1、旅游局年度旅游产业工作总结 今年是深入推进“十二五规划执行的攻坚年。今年以来，在xx县委、县政府的正确领导下，在省市旅游部门的大力支持下，xx县旅游局深入领会十八大及十八届三中全会精神，认真贯彻落实县委务虚工作会议和省市旅游工作会议精神，围绕打造“国家级生态旅游示范区和“世界级森林温泉度假地的总目标，以科学开展观为指导，紧密结合今年全县工作任务，抓住全县旅游蓬勃开展的有利机遇，突破旅游开展瓶颈，夯实旅游产业根底，完善旅游产业体系，积极提升旅游品牌知名度，增强行业管理效劳水平，加快旅游工程建设步伐，重点推动xx市（龙门）环南昆山森林温泉度假旅游产业园区开展建设，取得了良好成效，出色地完成了今年的
2、目标任务。今年全年，全县旅游接待量644.22万人次，实现旅游收入26.26亿元，分别增长15.23%和16.60%。继获得“中国温泉之乡和“世界森林温泉保养地以来，今年我县又获得了“年度最受欢迎省内游目的地荣誉称号，这是龙门连续三年摘取此项桂冠，旅游业已成为全县的战略性支柱产业。 一、今年主要工作完成情况 （一）创新思路，广树形象，旅游宣传工作显见成效 今年是我县深化改进旅游宣传思路，广泛深入扩展旅游客源市场的重点年。一是进一步利用新兴互联网渠道，在新浪、腾讯、搜狐和网易四大主流网站的龙门旅游官方微博，以及在腾讯微信上，发布龙门旅游最新信息，筹划龙门旅游宣传广告，同时在凤凰网广州站走进大岭南
3、栏目上筹划了旅游专题宣传，形成广泛覆盖面，提升龙门旅游宣传成效；二是集思广益，挖掘卖点，创新筹划并拍摄了新龙门客“赞微电影，通过组织广东旅游文化界名博、名人“看龙门、唱龙门、说龙门、赞龙门，演绎了一场新龙门客“赞妙趣横生的故事，使得龙门旅游形象深入人心；三是持续发挥传统宣传渠道稳固和群众化的优势，继续加强与珠三角主要城市的户外广告、电视台、报纸、杂志等媒体合作，先后组织全县旅游企业参加了2023广州国际旅游展览会、江西旅游推介会、2023香港国际旅游展览会、呼和浩特旅游推介会、2023广东国际旅游博览会、2023惠州-梅州行业交流会、2023中山旅游推介会和2023广东-吉林“交换冬天旅游推介
4、会等，成功举办并配合做好了2023广东旅游保健云顶论坛、2023中国旅游小姐全球大赛广东赛区入营仪式暨南昆山云顶温泉风采摄影大赛、第八届广东国际温泉旅游节等活动，在央视二套、台湾东森电视台、南方卫视、广东新闻台、珠江频道、南方日报、羊城晚报、大公报等频道宣传和推介龙门旅游，我县由此连续三年获得“年度最受欢迎省内游目的地殊荣。 （二）整合资源，科学布局，旅游规划建设显见成效 一年来，我县坚持旅游开展科学规划、合理开发，以全县为整体，进一步优化旅游产业空间布局，推动旅游产业集聚化开展。继编制xx县旅游开展总体规划、xx县温泉产业升级开展规划、xx县文化产业开展规划、xx县旅游保护性开发规划后，今年
5、，我县重点出台实施了xx市（龙门）环南昆山森林温泉度假旅游产业园区开展规划，全面整合县内南昆山、麻榨、永汉、龙华、龙潭等地域资源要素，以产业为根底，交通为纽带，规划建设面积达960平方公里的xx市（龙门）环南昆山森林温泉度假旅游产业园区，具体按照“一轴三带、一心两镇的结构布局，形成了功能区划完善、资源分布集中的生态型旅游产业园区。该区域具备世界级的森林和温泉度假资源，资本集聚超过200亿元，未来是要打造世界级森林温泉度假地和国家生态旅游示范区。 （三）齐心协力，力争上游，旅游产业园区竞标收获丰富 今年8月，xx市（龙门）环南昆山森林温泉度假旅游产业园区代表xx市参加了省山区（生态）旅游产业园区
6、竞争性扶持资金的竞标活动，在活动的筹备过程当中，我县在市委、市政府及市直旅游等相关部门的正确和具体的指导下，全县上下众志成城，奋力拼搏，整个竞标团队夜以继日奋斗在第一线，撰写和修编竞标活动的专项规划、评审报告、佐证材料、ppt演示、主题宣传片、陈述报告和总结性陈述等，最终形成内容完善、极具创新及示范意义的一整套竞标活动申报材料，为下一步xx市（龙门）环南昆山森林温泉度假旅游产业园区的开展建设提供了明确的思路和方向。虽然环南昆山园区最终在省山区（生态）旅游产业园区的竞标活动评选中位列第四，但是通过这次活动，环南昆山园区的资源进一步得到挖掘和整合，园区的根底设施进一步完善，园区的受重视度和对外影响
7、力进一步扩大，园区的开展方向和目标已然明确，正如惠州志忠秘书长事后撰写的一副对联：“旅游建一流园区，南昆山独岭风骚；竞争展众人风采，xx市虽败犹荣。 （四）加快推进，提升档次，旅游产业根底不断夯实 一年来，xx县不断加强旅游根底设施建设，全县旅游开展面貌实现了新的改观。一是旅游指示牌进一步标准。今年我县召集县内相关职能部门、各旅游企业等，对广河高速及县内主干道的旅游景区指示牌的标准和设置作了重点研究和部署，县旅游局等相关部门屡次实地踩点，认真分析各个主要的车辆出入口和旅游标志指引的“乱点和“盲段，出台了较为完善的县内外公路旅游标志路牌布局和设计方案，进一步现统一和标准了全县旅游景区牌标识系统；
8、二是旅游工程建设逐步完善。“吃、住、行、游、购、娱六要素不断齐全，云顶温泉、汇都酒店正式对外营业，大观园、十字水、尚天然温泉和地派温泉等景区景点进一步拓容升级，富力南昆山温泉养生谷、保利樱花温泉谷、龙之泉、龙泉天下、中航银湖度假村、国华南昆山生态旅游示范区等工程进一步加快推进。目前全县已建成景区16处，景点29个，其中国家4a级景区4个，国家3a级景区1个；共有住宿业220多家，餐饮业294家，其中客房8470间，床位16760多个，餐位57639个。全县旅游从业人员16400多人，根本上满足了旅游市场的需求。 （五）加强管理，狠抓落实，旅游环境建设显见成效 一年来，我县切实加强旅游行业管理，
9、狠抓旅游平安监管，严查扰乱旅游市场行为，督导景区饭店等级评定，着力解决游客需求，取得了较大的成效。 1、强化旅游平安和秩序的监管力度。以旅游法出台为契机，一是通过电视、杂志、网络、制作宣传册和设置宣传栏等形式，在全行业大力组织开展学习贯彻旅游法，广泛宣传旅游法，将学习贯彻旅游法和完善相关法规制度贯穿于党的群众教育实践活动全过程，营造了良好的旅游法学习宣传气氛；二是联合相关执法部门，组织开展旅游法联合执法行动，依法查处各种扰乱市场秩序、损害旅游者利益的不法行为，特别是严厉查处“非法经营、拒不履行合同、擅自改变行程、指定购物场所、诱骗和强迫旅游者购物或参加自费工程等群众反映强烈的问题.三是建立健全
10、了旅游平安监管机制，进一步强化旅游平安执法检查，通过排查整治旅游平安隐患，具体指导旅游企业制定平安应急管理预案等，提高全县旅游景区景点和沿线的平安保障，实现旅游市场平安、祥和、有序。 2、畅通旅游投诉渠道。一是建立健全了旅游投诉处理工作机制。标准完善旅游投诉处理制度和程序，提升投诉处理效劳质量和水平，畅通旅游投诉渠道，依托效劳热线，妥善处理各类旅游纠纷，维护旅游企业和消费者合法权益；二是建立健全了旅游投诉信息公告长效机制。积极借助各类新闻媒体和网络宣传旅游质监执法工作，定期在官方网站向社会公告旅行社有效投诉案件信息，发布旅游效劳警示，引导旅游企业诚信经营，引导游客品质旅游、理性维权，倡导健康的
11、消费理念。今年的旅游投诉案件的处理率到达20230%，切实维护了游客和旅游企业的利益。 二、存在的问题 回忆今年来我县旅游工作，虽然取得一定成绩，但工作中还存在不少困难和问题，主要表现在： （一）旅游根底设施有待完善 由于县域财政薄弱，资金投入限制等原因，我县旅游公共根底设施建设还有待进一步推进。一是交通网络方面，县内公路和景区（点）局部路面路况较差；二是产业根底方面，县城、永汉镇和南昆山生态旅游区游客集散地带娱乐根底设施建设较为匮乏，旅游与美食、购物、娱乐的互动性不强，旅游六要素还不够完善，产业链比较单一，旅游综合效应未能有效发挥出来，影响了游客逗留时间和满意度；三是旅游档次方面，局部景区对
12、文化内涵的挖掘缺乏，经营开展模式粗放，资源保护意识不强，在旅游质量效劳上投入力度也还不够大，制约了旅游产业的持续开展。 （二）旅游相关制度还不够完善 当前，我县在旅游行业执法和旅游市场秩序维护等方面的制度还不够完善，包括旅游执法队伍的建设、旅游行业建设的相关条例规定等，这已不能适应旅游法出台后大范围旅游行业标准建设上的开展步伐。 （三）旅游从业人员效劳水平较低 大多数旅游企业以当地居民为主要从业人员力量，整体文化水平偏低，制约了企业效劳水平的提高；高级专业管理人才不多，流动性大，不利于企业的稳定开展。 （四）土地利用制约较为明显 旅游要开展，土地是保障。近年来，落户我县的旅游重点工程激增，而每年落实到我县的可建设用地指标有限，远远不能满足我县旅游产业迅速开展的需求。 第7页 共7页