1、运管处管理工作方案 12年，是充满希望的一年，是充满机遇与挑战的一年，我们将把12年定为全市出租汽车行业“信息化管理年。深信，在市交通局党委的坚强领导下，紧紧围绕行业“八起来目标，以“创新管理模式、建立长效管理机制为出发点，以“目标管理为手段，统筹兼顾、突出重点、开拓进取，狠抓落实，进一步加强出租汽车行业管理，促进出租汽车行业标准、有序和健康开展，着力做好以下几项工作。 （一）完善出租汽车管理地方性法规和规章，建立健全相关制度，进一步加强标准出租汽车行业管理。 （二）加强信息化建设，提高管理和效劳水平 一是积极开展出租汽车税控计价器自动打票机的安装工作，解决多年来使用的手撕票问题。 二是待条件
2、成熟后，稳步推广使用出租汽车gps定位系统，建立车辆调度、平安防范、信息采集和行业管理等“四位一体监控系统。 三是完善出租汽车的远程监控系统。 四是完善出租汽车和驾驶员根本信息查询系统，及时了解和掌握其根本情况。 （三）健全组织，强化管理层级 一是充分发挥四区运管所和稽查大队的职能。进一步加强对出租汽车行业的市场监管，维护合法经营，打击非法经营。 二是积极筹建“市出租汽车行业协会。搭建政府与企业、企业与企业交流平台，充分发挥行业自律作用。 三是建立健全出租汽车行业中党的基层组织和工会组织。为建设和谐行业，维护从业人员的合法权益。根据上级要求，积极引导和催促出租汽车企业逐步建立中国共产党基层组织
3、和工会组织。 （四）加强制度建设，建立长效管理机制（五书二制度） 一是为进一步明确责任，层层签订责任书，近期，将签订2023年度目标管理责任书： 1、市运管处与出租汽车企业签订目标管理责任书； 2、企业与车主签订目标管理责任书； 3、企业与车主、驾驶员三方联合签订目标管理责任书； 4、车主与驾驶员签订目标管理责任书； 5、驾驶员签订上岗承诺书。 二是建立违章行为定期通报制度，对企业、出租汽车和驾驶员违章情况每月通报一次。 三是建立目标管理责任考核制度，12年末，将对企业、车主和驾驶员目标管理的情况进行考核。 （五）加强对驾驶员管理，建立准入和退出新机制 一是严把驾驶员的准入关，初次培训和复训的
4、，都必须严格审核，凡不符合条件或有不良记录的，一律不得批准参加培训，从源头上提高驾驶员队伍的整体素质。 二是实行驾驶员岗位培训常态化，凡效劳资格证到期的，应及时培训，改变过去定期集中培训方式。 三是建立驾驶员星级管理制度。制定市出租汽车星级驾驶员管理规定（全国许多城市已实行），切实加强行业文明建设，提高驾驶员综合素质，逐步形成一支职业化队伍，进一步提高效劳质量和管理水平。 四是进一步加强企业的班组长建设，适时召开第四次班组长经验交流会，表彰优秀班组长，充分调动班组长的工作积极性，发挥骨干和模范表率作用，加速推进措施交接班制度。 五是建立黑名单制度，凡年违章3次以上、情节严重、或被媒体通报并造成
5、恶劣影响的驾驶员，应依法撤消客运资格证，3年内不得从事出租汽车营运。 六是定期或不定期在“运政网站和的士之窗发布违法违规和违章信息，接受社会监督。 （六）加强对出租汽车管理，亮化出租汽车车容车貌 一是继续加强对市出租汽车坐垫套效劳中心的管理，使出租汽车坐垫套隔日一清洗，随脏随换的目标常态化、制度化和标准化。 二是采取措施解决后备箱、脚垫卫生差等问题，进一步亮化车容车貌。 三是进一步标准出租汽车市场经营秩序，着力打击非法营运和异地经营，从严查处欺斩客和其他违法违规经营行为。 四是充分发挥机场、新站和西站出租汽车管理部门职能作用，坚持全天候现场监督管理，坚持向乘客发放效劳监督卡，确保连续实现零投诉。 （七）继续开展文明创立、优质效劳活动，进一步提高文明效劳水平。继续开展第七届“共产党员示范车活动。继续开展第七届“见义勇为、拾金不昧评比表彰活动。12年，奥运会将在北京举行，同时，我市将争创全国文明城市，为此，我们将继续加大对出租汽车行业的管理，进一步提高文明效劳水平，擦亮窗口形象。 （八）积极开展出租汽车市场调研。及时掌握行业动态，撰写调研报告，为上级领导科学决策提供参考。 （九）进一步完善应急机制。完善各项应急预案和制度，提高快速处置突发事件能力，做到防范于未然。 第4页 共4页