1、海尔、联想、企业文化建设的分析与比较（上） 企业竞争可以分为四个层次：产品竞争、营销竞争、战略竞争和文化竞争。企业产品竞争的成功是一种短期成功，营销竞争的成功是一种中期成功，战略竞争的成功是一种中长期成功，只有文化竞争的成功才是企业长期成功的根本保证。本文通过对海尔、联想和三个企业的企业文化分析与比较，以论证企业文化对企业进展的重要作用，并期望这些启示能够为意图建设企业文化的企业供应参考价值。 一、海尔、联想、企业文化建设的共同点 （一）企业领导人的高度文化素养海尔、联想和都建立了很好的企业文化体系，这和企业领导人具有很高的个人文化素养是分不开的。所谓文化素养主要不是指狭义的文化程度凹凸，而是
2、指精神动力、价值观和行为模式。三位企业领导者共同具有如下的特点： 有猛烈的精神动力并布满激情地追求目标。海尔是从亏损万元起步的，联想是万元起家的，是元起家的，能够在市场经济剧烈竞争的环境中脱颖而出，把传统的大企业和外企甩在身后，是一件特殊不简洁的事，没有远大的志向和精神动力是难以到达这种结果的。他们不断的为自己和企业提出新的目标和方向，从单一产品到多元化经营，从国内名牌到国际名牌，从一个落后的国有企业渐渐进展成为上市公司，他们自我超越的脚步没有丝毫的迟疑。 自信及坚忍不拔。自信就是信任自己的推断，尤其在困难的时候坚决信念。在年，在几乎全部的冰箱厂家都降价的时候，张瑞敏不降价反而提价；柳传志在国
3、际品牌大军压境时不甘心只做，建立自有品牌，最终成为市场第一，将当时的“老师惠普甩在身后；李东生总是后发制人，在一个竞争已经很剧烈的市场上异军突起，彩电、 都是如此。 猛烈的民族自尊心和责任感。三位企业家都不约而同地将敬业报国融入企业的经营理念中，海尔洪亮地打出“海尔，中国造的口号，联想提出“世界的联想，要做“世界级的企业，这种爱国强国的思想从更高层次上鼓励着企业家取得进步。 重视学习。企业家的领导力量和管理力量并不是天生具有的，这和他后天的学习、实践分不开的。三位企业家都特殊重视学习、实践和总结，张瑞敏不仅对中国传统文化的精华如孙子兵法、易经、道德经等了如指掌，还托付在海外工作的同事关心收集最
4、新的管理书籍，使他能把握世界最新的管理动向，李东生和的高层养成了相互赠送管理书籍的习惯，有时同一本书会收到两三本。柳传志特殊喜爱读企业家传记，并结合自己的体会细细捉摸，经常要读几遍，每周六都要拿出半天时间整理个人思路。 以身作那么。张瑞敏要求员工打卡上班，自己也打卡上班，没有专车，没有专用食堂。李东生要求员工上班穿西装，自己在上班和公众场合永久西服革履，出差轻车简从。柳传志至今还像个中科院的学者，坐车看到当年的同事骑车而过心中感到担忧。笔者到过三位企业家的办公室，三位的办公室不约而同地即不大也都相当俭朴。 （二）高度重视企业文化的建设 张瑞敏认为自己在企业里的主要工作之一是做一个“布道者。海尔
5、是最早在企业里设置“企业文化中心这一特地机构的企业，“海尔报不象有些企业的报纸，主要是给外面看的，“海尔报揭露问题、批判起人来毫不留情。海尔“吃休克鱼兼并红星电器的案例引起了哈佛高校商学院的关注，成为知名的企业管理案例之一，该案例呈现海尔的兼并是以文化为先导的。海尔正是通过这种以无形资产盘活有形资产的方式，将企业文化转化成一种生产力资源。现在，海尔将这种文化扩展到国际投资方面，海尔在美国的生产车间里也处处以中英文张贴着海尔的理念。 联想的领导人柳传志有两个有名的比方，一个是“房屋图，柳传志认为假设把企业比作一栋房屋，那么地基是企业文化与企业制度、屋体是资金流、信息流、物流等、屋顶是各种技术性的
6、职能管理。柳传志认为哈佛高校商学院有关联想的案例里更多关注的是屋体和屋顶，对地基这个局部说不清，而中国企业的问题更多地是出在地基局部。另一个比方是发动机，公司提倡每个员工都成为“发动机，而不是“螺丝钉。联想从年月开头，用了一年的时间借助外部专家进行了细致的调研，对联想文化进行了系统的检阅和疏理，这样做，大大提高了联想文化的精确性、普及性和系统性。 从年开头全面推动企业文化建设，提炼出了适合进展的核心价值观、企业经营目标和企业精神，形成了以“合金文化、“创新文化和“危机文化为特色的文化，提出来“文化是明日经济的时代命题，大力推行李东生总裁提出的“变革创新、知行合一的理念。部署了大规模、高强度的企
7、业文化创新落实规划，并将企业文化建设工作纳入干部考核指标之中。上上下下都生疏到，不建设具有国际竞争力的企业文化，就不行能成为具有国际竞争力的企业。 从这三个企业可以看到中国优秀企业对企业文化建设的深刻生疏和重视。 （三）在进展中形成的企业文化体系 海尔至今有年的历史，联想也是年历史，有年的历史，三个企业在进展中都逐步形成并提炼了一整套企业文化体系。 海尔有一本多页的企业文化手册，对海尔的企业文化进行了全面详尽的描述，并在每一个理念之后配上一个海尔自己的小案例。比方海尔的核心价值观：创新；海尔精神：敬业报国、追求卓越；海尔作风：快速反响、马上行动；海尔生存理念：永久战战兢兢、永久如履薄冰；海尔用
8、人理念：人人是人才、赛马不相马；海尔质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的；海尔的营销理念：先卖信誉、后卖产品；海尔的竞争理念：浮船法：只要比竞争对手高半筹；市场理念：只有淡季思想、没有淡季市场，只有疲软的思想、没有疲软的市场；海尔售后效劳理念：用户永久是对的；海尔出口理念：先难后易；海尔资本运营理念：东方亮了再亮西方；海尔技改理念：先有市场、再建工厂；海尔技术创新理念：制造新市场、制造新生活；海尔职能工作效劳理念：您的满足就是我们的工作标准；海尔的资源理念：不在于拥有多少资源，而在于利用多少资源；等等。手册还对海尔的管理法、原那么、市场链等进行了解释（限于篇幅不能给读者一一注释），对海尔的进
9、展历史、目标、个人修养、识别标志、形象用语等作了阐述。联想的核心理念是：把员工的个人追求融入到企业的长远进展之中；具体的解释为：办企业就是办人；小公司做事、大公司做人；我们将使全体员工与企业一起进展，使我们的员工由于他们的奉献能得到社会的敬重。联想用人观：给你一个没有天花板的舞台；不惟学历重力量，不惟资格重业绩。联想大局观：从联想的根本利益动身考虑问题。联想好员工标准：敬业精神和上进心、有韧性、有责任感、有悟性、富有创新精神、擅长沟通、既会工作又会生活。联想精神：求实、进取、创新。联想做事风格：认真、严格、主动、高效。联想做人风格：公正、信任、欣赏、亲情。联想企业道德：诚信为本：取信于用户、取信于员工、取信于合作伙伴。联想道德观：宁可损失金钱、绝不损失信誉；生意无论大小、一律一视同仁；待人真诚坦率、工作精益求精；光明正大干事、清清白白做人；勤勤恳恳劳动、理直气壮赚钱。联想天条：不利用工作之便谋取私利；不收受红包；不从事其次职业；工薪保密。 的企业目标：创全球名牌、建国际企业；企业使命：创新科技、共享生活；企业宗旨：为顾客制造价值、为员工制造时机、为社会制造效益；企业精神：敬业、诚信、团队、创新；竞争策略：研制最好产品、供应最好效劳、创立最好品牌；企业作风：全力以赴不愿定能成功，不全力以赴确定不能成功；管理理念：变革创新、知行合一；学习理念：勤于思、敏于行、成于变。