1、市政务效劳中心环境创优年工作报告材料 一、强化措施，整合资源，夯实行政效劳工作根底 年初XX县区法制局对全县行政审批事项进行了梳理、审查和分类，最后对确认保存的89项审批事项进行了编码，以政府令的形式向社会进行了公布。同时，将审批工程申报材料、办理流程、承诺时限和收费标准等进行公开，确保了行政审批权力公正透明、廉洁高效。认真落实县政府下发的关于进一步加强行政效劳大厅建设管理工作的意见，多方协调，积极工作，确保进厅率和办结率。目前，全县89项行政审批事项，在大厅办理的81项，占行政审批事项的91%。另外，因场地、设备等原因，相关审批业务暂时无法进驻的，设立了3个分中心；工程较少、季节性较强或办事
2、频率较低的17个部门列入综合窗口，分中心和综合窗口部门都接受大厅管委会考核、监督和业务指导。 二、完善流程，提高效能，创新行政效劳工作方式 重点完善了“三条线。一是完善根本建设工程联合审批。开辟行政审批“绿色通道，制定实施了“会前沟通制度、统一接件制度和材料内部流转制度等三项制度，使重点工程立项时间由原来的5天缩短为2天。二是完善房产证、土地证同台联办。设立了房产交易大厅，实现了房产业务由受理、审核、抵押、测绘、评估、缴税、确权、发证等全部环节为一体的“一站式效劳模式。房产证办理由30个工作日缩短为5个工作日。三是完善工商企业注册登记并联审批。实行工商营业执照、卫生许可证、组织机构代码证和税务
3、登记证“一照四证联办，缩短了办理时间。 三、标准运作，强化管理，提升行政效劳工作水平 抓标准。坚持实行“一门受理，集中管理，分别审批，统一收费的运作方式和“六制式运行模式。建立完善督查、考核、奖惩等制度，标准效劳行为。抓创优。组织开展以“微笑在窗口、满意在大厅效劳竞赛和争创市级“文明效劳窗口活动。开展好每月一次的红旗窗口、效劳标兵评选，营造“比、学、赶、帮、超的浓厚气氛。抓管理。坚持值班长制度和大厅管委会周例会、窗口工作人员月例会、窗口负责人季例会三个例会制度，形成上下相连通畅、左右沟通顺达、信息反响及时的机制。抓教育。扎实开展科学开展观学习实践活动，组织党员参观检察院警示教育基地、孟良崮战役
4、纪念馆、重温入党誓词，开展党员奉献日活动，为驻村“农家书屋捐赠图书1千余册。抓创新。严格落实首问责任制、一次性告知制、ab角工作制、限时办结制和公开承诺制五项工作制度；建立了登门效劳、代理效劳、预约效劳和大工程跟踪效劳制度，延伸效劳链条，拓宽效劳领域。 四、求真务实，重心下沉，拓展行政效劳工作范围 围绕新农村建设、政府职能和工作重心的转变，对乡镇为民效劳中心进行了积极实践，大胆改革。根据县政府办公室下发的关于进一步推进乡镇为民效劳中心建设的实施意见，把矛盾纠纷调处中心纳入为民效劳中心统一管理，同时增设信息效劳功能，把致富信息、科技推广、就业中介、产品销售等信息效劳和家电下乡等涉农补贴、劳保、助残、劳务输出纳入中心，打造起为民效劳、矛盾纠纷调解和信息效劳三位一体的综合效劳平台，切实让企业和群众感受到了政府职能转变和干部作风好转带来的实实在在的方便。 第3页 共3页
