1、首份中国游客海外形象调查报告出炉 12月15日，中国旅游研究院和中国国际播送电台结合发布中国游客海外形象调查报告。报告显示，尽管外国人对一些中国游客在海外旅游时表现出的不文明行为较为敏感，但是整体而言，国外居民对中国游客仍然持积极欢送的态度。在发布会现场，来自维也纳的小伙说：“越来越多的中国游客在维也纳观看歌剧，然而他们经常在演出中间鼓掌，令当地观众匪夷所思。近年来，旅游不文明行为频频被媒体曝光，遭到了社会各界的广泛关注。特别是出境游中的不文明行为，不仅干扰正常的旅游秩序，更对我国文明礼仪之邦的国家形象造成了负面阻碍。按照中国旅游研究院结合中国国际播送电台开展的“中国游客海外形象调查，外国人认
2、为一些中国游客的不文明行为主要包括：乱扔垃圾、闯红灯、围观起哄、插队、抢座和践踏花草、小孩随地大小便等。调查课题执行组组长、中国旅游研究院宋慧林博士介绍说：“比方，23%受访者表示乱扔垃圾是中国游客的海外不文明的行为的一个最主要表现。不同地点受访者对中国游客海外不文明行为的认知是有一定差异的。对大洋洲的调查，我们觉察，受访者认为中国游客闯红灯、插队、乱扔垃圾这几方面不文明行为比较突出，而亚洲受访者，主要围观起哄是中国游客比较突出的不文明行为。据理解，这项调查主要是针对外国人对中国游客海外不文明行为认知进展的，调查涉及23个国家和地区，亚、非、欧、美、大洋洲均有选样。在大多数受访的外国人眼中，文
3、明认识差和文化差异构成了一些中国游客在海外不文明行为的主要缘故。此外，哈萨克斯坦、埃及以及澳大利亚的外国人还认为，生活适应差异也是导致一些中国游客不文明行为的重要要素。中国旅游研究院院长戴斌认为，除了外国人眼中的这些缘故，中国游客的不文明行为之因此频现媒体，也是由于我国群众旅游仍处在初级开展阶段，但同时出境旅游增长过快所造成的，“首先，中国人出境游规模大，开展旅游时间短，因此我们在旅游的过程中就会出现一些不文明行为;其次，我们的规模大，因此不管是文明的行为仍然不文明的行为，都会引起国际国内的关注。简单地讲，是我们群众旅游开展的初级阶段，和出境旅游高速增长的历史阶段所造成的。不过，尽管一些中国游客存在着如此那样的不文明行为，但调查中觉察，外国人对中国游客的态度是友好欢送的。比方，他们会明确反对他们的国家或地区限制中国游客入境的政策。宋慧林认为，如此的结果一定程度上和中国人表现出的强大购置实力有关：“由于调查中觉察，在食住行游购娱如此的旅游活动中，外国人对我们中国游客最关注的是中国人在购物中的行为。同时在不同环境的形象认知上，他们也认为中国人在旅游购物的环节中的形象认知是最高的。
