1、咖啡蛋糕店创业方案书 （一）公司根本情况 一、项目名称：咖啡店 二、经营范围：面对广阔的居民 三、行业类型：零售 四、项目投资：约20万元 五、场地设置：XX市 六、项目概况： 为顾客提供方便（提供咖啡、茗茶、各类小点心），提供在校大学生兼职，以满足文明大都市人们追求精神需要提供优质效劳。 七、经营宗旨。咖啡屋旨在为所有顾客提供物美价廉、时尚休闲等令顾客满意的效劳。 （二）产品/效劳介绍 咖啡屋不仅提供中外各式经典咖啡，如摩卡、蓝山、牙买加极品咖啡、花式咖啡等，还有各种茶点，如各式中国名茶、各种奶茶、保健茶、果汁、点心等。我们的咖啡绝不是速溶的，而是当场手磨，口感好，品味佳。咖啡屋只求效劳，本
2、着“以最低的价格提供最好的效劳的宗旨，以四个“一流（一流的效劳、一流的环境、一流的品种、一流的信誉）为目标，力使咖啡屋成为所有居民学生的休憩之地。 （三）行业/市场分析 随着中国改革开放之后范文top100，西方文化的迅速渗透、中国经济的迅猛开展以及都市生活质量的提高和生活节奏的加快，咖啡休闲这种高雅、时尚、浪漫的休闲生活方式越来越受到人们的青睐，咖啡成了世界三大饮品之一。无数独具慧眼的投资者看到了其中隐藏的巨大商机，我们根据市场分析，咖啡屋即将出现 经调查，我国对咖啡饮品每年约有超过20亿的市场需求，其中我们可进入的市场约有12亿。公司成立初期购进可供顾客需求的咖啡及附属品，以满足迅速开展的
3、咖啡茗茶市场的需求，使用投资购置咖啡原材料煮磨器具的解决，针对解决费时间磨咖啡煮咖啡等大局部依靠进口、价格昂贵、影响人们普遍消费水平的问题。 （四）业务现状 目前，南京江宁开发区的咖啡市场并不剧烈，特别是在居民小区周围，还没有相应的竞争者和竞争压力。而且，位置特别有利，既靠近大学城，有靠近居民小区，客流量和消费能力都能够满足。 （五）财务分析 （一）投资估算： 一、一次性固定投资：50000元（其中包括： 1、房租首付10000元， 2、装修费20000元， 3、开办费用5000元， 4、杂项支出7000元， 5、设备用具购置8000元）; 二、流动资金及原材料备用金70000元 四、盈利能力
4、（月）：营业额本钱=营业利润，45000-27000=18000;年利润：1800012=216000元 （六）融资方案 向银行贷款注册资本的50%，然后剩余的由四个股东分摊。期限为一年。其间如有一股东退出，此股东变只能持有5%的股份。 店长 店长负责综合协调和管理店内各部门工作，催促员工工作，同时接受周围居民及顾客的监督，做好咖啡屋与周围居民的交流工作。 工作内容。催促各部长及员工的工作，鼓舞员工的工作热情，听取员工的意见。综合决策各种工作的运行。代表咖啡屋与周围顾客进行交流，向上反映员工的意见及要求，向下传递学校所要求的工作。 行政人事部 主要职责： 1、人员到职与离职的相关办理 2、各类
5、人事资料的汇总，建档及管理，员工档案资料管理 3、员工请假，调休假作业，出勤状况，稽查，统计作业 4、员工考勤，思想汇报专题督导并薪资核算 5、对本店各项工作的纪律检查 6、做好每次会议的会议记录 7、做好咖啡屋每次招待知名人士的经验记录，以便下次招待借鉴 8、协调本部门与其他部门的联系 人员分配。本部设正，副部长各1名，档案管理员1名。 财会部：实行严格的财务管理 实现损益控制的手段是通过“周报表和“月报表上的科目审核。审核内容包括销售额，顾客数，顾客平均消费数量，现金超收或缺乏，收银机的操作错误，亏损，其他营业项目，食品原料的价格，记时工作人员的工资，电费，煤气费，水费等。 市场部 负责咖
6、啡屋的产品宣传，促销以及促进咖啡屋与消费主体顾客群体之间的联系。它的工作直接或间接关系着咖啡屋的形象及客流，销售情况，是个重要的部门。 采购部 咖啡屋采购部系咖啡屋下属部门之一，受咖啡屋管理，负责咖啡屋所有食品原料，经营物品的采购，验收进出物品的记录等工作，是咖啡屋正常运营不可缺少的重要组成局部。 开发部 开发部负责开发新产品以满足不同的需求 （三）公司经营战略 我们咖啡的开展方向是能够使周围大多数知道、了解我们的商品，并且还进来消费。为此我们会做到： 优质的咖啡，在咖啡馆里，咖啡的构成力一定要很强，不管是哪一种咖啡，假设在价格的制定上偏高，或是有咖啡品质欠佳、组成不够齐全，或是咖啡的存货量不
7、够多等现象，最全面的范文参考写作网站就立刻会影响销售，自然更不容易增加固定顾客了。在咖啡馆的经营上，不但要面临地域内各咖啡馆的竞争，更要面对各种商店的竞争，所以“咖啡的美丽便成为了商店成功的根底。 商品作为整体战略，对于咖啡馆而言，也是需要经常重视的。诸如经营方案、咖啡采购、咖啡开发、存量管理，乃至后勤的商品业务等综合全部的商品相关活动，都是与咖啡馆商品力的强化有相当密切的关系。 卓越的效劳，最直接的，就是咖啡馆的效劳人员在等客时，要有优雅的姿势，且注意服装、化装等仪表;接待顾客之际，要有适当的表情、态度几合宜的应对。所有效劳员都要具备丰富的咖啡知识，适时的为顾客做说明，同时还要具备商谈能力。
8、还有，店铺内部的装潢设施、有魅力且具美感的吧台陈设，以及店铺的照明等，都要有效的运用，并进一步加强广告媒体的宣传效果，并提供各种效劳设施。我们的目标是在这一带养成我们店的忠实消费者。 第三局部行业及市场 （一）行业情况 由于中国市场巨大，咖啡消费增长前景看好，中国在世界咖啡业扩大需求的总战略中占据重要地位。中国潜在的咖啡消费者约为2亿到3亿人，这已与目前世界第一大咖啡消费国美国的市场不相上下。目前中国人的咖啡消费仍然不大，范文写作但增长势头非常可观，中国咖啡消费年增长率为15%，而世界咖啡消费年增长率仅为2%。咖啡在中国市场面临千年饮茶传统的巨大挑战，因此在中国市场的促销与宣传十分重要，而且必
9、须采取有别于在其他西方国家的促销和宣传手段。 （四）收入（盈利）模式 群众化的专业效劳内容，是目前可以考虑的方向。咖啡店是要盈利的，它和普通商品一样都要有核心的产品或效劳，并且这种产品或效劳是实的，不是虚的，是能运作的高度专业化的分工体系。我们咖啡店通过提供优质的产品咖啡，各种茗茶。 经过分析，我们可以知道，我们的顾客根本是周围居民小区的居民和一些学生。因为消费能力不同，所以，我们针对不同的人群提供不同价位的产品。我们的咖啡屋可以根据收入水平、性别、年龄、消费爱好等市场因素，据此提供给顾客满意的酒水和效劳。 （四）市场规划 公司未来3年到5年的销售收入预测（融资不成功情况下）（万元） 年份第1
10、年第2年第3年第4年第5年 销售收入1015202530 市场份额0.10.150.20.250.3 公司未来3年的销售收入预测（融资成功情况下）（万元） 年 销售收入1525354550 市场份额0.20.250.30.350.4 第四局部营销策略 （一）目标市场分析 一、随着中国改革开放的深入，咖啡文化风行中国 无论是新鲜研磨咖啡豆，还是刚刚冲好的热咖啡，都散发出馥郁的香气，令人沉醉。作为西方生活方式的一局部，咖啡已正式进入中国人的家庭和生活：在中国很多城市咖啡馆伴随着咖啡文化的成长也如雨后春笋般破土而出，成为追求品质生活的人群新的消费时尚，装点着都市风情。 二、中国咖啡市场巨大，有望成为
11、世界最大咖啡市场之一 正因为中国咖啡市场处于起步阶段，中国咖啡消费增速惊人，这意味着一个巨大的机遇已经降临，意味着有更多的时机，更大的利润回报空间。而这无疑给众多方案开一家充满情调、浪漫、温馨的咖啡馆的有识之士带来新的开展机遇。 （二）客户行为分析 随着咖啡在中国的快速开展，咖啡不再仅仅是一种饮料，它逐渐与时尚、品味紧紧联系在一起，体现出高品质的现代生活;或是交友谈心，或是商务会谈，或是休闲怡情，尽在一杯音乐弥漫的咖啡中。如今，在国内的许多大城市，咖啡馆已经不少见，许多年轻人成了咖啡的热情拥护者。 （三）营销业务方案 1、价格定位 咖啡屋面向的群体包括。广阔的周边居民及，大学城内的学生和教职工
12、，其中周边居民为主要消费群体，但现阶段一般白领和其他的上班族不了解我们咖啡屋。所以在开业初期，在不降低咖啡屋的档次，保证本钱收入的前提下，以及对消费群体的消费水平及消费对象的考虑，软饮料（如可乐），果汁，奶昔，冰淇淋，局部咖啡等价格会适当调低，利润率占本钱的50%，水果，拼盘，茶点类利润率占本钱的60%。但中高档次的消费品如红酒，鸡尾酒，品牌咖啡等，因降低价格会给人以风格，档次，及质量不高的错觉，所以价格定位以利润率占本钱的65%出售。 2、管理理念 （1）尊重餐饮业人员的独立人格 （2）下管一级。上级对下级进行规划管理，下级应服从上级的工作指导，尽力完成上级发放的任务。 （3）互相监督。管理
13、层监督员工的工作，同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解。 （4）营造集体气氛。既要上下属感受到咖啡屋纪律的严明，也要关心员工，让员工感受到来自集体的温暖，有利于加强凝聚力，提高工作积极性。 （5）公平对待，一视同仁，各尽所能，发挥才干 薪酬制度：记时工资制 不同类型的工作人员时间上的薪酬不同;采用此制度比较灵活，可以准确地记录各个工作人员的工作时间，准确地计算出职工的工资。 工作轮班组织：固定单班制 除了固定员工，对于兼职，在一开始的人员招聘中，我们首先会搞清楚每个应聘者的空闲时间段（包括每个星期中哪一天及这一天中的哪个时间段有空）然后根据时间段确定一个星期中每天的工作人员。 人员考核。从
14、德（品德修养），能（业务知识水平，创新能力），勤（协作性，责任心，进取性，纪律性，出勤性），绩（办事效率，工作质量）四个方面对工作人员和管理层进行公平公正的考核，为奖金等奖励制度提供凭据。 （1）对员工的考核 我们将指定一套指标体系。比方对于员工工作态度，我们将从事业心，进取心，责任心和真诚度等指标考察。每个指标下都有相应的几个表现层次，每个层次有对应的分数。 1、设立领位、效劳、传菜等岗位，保证有岗、有位、有效劳;效劳标准、程序完善，我们咖啡厅24小时营业。 2、上岗的效劳人员做到仪容端正，仪表整洁，符合员工手册的要求。 3、熟练用外语接待，效劳外宾。 4、铺台、摆台符合规矩。 5、严格执行使用托盘效劳，严禁用手拿杯直接效劳客人。 6、菜单中英文对照，印刷优良，字迹清楚，无破损无折痕。 7、营业低峰期，保证客人的茶点2分钟内上齐，营业顶峰期，保证客人茶点5分钟内上齐。 8、保持室内清洁卫生，桌面无浮尘，地面无垃圾，地面无烟迹。 更多关于的文章内容，请点击 第11页 共11页