1、【学习保险【学习保险“国十条国十条”心得体会】心得体会】学习保险“国十条”心得体会 面向未来，保险业是一个朝阳产业，保险业发展站在一个新的历史起点上，发展的潜力和空间是巨大的。在发达国家，保险业已经渗透到经济的各行各业、社会的各个领域和人们生活的各个方面。一定意义上，保险业的现代化程度是衡量一个国家和地区市场经济发展水平的标志，保险业的发达程度是衡量一个社会进步和谐的标志。国务院日前颁布了国务院关于保险业改革发展的若干意见（简称“国十条”），明确指出了今后一个时期的保险业改革发展的指导思想、目标任务和政策措施，“国十条”的出台对保险业来说是一个突如其来的发展机会。泰康人寿舟山中支紧抓契机，中支
2、总经理室高度重视，各部门、各营管处加强学习领会“国十条”文件精神。自收到文件后，公共资源部迅速将该文件以公司内部 OA 形式发至内勤员工，让每一位员工加强自我学习。随后，在内勤周例会上，分阶段性学习“国十条”的核心精神及内容精髓所在。期间，各部门就内勤例会上学习的相关内容，再次组织开展学习交流会。通过内勤员工的深入学习与领会，更一步有效地将文件精神传承至一线团队。各营管处负责落实督促所辖营销服务部就“国十条”召开特别早会，向全体营销业务人员宣讲学习“国十条”。待学习结束后，各部门经理、营管处经理、营销服务部经理结合各自的岗位写学习“国十条”的感受心得和落实措施，并上交至中支公共资源部。通过深入
3、学习，总结出以下几方面心得体会：一、深入认识“国十条”精髓所在。“国十条”指出保险业改革发展的总体目标是：建设一个市场体系完善、服务领域广泛、经营诚信规范、偿付能力充足、综合竞争力较强，发展速度、质量和效益相统一的现代保险业。围绕这一目标，“国十条”明确了保险业的主要任务：拓宽保险服务领域，积极发展财产保险、人身保险、再保险和保险中介市场，健全保险市场体系等。“国十条”的出台是我国保险业的一件大事，是保险业发展史上的一个里程碑，具有重大的现实意义和深远的历史意义，2019 年也将是保险史上意义非凡的一年，保险业将会有一个大的飞跃。二、以人为本，大力发展人身保险。“国十条”指出：“要适应完善社会
4、主义市场经济体制和建设社会主义新农村的新形势，大力发展商业养老保险和健康保险等人身保险业务，满足城乡人民群众的保险保障需求”。我国 1978 年开始在城镇全面推行独生子女制度，以致现代家庭结构多是“四二二”、“四二一”型，养老压力凸现，购买商业养老险逐渐成为实现家庭成员“老有所靠、老有所养、自主养老”的一种重要理财方式。泰康人寿以人为本，公司推出的众多定期寿险、两全分红险、医疗重疾险等险种正是百姓有利的选择。三、拓展人身保险领域，业务开展多元化。“国十条”提出“统筹发展城乡商业养老保险和健康保险，完善 多层次社会保障体系”。通过统筹发展城乡商业养老保险、健康保险以及大力鼓励、支持有条件的企业积
5、极发展个人、团体养老等保险业务，对于寿险业来说，更是拓宽了发展渠道，个险、团险、银行保险四条业务线齐头并进，城镇与农村、个人与团体共同发展。四、诚信建设，服务创新。除加强业务发展的同时，“国十条”还不忘指出“推进自主创新，提升服务水平；加快保险信用体系建设，培育保险诚信文化”的后备保障工作。现阶段境内保险公司的产品基本上是相同或相似的，主要差别在于服务上，所以要建立起企业自身的服务特色，用自己的特色来立身于当今世界。泰康人寿的品牌定位是客户定位、产品定位、服务定位的浓缩和叠加，以专业诚信为宗旨，以现代科技为工具，以现实与虚拟相结合的四位一体的“新生活广场”为平台，提供“一战式”服务，并加强教育
6、培训体系建设，始终保持泰康人寿专业的服务品质和热诚的服务精神，树立讲信用、重信誉、关爱客户的企业形象，赢得良好的口碑和市场业绩。五、加强和改善监管，防范化解风险。“国十条”指出：坚持把防范风险作为保险业健康发展的生命线，不断完善以偿付能力、公司治理结构和市场行为为监管为支柱的现代保险监管制度。公司经营的是寿险事业，强调对寿险运作的专、精、深，注重提升专业经营和管理能力，塑造专业品牌，提供专业服务。中支自成立以来，始终坚持“专业化、规范化、国际化”的发展道路，稳健经营。在经营过程中，按照 ISO9001质量管理体系、总/分公司以及保监会的规定，严格执行操作。在做细做实的同时，做大做强。六、完善法
7、规政策，营造良好发展环境。在总/分公司相关规定的基础上，中支进一步完善机制，规范规章制度，让员工有章可循，杜绝懒、散、慢的情况发生，实行高效工作，提高员工的执行力。在加强制度管理的基础上，加强企业文化的培养。企业文化是一个公司的灵魂，是一个企业精神上的象征，现在竞争的关键是品牌，品牌的核心是特色，特色的保障是文化。创造财富，回馈社会，分享成功，成就自我是泰康人寿所推崇的企业文化。在中支总经理室领导下，倡导“对内一家人，对外一个人”的企业管理理念：对内，我们树立“创新、奉献、分享、公平”的企业风尚，公司就像自己的家，公司的每一位员工都是整个泰康大家庭的直接成员；对外，我们是泰康人，我们倡导健康、幸福、美满的现代生活观和家庭价值观。通过深入学习“国十条”文件精神，舟山中支全体员工更清晰地认识到：保险业务快速增长，服务领域不断拓宽，市场体系日益完善，法律法规逐步健全，风险得到有效防范，在促进改革、保障经济、稳定社会、造福人发等方面发挥了重要作用。我们在发展壮大的同时，以高标准、规范化的要求经营，提高防范风险的能力和水平，从而为舟山保险市场繁荣发展以及促进社会主义和谐社会建设，贡献一份力量。