1、“人民满意工商所事迹申报材料一 市工商局工商所有6名干部，担负着6个乡镇、43户国有集体企业、19户私营企业、881户个体工商户以及4个集贸市场、7个交易点的监督管理工作。面对辖区广、市场分散、执法人员少的实际情况，在争创“人民满意工商所活动中，工商所以效劳开展为主题，以监管创新为手段，以提高效能和提高执法水平为 重点，努力打造讲政治、懂专业、守纪律的工商队伍，在队伍建设、执法监管工作、内部管理等方面取得了明显成效。 一、换位思考树工商新形象 到工商所办事，不管你跨进哪间办公室，“您好，请坐，请喝水等话语就象一缕缕清风扑面而来，让人从心底感到舒畅，这是该所近年来以人民满意为标尺，开展思想换位，
2、打造“效劳型工商的结果。下半年，工商所新办公楼投入使用，面对标准化的办公场所，该所领导班子顺势提出了“新环境，新面貌的工作目标，首先从培养和增强全体干部职工的效劳观念和意识着手，针对群众普遍关注的问题展开了“假设我是经营者，假设我是当事人的大讨论，通过换位思考，干部们将心比心，进行深刻自我剖析，迅速从以“管理者自居的角色转换为“效劳者，对当事人做到来有迎声，问有答声，走有送声，热情接待，耐心倾听，诚心处理，对群众与干部一个样，对生人与熟人一个样。在今年，该所努力践行“忘记星期天，淡化节假日，工作倒计时的誓言，争做“执行的先锋，落实的楷模，创新的典范。该所大多数干部家住XX县区，镇距XX县区仅有
3、半小时车程，长期的基层生活给干部职工带来了诸多困难和不便，但所内没有一位干部就此发过牢骚，有过怨言，半个月、一个月回一次家更是常事。就这样，在所班子的带着下，全所干部职工空前团结，大家拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，工作一年上一个台阶，年终考核连续4年名列全局前茅。 二、健全制度，加强党风廉政建设 没有规矩不成方圆。工商所按照国家总局党风廉政建设工作实施纲要和省局的“六条禁令，健全了一整套政治生活、工作纪律和干部管理的行为标准，公开办事程序，树立良好的办事和执法形象。特别是廉政建设上，该所针对在“案、费、证、财务管理等容易出现不良行为的环节上，制定了严格的工作纪律和制约措施，建立“说情登记
4、簿，在收费、办案过程中，遇到说情的，一律登记在册，年终用事实说话，决不允许借办理证照、收费、办案搞“吃、拿、卡、要。对外设立举报箱，公布举报 ，规费征收实行定费、收费、审核三别离。工商所内部建立廉政奖惩制度，违者“对号入座，上报区局严肃处理，并取消年度目标奖和评选先进的资格。对内实行民主管理，民主理财。每月30号召开所内党风廉政讨论会，同时公布所内财务情况，做到人人心中有数。 三、严格执法，维护经济秩序 “制假售假，坑蒙拐骗危害社会，消费者对此深恶痛绝，必须从重从快严厉打击。针对群众反映的热点问题，工商所组织精兵强将成立执法队，频出重拳，今年1-6月，在辖区内相继开展“红盾护农、“食品药品放心
5、工程等专项行动，加大了对农资、食品饮品、粮食、成品油等重点商品的专项整洁。今年上半年共组织197人次，出动车辆40台次，检查企业、业户584家，取缔无照经营13户，立案查处各类经济违章违法案件23件，罚没金额50300元，没收假冒“敌杀死农药750盒等一大批违法物资，有效地震慑制假售假的嚣张气焰，维护了公平公正的市场经济秩序，为广阔群众营造放心的消费环境。 “消费者权益是否得到有效保护是检验消费者权益工作的唯一标准，工商所是这样承诺的，也是这样做的。今年4月22日，石洞、金马等地22户农民到工商所投诉，称当日下午3时，他们共用的变压器由于民用电输出高压电流，致使正在使用的17台彩电、4台黑白电视机、1台vcd影碟机、充电器3部被烧坏，直接经济损失达2万余元。鉴于这起投诉涉及面宽，影响大，接到投诉后，工商所一方面立即将情况向区消委会反映，同时抽派执法人员赶赴现场和供电所了解实际情况。事故原因调查清楚后，工商所及时召集双方当事人调解，议定由供电所负责免费为农户的受损电器进行修理，农户已自行修理的由供电所支持维修费用。一场影响大、随时可能升级的消费纠纷，因工商所的及时介入和公正调解在最短的时间内得以圆满解决。据统计，今年以来，工商所共受理消费者申诉9件，成功调解9件，为消费者挽回经济损失6万余元。 四、身体力行，抓好精神文明建设 “群众的需要是第一信号。工商所在做好本职 第4页 共4页