1、旅游局创业效劳自查工作汇报 根据市委办、市政府办市开展创业效劳年活动实施方案及市优化政务环境方法的要求，自3月初进入组织实施阶段以来，我局通过深入基层走访、召开座谈会、发放征求意见表、在日报做出公开承诺接受监督等途径，采取自身找、领导点、群众提、互相帮等形式，广泛征求意见，认真征集优化创业环境工作的意见和建议，着力查摆影响效劳经济开展和优化创业环境等方面存在的问题。在此根底上，制定整改方案，提出整改措施，划分整改责任，积极进行整改，尽快整改到位，做到存在什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题，尤其注重解决与科学开展观不相适合、与效劳经济开展不相吻合的涉及创业环境方面的问题。现将
2、自查自纠情况报告如下： 一、存在的突出问题 1、班子创新和科学开展的意识还不强。在市场经济条件下，经济社会开展迅速，旅游产业目前已被国家定位为战略性支柱产业，更要与时俱进。旅游管理的手段更要讲科学、讲开展。旅游工作要适应科学开展，首先是领导班子要有强烈的创新和开展意识，才能在行动上对促进旅游工作科学开展有所作为。目前我们的旅游管理工作，根本上还是一直延续着一种固定的旅游管理模式，使用的都是老方法、老措施，凭的都是老经验，在改革创新和谋划开展方面做的还不够。 2、发挥旅游公共效劳职能不够。在市场经济条件下，旅游管理要走向宏观管理，要实现从“运发动到“裁判员的转变，管理旅游市场的各种行为是我们的重
3、要职责，公共效劳职能要进一步增强，要做的事情还很多，在发挥公共效劳职能方面做的还不够。 3、对违反旅游法规的行为监管力度不够。近几年来，通过我们不断的清理整顿和组织专项检查，我市旅游秩序逐步得到标准，绝大局部旅游企业能够做到依法经营，正当竞争。但还有少数单位，存在不良商业行为，旅游投诉在一定程度上仍然存在。说明我们的工作还很不深入、不细致，监管的力度还很不够，只注重了检查的过程，缺乏对存在问题的后续整顿监管。 4、旅游管理手段比较单一。目前我们的旅游管理手段还很单一，对市场经济的变化缺少应变性，旅游行政措施经常滞后于开展迅速的市场，目前我们还没有一套针对快速开展的旅游产业的管理方法，如何做到主
4、动应对市场、顺应开展，建立长效的适应市场规律的符合开展要求的管理手段，提高旅游管理水平，是我们急需要做的重要文章。 二、存在问题的原因。 经过分析，我们认为存在突出问题的原因有以下几点： 1、局党组班子思想还要进一步解放。班子想问题，做决策、习惯于遵循而少于突破。缺乏坚持沉下心来研究政策、思考工作、谋划开展的决心，缺少敢为敢做精神。 2、业务水平还不高。我们的业务能力没有顺应市场变化随之而提高，旅游工作专业性强，没有相应的业务知识，很难做好旅游工作，业务水平低就不能在工作中发现问题，更谈不上解决问题。 3、旅游公共效劳意识还不强。存在好办的事情主动干，难办的事情被动干的情况，特别是在旅游工作的
5、调查研究、建立和完善健全的宣传促销体系、旅游公共效劳工作还不能够充分发挥旅游主管部门的作用。 4.政治理论和业务学习制度虽然坚持得较好，但有少数同志仅把学习作为一项任务来完成，一项制度来坚持，联系实际不够，联系自身不够，深入调研、深入思考不够，导致学习效果不佳。 三、整改措施。 针对存在问题，我们提出以下解决问题的措施： 1、加强理论和业务学习。以抓好业务培训工作为抓手，提高全体旅游工作人员的思想理论水平和业务素质，增强实际工作能力。 2、加大旅游投诉查处力度。以促进开展，优化环境为目的，以组织开展专项检查为抓手，加大旅游行政执法力度，认真查处一切影响消费者权益的行为。责任部门质监所。 3、加
6、强市区旅游。规划XX县区旅游休闲街区（餐饮、购物、休闲、娱乐综合区）和游客效劳中心，开发城市风光游产品，将目前城市湿地公园、仰天岗森林公园以及光伏、钢铁等工业旅游产品编入以仙女湖为主导工程的一日、二日游线路，发挥XX县区的政治、经济、文化、区位、效劳等功能优势和辐射效应。 4、针对各个旅行社的报价方面还要加强下管理。引导催促旅游协会加强自律，发挥自我教育、自我管理、自我效劳、自我约束的功能，制定规那么、建立监督机制。 5、加强对旅游企业员工职业道德教育和业务技能培训，提高素质，建立优质的旅游效劳团队。 6、建立问题整改时间表。将问题整改责任分解到每一个班子成员，作为班子成员年度工作重要任务，班子定期研究问题整改情况，直到问题解决。 第4页 共4页