1、商业银行利用商业银行利用“快易报快易报”平台发展对公平台发展对公业务分析业务分析 张卜元 提要 本文通过数据分析法，就商业银行利用“快易报”平台发展对公业务的特点、现状进行调研，以公司金融业务作为基础，对商业银行金融“快易报”平台功能和优势进行分析，从而得出持续落实推广“快易报”平台和立即开展客户转化营销活动，利用这两种方式更好地辅助“快易报”平台发展对公业务。关键词：商业银行;快易报;对公 中图分类号：F83 文献标识码：A 收录日期：2020 年 3 月 9 日 一、引言 对公“快易报”平台主要用于商业银行公司业务营销推广，并利用推广通知组织各商业银行分行及网点掌握产品功能，从而促进对公业
2、务发展。通过研究商业银行利用“快易报”平台发展对公业务，更好地具有差异性的发展业务。“快易报”是商业银行拓户获客的有效利器和抓手，复工复产复学在即，各分行应更加充分地用好用活“快易报”平台，高效触达学校及政企等对公客户，低成本批量获取个人客户，加大力度促进客户转化，在有限的时间内将流量快速变现。二、“快易报”平台的特点（一）健康汇报实时性。“快易报”平台主要依据汇报者的真实报告数据，对客户状态、健康信息等重要数据进行统计，并根据报告情况进行线上电子收集，作为可以调阅的电子凭证，进而可以实现一次性汇总等功能，因此具有健康汇报实时性。（二）银行管理智能性。商业银行依据“快易报”平台可以将各个省行及
3、分支行等营业机构的信息进行统计，从而更好地通过线上形式实现分层逐级监管。在具体的智能化平台上，实现两点：第一，实现了从业人员注册信息及工作管理信息的细化功能。第二，实现了各个机构对于从业人员经办业务的逐级管理。（三）企业运作优质化。“快易报”平台对于商业企业而言，商业管理人员通过平台对商业从业人员进行实时管理，经注册的企业员工可以对自身信息进行修改及删除;企业从业人员可以对其对接客户进行白名单管理和一对一客户问题解答。（四）应用个性差异化。对于客户的信息可以进行合规归集，同时可以对于各行业业务有个性化及差异化定制和宣传作用。三、商业银行利用“快易报”平台发展对公业务情况（一）商业银行利用“快易
4、报”平台发展对公业务功能。第一，完善企业端功能：实现可为企业建立多层级管理员的功能，上线教育局类管理员角色功能，可实时采集查看辖属多所学校统计数据，不参与学校具体管理;实现信息填报项自主选择功能，企业注册时可按需求自主选择填报项内容。实现非中行客户注册时，可自主选择服务网点。第二，升级银行端功能：优化管理端权限功能，实现全国、省行和管辖行三级分层管理，并可为企业客户开立多级管理员。第三，实现员工复工申请功能：支持员工在小程序内发起复工申请功能，企业管理员可以在企业管理端进行审核批准。第四，上线“订餐”功能：拟与腾讯微卡合作，上线企业食堂“订餐”功能，实现员工在线点餐、微信支付，分部门分时段特定
5、区域取餐、用餐功能，同时支持发券、立减等营销功能。第五，整合优化金融产品：将公司和个人金融产品做好整合包装，提升客户体验。第六，上线公司客户经理“微名片”功能：增加公司客户经理“微名片”，并选择部分分行试点。（二）商业银行利用“快易报”平台发展对公业务现状。截至 2020 年 3 月初，全辖新增注册公司客户超过 65，000 户（其中非本行公司客户占比约 20%），新增注册个人客户约 197，000 人，新增打卡人数达约 165，000 人。其中教育行业（高校高职、中小学和幼儿园）新增注册公司客户超 3，200 户（其中非本行公司客户占比约 64%），新增注册个人客户超过 7 万人，新增打卡人
6、数接近 6万人。将 2 月中旬的数据进行统计，如表 1 所示。（表 1）從全国数据看，累计注册单位用户方面，四川省累计注册用户最多，超过 1.8万户，海南省累计注册用户最少，刚刚超过 10 户;累计单位填报人数方面，四川省累计单位填报人数最多，超过 187 万户，西藏最少，刚刚超过 100 户;累计注册个人用户方面，四川省累计注册个人用户最多，已经超过 3 万户，而厦门市出现最少，刚刚超过 20 户;从累计打卡单位数方面，四川省累计打卡单位数最多，可以达到 2 万户，而海南省较少，没有达到 10 户;从累计打卡人数方面，四川省累计打卡人数最多，超过 2 万户，而厦门市累计打卡人数较少，刚刚超过
7、 10 户;当日注册单位用户方面，四川省当日注册单位用户达到 0.5 万户，海南省最少，还没有出现具体数据;从当日单位填报人数方面，四川省当日单位填报人数较多，超过 59 万户，而海南省最少，还没有出现具体数据;从当日注册个人用户方面，辽宁省当日注册个人用户超过 0.42 万户，而海南省最少，还没有出现具体数据;从当日打卡单位数方面，四川省当日打卡单位数最多，超过800 户，而厦门市较少，还没有出现具体数据;从当日打卡人数方面，四川省达4 万户，而厦门市较少，还没有出现具体数据。在整体发展数据中，中部地区及西部地区利用“快易报”平台发展较为迅速，东部沿海地区相对较为缓慢，这可能由于中西部地区本
8、身利用线上平台较少，所以在实施过程后产生较大影响和积极效果，而东部沿海地区本身对于线上平台的操作和使用相对较多，从而在实施过程后没有太大影响。从累计数据看，从 2020 年 1 月中旬至 2020 年 1 月下旬，累计注册的单位用户方面，注册单位用户增长率为 20%;累计注册的个人用户方面，注册个人用户增长率为 9%;累计打卡单位数方面，打卡单位数用户增长率为 11%;累计打卡人数方面，累计打卡人数增长率为 10%;累计单位填报人数方面，累计单位填报人数增长率为 15%。从当日数据看，从 2020 年 1 月中旬至 2020 年 1 月下旬，当日注册的单位用户方面，注册单位用户增长率为 15%
9、;当日注册的个人用户方面，注册个人用户增长率为-30%;当日打卡单位数方面，打卡单位数用户增长率为 1%;当日打卡人数方面，当日打卡人数增长率为 7%;当日单位填报人数方面，当日单位填报人数增长率为 32%。从累计单位填报人数方面看，四川省最多，西藏最少;从累计注册个人用户方面看，四川省最多，厦门市最少;从累计打卡单位数方面看，四川省最多，海南省最少;从累计打卡人数方面看，四川省最多，厦门市最少;从当日注册单位用户方面看，四川省最多，天津市最少;从当日单位填报人数方面看，四川省最多，大连市最少;从单日注册个人用户方面看，辽宁省最多，浙江省最少;从单日打卡单位数方面看，四川省最多，海南省最少;从
10、当日打卡人数方面看，四川省最多，海南省最少。综上所述，四川省利用“快易报”平台在各个方面发展业务数量较多，同时业务发展较快，各个省份的分行可以像四川省学习相应经验和线上汇报平台业务，从而更好地推动对公业务发展。四、商业银行利用“快易报”开展对公业务的措施（一）持续落实推广“快易报”平台。各分行要抢跑时间、把握黄金时机，持续加油鼓劲，继续用心用力抓好“快易报”平台推广工作，发挥最大能量，利用本行可利用的线上线下自有渠道、行外媒体、个人朋友圈、点对点、微信群等各类资源，力求高效实现全链路营销，做到疫情防控不松劲、平台推广加把劲。（二）立即開展客户转化营销活动。各分行积极利用总行手机银行“新客有礼”
11、、“新客送保险”营销活动，拓展本行手机银行新客。同时，各分行可因地制宜制定助力教育行业防疫相关营销活动方案，将账户、存款产品、防疫物资设备支持（体温枪、校门口红外线防疫门控）、与集团内综合经营保险公司的联动、便捷“订餐”平台、免费健康打卡工具（快易报）等有效整合利用起来，全力推动教育行业业务发展和客户转化。各分行应按照总行工作安排部署，积极分析平台导流的单位和个人客户数据，制定面向辖属客户的挖掘和转化方案，开展客户跟踪和精准营销，力求快速实现客户转化，全力夯实双户双基工作。（三）每日总结分行端客户需求。快速建立全国分行联系人微信群沟通机制，将每日分行咨询的问题和优化需求汇总、分类，实时更新。根据分行端客户需求加大宣传，包括：“企业手机银行线上指南”、“对公客户在线预约开户”、“中国银行抗击疫情主要业务措施”、“交易银行对公线上金融服务手册”、“通知存款”、“单位大额存单”产品宣传等，将宣传力度做到可以通过线上方面不断完善内容营销，促进对公业务发展，从而更好地为客户提供更优质服务。主要参考文献：1袁岗.我国商业银行交易账户市场风险计量研究M.北京：经济科学出版社，2015.8.