1、信访工作年度思路 xx年工作回忆。xx年是XX县区信访工作实现跨跃开展的一年。一年来，XX县区信访工作紧紧围绕为党的十八大胜利召开XX县区城经济社会快速开展创造和谐稳定的社会环境为目标，有效解决了群众反映的一大批热点、难点问题，实现了连续四年信访工作全省“三无县，全县信访形势呈现出“四个零、三个加强、两个好转、一个畅通的良好态势。即：重大群体性事件为零，进京上访为零，赴省集体访为零，中、省、市交办信访积案为零；领导接访下访得到加强，信访干部队伍得到加强，信访经费投入得到加强；信访秩序明显好转，信访形势明显好转；信访渠道全面畅通。 xx年的总体工作思路是。切实做到用十八大精神武装头脑、引领实践、
2、推开工作。继续深入贯彻落实中央和省市一会议文件精神，切实推进已形成的良好信访工作机制，稳固好已取得全省“信访三无县和一控双降成果。力争通过一年的努力工作，使我县信访维稳形势进一步好转、社会治安形势更加稳定、党群关系更加和谐。 具体工作目标是：把来访总量控制在xx年底上访人次以内，努力实现“一提高、两杜绝、三下降的工作目标，一提高，即：提高初信初访一次性处结率，从源头上减少信访积案的产生；两杜绝，即：杜绝进京去省大规模集体上访，杜绝进京非正常上访；三下降，即：信访总量明显下降，到市集体上访明显下降，重复上访明显下降。确保进京赴省零集体访；初信初访办结率要到达98%以上；市以上交转信、案的办结率要
3、到达20230%，信、访综合“案结事了率要到达95%，持续深入开展包案化解“老户的活动，老户化解息访率要到达85%以上；主要采取以下六个方面的措施： 一、建立接访新标准和来访新秩序。 接访工作要从接待、转交、办理、督查、归档等五个环节建立标准严密的操作程序，要做到访必接、接必办、办必果。要通过法制教育、主动下访、公开接访、联合接访、排查包案、预测防范和制裁违规访等活动来标准上访秩序。 二、抓源头预防，切实减少信访案件的发生 坚持以群众工作的全新视野和思路来化解各类不稳定因素，定期对信访案件办理情况进行督查督办。科学“立案，责成职能部门多角度、多途径地制定解决方案，对一些需要多部门协调处理的问题
4、，及时组织召开协调会议，明确主体责任单位，夯实责任，提出办理要求。工作上做到“四个到位，实现“四个目标。“四个到位即合理诉求解决到位、过高要求教育到位、无理缠访稳定到位、触犯法律处理到位；“四个目标即：历史积案力争全部解决、重信重访力争息诉罢访案结事了、初信初访力争不产生新的积案、努力争取“三无县全省通报表彰。 三、抓渠道畅通，深入推进领导下访、约访、接访工作 狠抓“三访活动。一是坚持县级领导接访。对一些群众屡次反映的信访问题，经信访局协调各职能部门一时得不到解决的信访问题，信及时汇报县主管领导，协调领导亲自接待上访群众，催促各职能部门在不偏离政策规定的条件下解决问题，息诉罢访，案结事了，决不
5、形成积案，造成案件堆积。二是下访。本着与领导包乡镇，分管工作相结合的原那么，筛选出信访个案，汇报主管领导，方便领导下乡时带案下访，促成问题尽早解决。三是约访。县信访局坚持做到“一周一总结、一月一分析、一季度一回忆的工作原那么，认真分析梳理全县各类信访案件，将一些重点信访案件及时汇报主要分管领导，根据县领导安排，及时通知上访群众，进行约访，力促问题解决、息诉罢访。 四、抓督查督办，促进信访问题合理解决 坚持抓好信访督查督办工作，落实领导，夯实责任，限期办结。不定期督查督办信访案件，促进信访日常工作深入开展。每季度，督察组坚持督导各乡镇、各部门领导接待上访和排查矛盾纠纷工作，对排查出的各类矛盾纠纷
6、和处理解决过的信访案件进行通报反响，做到上下衔接，互通情况，共同维稳，积极协调相关部门全面化解矛盾纠纷，通报案件办理情况，力促责任的全面落实。 五、抓信访宣传培训，全面提升做好新时期群众工作的能力 一是注重对群众信访知识的宣传，引导群众依法、有序、逐级文明反映问题；二是注重对干部信访法律法规培训，提高新提拔科级干部处理信访问题的能力，认真落实好挂职锻炼干部管理方法及相关政策，推动信访工作全面开展；三是加大对上宣传，办好每一期信访简报，将我县在信访工作中的好做法及时宣传上报，形成经验材料，注重典型的培养和宣传，推动全县信访工作再上台阶。 六、加大矛盾纠纷社会风险评估工作，当好党委政府的参谋助手 指导好基层司法所对每月排查出的社会矛盾要做出风险评估，对严重影响社会稳定的矛盾要及时上报，作为领导决策的依据，对政府出台的各类政策决定跟踪调查了解，形成调查报告，提出具有建设性的建议，发挥好信访部门“第二政策研究室作用。 第4页 共4页