1、护理部年终工作总结报告【篇一】2023年为贯彻落实卫生部“优质护理效劳示范工程活动，我院积极响应、全力以赴投入到创立“优质护理效劳示范医院活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变效劳理念，改变工作模式，优化工作流程，以“根底护理为立足点，以“试点病房为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实根底护理，提供满意效劳的优质护理效劳活动。通过创立“优质护理示范病区，从根本上改善了护理效劳，提高护理质量，真正将根底护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。一、加强领导，开展宣传1、制定创立工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。2、护理局部两批
2、启动“优质护理效劳示范病房，分别召开全体护士发动大会，提高认识，统一思想，积极投入到创立活动中。3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理效劳示范工程的精神进行解读，然后针对如何落实根底护理，丰富效劳内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。到达全院统一思想，转变护理效劳理念的目的。4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创立工作奠定根底。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理效劳工作。二、确定示范病房1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病
3、人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理效劳示范病区。2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，到达树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。三、加强管理，强化措施1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理效劳知识并考核，制定创立“优质护理效劳工作细那么。2、试点病房结合科室工作特点，制定创立活动实施方案及具体工作方案。3、制定优质护理效劳住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。4、完善根底护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。5、护理部开展自评自查工作，找出缺乏，
4、及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、平安的护理效劳。6、积极招聘护士，优先满足“护理示范病房人力资源配置，保障根底护理有效落实。四、突出重点，拓展内涵1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。5、简化护理文书，缩
5、短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，标准全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理效劳中。6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。7、夯实根底护理，提供满意效劳。将护理效劳内涵、效劳工程进行公示，接受社会及广阔患者的监督。购置根底护理效劳工具，每周确定根底护理日，保障根底护理的落实。通过落实根底护理，表达护士对患者的细心照顾和关心，融洽护患关系，提高了护理效劳满意度。五、协调职能部门，实施垂直管理积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部积极协调总务
6、科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统，为创立“优质护理效劳示范病区提供有力保障。六、依法执业，保障平安1、为贯彻落实护士条例，护理部对全院护理人员进行护士条例的培训及考核，进一步标准护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。2、进一步完善重点科室（内一、内二、外科、中医科）各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理平安。七、加强培训，提高素质1、每月开展根底护理操作技能培训，使根底护理操作更加标准、专业。2、每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。3、认真实施护士的岗前培
7、训及岗位培训，内容包括护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。护理部对全院在职护理人员进行分层考核，稳步提高各级护理人员技术能力。内科、儿科、外科、骨科分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核，到达人人过关，熟练掌握、灵活运用，限度保障护理平安。八、加强监控，保障质量1、护理部自制护理平安警示标识，提醒护理人员及患者躲避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。2、加强护理质量的环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查
8、和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。3、护理部不定期的进行护理平安隐患检查，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。九、制定预案，提高应急能力1、制定了“紧急情况下护理人力资源调配预案，应对病人骤增或突发公共事件，全院合理调配护士，确保护理平安。2、护理部重新修订并形成了25项风险事件的护理应急管理预案。预案贯穿护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程。对高风险科室：手术室、急诊室、进行急救演练及停电、火灾演练。临床病区开展了突然发生猝死、药物引起过敏性休克、患者住院期间出现摔伤的、住
9、院患者发生坠床、输液、输血反响的应急预案及程序。演练之后，护理部现场点评，分别提出存在问题，共同讨论改进措施。通过演练，使护理人员充分了解应急情况下应该采取的处理程序，从而在护理工作中遇到各种突发事件时，能采取各种得力措施和有效方法，熟练使用各种急救技术和装备，做到标准处置，及时化解危机。十、初步取得的成绩1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。2、工作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人，增加了责任意识。3、护理内容改变：治疗和根底护理逐渐等同化。4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作气氛。
10、6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理效劳满意度。十一、存在问题1、医院局部职工转变观念不到位，缺乏对优质效劳示范工作的理解和支持。2、医院的支持系统需进一步完善。3、护理垂直管理不到位。4、护士还承担着局部护理工作以外的事情。下一步，我们方案在内三科、门诊护理站开展优质护理效劳工作，稳步推进优质护理效劳，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革开展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理效劳工作做实做细。总之，“优质护理效劳示范工程不是单纯的强化根底护理，不能机械的将根底护理工程作为一项任务来完成，而是围绕
11、患者的病情、医疗平安、诊疗效果、转归和康复的需要去实施根底护理；将根底护理专业化，将根底护理、专科护理、人性化效劳、人文关心等有机结合在一起，来实施对患者的护理效劳，最终目的是：让我们的效劳到达“患者满意、社会满意和政府满意。【篇二】随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带着和支持下，重点标准了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理平安；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理效劳质量。全院护理效劳质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：一、标准护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的
12、公布，如何在护理效劳中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求，制定了医院护理文件书写实施细那么，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，标准了护士的行为，保障了护理平安，提高了护理质量；为护理科研积累了珍贵的资料，促进护理学科的开展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握标准要求，组织了全院护理人员进
13、行理论考试，成绩合格率为10xxxx。二、加强监督管理保障护理平安1、定期催促检查医疗平安，重点加强了节前平安检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，标准了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。2、坚持护士长夜查房，催促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的缺乏作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理平安。3、深入科室催促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自
14、理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，催促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、平安意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。三、加强了质量管理监控力度1、护理部按照省护理文件书写标准，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核工程，检查考核中均严格按标准打分。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术标准、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对
15、策、医院感染管理标准，其内容纳入了“三基、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。4、各项护理质量指标完成情况：（1）、根底护理全年合格率达10xxxx（2）、特、一级护理全年合格率达10xxxx。（3）、急救物品完好率达10xxxx。（4）、护理文件书写平均分99.57，合格率达10xxxx。（5）、护理人员“三基考核合格率达10xxxx。（6）、一人一针一管一灭菌一带合格率达10xxxx。（7）、常规器械消毒灭菌合格率达10xxxx。（8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达10xxxx。（9）、年褥疮发生次数为0。四、重视人才培养，优化护理队伍1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达xxxx次，特别值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术，14例介入手术及术后护理，使病人康复出院，得到了社会各界的一致好