国际慢
4、城、溧水白马如意文化艺术中心创立4a级景区。 旅游产业转型升级取得实效。全国第二大旅游门户网站“途牛旅游网在美国挂牌上市；全省最大的生态乐园品牌银杏湖主题乐园即将投入试运行；梦工厂、房车营地等新旅游业态工程加速推进。旅游商品开发不断深入，举办全市旅游商品创新创意设计大赛，收到参赛作品与样稿近200件；南京云锦荣获第六届中国国际旅博会“最正确必购商品奖；全市国际知名酒店品牌已达12个。 （二）保障青奥提升旅游效劳品质 上半年，我委开展“迎青奥全市旅游效劳质量提升暨专项整治行动，助推全市旅游效劳功能再上新台阶。 做好青奥住宿保障工作。一是遴选青奥首选接待酒店。青奥会期间，我委承担奥组委各类技术官员
5、、媒体以及赞助商约6000人的住宿保障任务，目前已确定25家青奥首选接待酒店，与酒店签订了第二届夏季青年奥林匹克运动会住宿效劳接待协议，顺利完成客户住宿预订工作。二是提升青奥首选接待酒店软硬件水平。根据去年制定的指定接待饭店标准，联合市公安局、市消防局、市卫生局、市食药监局等部门组成检查小组，对青奥会首选接待酒店进行了两次拉网式检查，对软硬件水平进行达标验收；搭建网络平台，实现青奥首选接待酒店无线网络和4g技术全覆盖。三是完成赛时专项工作团队的组建，相关人员集中办公，统一协调青奥住宿保障工作并协助处理突发事件。 提升全行业旅游效劳质量。以提高游客满意度为导向，效劳青奥9万多相关客户群和来宁游客
6、。一是提高旅游接待水平。组建以55名金牌导游、200名外语导游为主体的青奥导游接待队伍，2次组织金牌导游开展迎青奥专题学习培训；提升导游词文化内涵，重新组织编写了明城墙、滨江风光带、民国风情线等重点景区和线路导游词，与市接待办共同完成“一湖两河尽风流讲解手册的出版。二是推进全行业效劳质量标准化。按照相关效劳标准和行业标准，深入开展旅游系统迎青奥行政执法200天专项整治行动，提升景区和窗口地区容貌、消除平安隐患、标准导游效劳；按青奥首选接待饭店标准，完成80家旅游饭店的达标任务；举办迎青奥全市星级饭店效劳技能比赛和“迎青奥、知南京、话南京全市导游讲解员效劳技能学习竞赛，树立标杆，引领行业质量提升
7、。一季度，全市游客满意度列全国第六。 完善旅游公共效劳体系。推进南京南站、禄口机场t2航站楼、青奥村游客咨询中心建设；编印花的拼图2023南京手绘赏花指南和南京旅游咨询手册中英文版，通过全市各级旅游咨询中心对游客进行免费发放，上半年共发放各类旅游资料40万份。推进旅游交通体系建设。重点推进旅游集散中心建设，协调指导xx区、溧水区、高淳区、xx区实施主要旅游景区道路交通指示牌的调整和增设工作。 （三）创新机制标准旅游市场秩序 严格贯彻旅游法，结合市委、市政府关于实施综合改革工程第二阶段重点任务的意见要求，优化全市旅游行业管理体制，创新旅游市场管理方式。 健全市区联动、部门协作的旅游市场管理体系。
8、一是旅游质监执法属地化，全市11个区旅游局已全部担负起了本辖区内的旅游投诉受理和处理工作。1-5月，各区旅游局办理的旅游投诉已占全市的48.6%。二是部门联合执法常态化，联合市工商、交通、物价、公安、质监、安监等相关职能部门和区旅游局开展迎青奥全市旅游市场秩序专项整治行动；坚持节假日市、区假日办和成员单位联合值班制度。三是严格贯彻旅游法，加大“台湾游等重点出境游市场整治力度，有效标准旅游市场秩序。四是全面加强平安监管。落实“一岗双责制，与直属单位签订平安生产责任书，明确各区旅游局的平安监管责任，制定下发2023年度平安景区创立活动方案，全面检查全市旅游行业、景点和直属公园景区平安工作。 创新旅
9、游管理方式。一是景区管理现代化，在全市5a级旅游景区建立舒适度指数发布体系。二是导游管理信息化，全国首个兼职导游员管理效劳平台即将上线运行，构建兼职导游网上评价系统，强化导游管理中心对兼职导游员的动态管理。三是推动旅游管理体制改革，大力支持并参与了xx区（老城南）旅游管理体制综合改革试点工作方案、深化资源性产品价格改革工作方案等相关改革方案的草拟工作。 （四）借力青奥提升南京旅游国际知名度 全方位、多层次推进青奥旅游宣传推广。一是将南京旅游纳入国家层面进行宣传推广。线路纳入国家旅游局海外推广方案和线路产品组合；国家旅游局主办的中国海外旅游网及16家国家旅游局驻外办事处全面开展南京青奥旅游宣传推
10、广。二是全媒体、多平台、跨国界开展南京“青奥之城和城市旅游互动宣传。在欧洲体育台2套及欧洲体育台网站播出南京青奥宣传片，在香港国际机场、澳门国际机场、台北松山机场和韩国首尔国际机场的九个大型led屏年全年播放南京青奥宣传片；在cctv-news频道的中国24小时和旅游指南栏目、cctv4频道的海峡两岸栏目等国家级电视媒体上播放南京青奥宣传片；在天津、济南、上海、杭州、南京等中心城市利用电梯框架平面媒体、车站和商场led屏等平台进行户外广告宣传。三是研发“看青奥、游南京系列旅游产品。开发“看青奥、游南京一日游（二日、三日游）及南京周边深度游系列旅游产品；深化南京都市圈城市合作，联合镇、扬、淮、芜
11、、马、滁、宣等城市共同研发青奥旅游线路产品，设计编印了南京都市圈青奥之旅实用性旅游手册，投放至青奥首选接待酒店和旅游咨询中心。四是赴主要客源城市开展青奥旅游主题营销。先后赴济南、天津两市分别举办了南京“2023青奥之旅旅游产品说明会，参加了在海南举行的世界旅游旅行理事会（wttc）会议、第十七届苏州国际旅游节和上海世界旅游博览会。 营销转型取得新突破。一是会展会奖营销取得新跨越。成功举办2023南京国际度假旅游暨房车展览会，成功吸引29个国家和地区的356家参展商参展，近5万名观众到会参观，房车展区实际成交额超过600万元；圆满完成“2023百胜中国餐厅经理年会会奖旅游接待任务，与会代表近80
12、00人，在南京停留4晚5天，创造经济效益超过1亿元。二是大事件营销取得新成效。联合新浪江苏顺利开展“南京明城墙旅游口号征集活动，共征集“老城墙、新名片、“登临城墙、博览南京等口号6万多条，参与人数50多万人次，成为新浪微博有史以来影响力最大、参与人数最广泛的线上活动。三是新媒体营销取得新进展。南京智慧旅游官方旗舰店旅游产品热销，“南京游园年卡和“美丽乡村旅游直通车线路月销量均突破500笔；南京旅游委官方微博跻身全国旅游系统十大政务微博，继续保持全省旅游政务微博排名第一。 以节促旅办好文化旅游节。围绕打造南京文化旅游节品牌，成功举办第28届“中国秦淮灯会、南京国际梅花节等节庆活动；以群众参与为导
13、向，开展以“缤纷赏花季为主题的春季旅游推广活动和以“青春同学季，感觉最南京为主题夏季旅游推广活动。 （五）城乡一体化带动乡村旅游新开展 上半年，我委突出城乡旅游资源统筹，推动旅游交通资源、旅游营销资源、智慧旅游资源向XX县区倾斜，带动XX县区旅游品质升级。一是城乡旅游优势资源互补。推进红山森林动物园与高淳固城湖旅游度假区合作开展，规划建设红山森林动物园分园。二是增开美丽乡村旅游直通车。开通了市区至xx区大塘金、黄龙岘茶文化村、杏花村，六合冶山石林画苑的美丽乡村旅游直通车，全市美丽乡村旅游直通车线路已增至9条。直通车开通一年来，共发车335个车次，运送游客近15000人次，给9个乡村旅游线路的1
14、50余家乡村旅游经营户带来直接经济效益近500万元。三是智慧旅游应用向XX县区延伸。扶持高淳区和xx区横溪街道试点推进乡村智慧旅游休闲效劳建设。目前，高淳乡村智慧旅游 客户端和江宁横溪“智慧导游助手 客户端分别于3月21日高淳“金花节和5月31日横溪“西瓜节期间正式上线。四是加大工程扶持力度。重点指导xx区杨柳村、马场山，六合冶山画苑、高淳高村等乡村旅游点工程建设；扶持乡村旅游点的旅游道路、景区停车场、游客效劳中心、旅游标识系统建设。 （六）智慧旅游工程提升全市旅游网络环境 紧抓中国“智慧旅游年机遇，以效劳青奥为重心，全面提升全市旅游网络环境。一是景区效劳网络化，全市2023家4a级以上景区免
15、费开通无线网络和4g效劳；二是景区讲解自动化，“南京游客助手 客户端推出中英文版自助语音导览系统，内容涵盖全市15家4a级以上景区。三是景区客源分析现代化，以景区客源数据分析为重点启动中央管理平台二期建设。 （七）紧抓机遇拓展直属单位开展空间 上半年，委直属单位紧抓青奥赛事保障，突破重点工程；紧抓青奥城市环境治理机遇，提升公园整体面貌；紧抓全市文旅融合开展机遇，大手笔规划未来开展，各项开发建设进入关键期。 一是有力推进青奥赛事场馆建设。玄武湖公园以青奥铁人三项赛及赛艇、皮划艇比赛场地建设为重点，开展81万平方米的水质生态治理工作，提前完成西南湖清淤工作，共完成清淤37万立方米，组建铁人三项赛场馆团队，全面完成比赛场馆各项建设任务；二是环境面貌明显提升。深入实施“大干一百天，环境大扫除专项行动。先后发现并整改卫生不合规场所2966处，解决黄土裸露111600，绿地养护12220230，去除违规小广告95处、标准各类标识116处，清理各类流动人员摊点近200个。三是规划引领，拓展开展空间。玄武湖李渔生态园、儿童生态乐园规划进入报批阶段；清凉山公园形成金陵邑石头城遗址公园规划方案；明故宫遗址公园对接市文广新局，推动明皇宫遗址公园规划；红山森林动物园正在制定总体规划，高水准建设全国排名前三的一流动物园。 二、下半年工作安排和重点举措 （一）突出青