1、接待办机关效能建设XX年工作总结 一是更加注重学习。政府办是直接为区领导效劳的部门，工作的好坏在很大程度上将影响区领导决策和要求的落实，作为一名工作人员，我们每个人的工作就形成了政府办工作的整体，因此，如何更好地提高工作能力、更好地完成工作任务非常重要。工作能力的提高来自于学习，政府办的工作人员都应自觉把学习当作自身需要和责任及做好工作的前提，树立终身学习意识，紧跟时代开展，不断增强自身素质，不断提高工作效率，学习理论知识及业务知识。 接待工作虽是一项事务性工作，但也需要我们每个工作人员具备一定的文化知识和对我区各项工作的了解，才能在接待时更好地向外地团队和客商介绍武进亮点。学习公务礼仪，了解
2、礼仪知识，确保公务接待工作标准、标准，同时，要学习其他城市在接待工作中好的做法，及时借鉴。 二是不断提高效率。接待工作任务重、要求高、变化快。工作性质决定了它是一项被动和效劳性强的工作，但我们不应坐等领导指示，而是应第一时间获得信息，从如何完成工作任务的角度出发，发挥主观能动性，提前做好工作准备，尽量准备多套方案，第一时间将领导要求落实到位，确保接待任务圆满完成。 三是努力加大创新力度。接待工作要围绕领导要求，与时俱进，不断创新。在参观点的选择上要第一时间开掘武进最亮的亮点展示给客商。公务宴请是接待中的一项重要工作，尤其是随着外向型经济的开展，外国客商与我区经济交往日益频繁，怎样在保持我区习惯的同时，表达对客商的尊重，让客商有宾至如归的感觉，也是创新的一个方向。 开展机关效劳效能建设活动，是区委、区政府为支持效劳基层，优化投资环境，密切党群关系，改善机关形象作出的一项重要决策，我作为一个机关工作人员，在工作中将更加严格按照效能建设的要求，不断提高自己工作能力，为武进经济和社会事业的开展作出自己的奉献。 第2页 共2页
