1、政务中心依法行政年终总结 年市政务效劳中心的依法行政工作，在市委、市政府的领导下，在市政府法制办的指导下，认真贯彻落实?德阳市全面推进依法行政第二个五年规划?德府发14号各项要求，深化“工程推进“两集中两到位，加快行政审批制度改革，标准审批行为，优化审批流程，推行并联审批，完善对审批效劳窗口的监督管理，大力加强以政务便民效劳中心为主要载体的市、县市、区、乡镇街道、村社区四级政务效劳体系标准化建设，推进法治政府和效劳型政府建设，取得了良好成效。现将工作情况报告如下： 一、深化政务效劳标准化建设，提升窗口效劳水平 按照市政府?关于进一步加强全市政务效劳工作的通知?德办发23号的要求，中心继续深化行
2、政审批、办事制度、政务效劳、办公场地和效劳设施五个方面的标准化建设，强化行政审批及效劳的管理监督职能，完善政府效劳社会的综合办事平台。一是全市52个具有审批效劳职能的部门签订了审批授权书，重新确定了窗口首席代表，强化了部门对审批窗口的授权，确保现场办结率达100%；二是设置了综合效劳窗口，统一受理未进驻中心的18个审批部门的申请，完善“一站式效劳；三是加强对进驻中心中介机构的管理，通过制发?中介机构进驻市政务效劳中心效劳窗口管理方法?德政服发33号，进一步标准了中介机构的行为。截止今年10月30日，市政务效劳中心效劳窗口受理申请65万多件，办结63万多件，其中即办件为42万多件，即办件率为66
3、%，有效投诉为0。预计全年受理办理75万件。 二、加强干部职工培训教育，不断提高依法行政能力 为把依法行政各项工作落到实处，中心进一步加强了对干部职工的培训教育，主要领导带头学习。通过集中学习、自学等多种方式学习?行政许可法?、?四川省政务效劳监督管理方法?和各部门审批效劳相关业务法律法规，不断增强干部职工学法用法、依法行政意识。特别是注重紧密结合政务效劳工作实际，结合政务效劳标准化建设同步推进，全面加强效劳窗口依法行政工作力度，切实改良工作作风，不断强化效劳意识，努力创新效劳方式，全面提高办事效率，努力提高依法行政工作效劳科学开展的水平。 三、完善四级政务效劳体系，促进基层和谐稳定 推进政务
4、效劳向基层延伸，建立市、县、乡镇街道、村社区四级政务效劳体系是今年中心的一项重点任务。在工作中，市级政务效劳中心设置了市行政复议委员会效劳窗口，信访接待和调解工作纳入到乡镇便民效劳中心标准化的建设标准项目，有条件的乡镇、村社区还实行了乡镇便民效劳中心与“大调解中心、村便民效劳站与“大调解效劳工作站的一体化平台建设，让群众“进一道门，办所有事，积极防范化解社会矛盾，切实发挥基层便民效劳中心站在方便群众办事、维护基层和谐稳定、促进干群关系融洽的重要作用。 四、做好政务公开，构建依法行政工作的窗口和平台 通过“市政务网为主要载体，做好政务公开工作，及时将社会公众普遍关注、涉及公众切身利益的政府文告、法律法规和办事指南在网上公示，将各项审批效劳的法定依据、申请条件、申请材料、办理程序、办理时限、收费依据和收费标准、联系方式“七项公开，着力构建审批效劳部门依法行政工作的窗口、政府机关和人民群众的互动信息平台。下一步。中心将继续加强电子政务工作，推进建设网上电子政务大厅，逐步实现投资企业、群众在网上办理行政审批、公共效劳事项的咨询、预约、网上预审、办件查询等效劳。 通过全体干部职工的共同努力，中心的依法行政工作进一步标准化和制度化，依法行政的观念意识不断增强，依法行政水平不断提高，依法行政工作取得了显著成绩，今后我们将不断学习赶超，坚持执政为民，努力实现全面建设法治政府的目标。 4