1、商管部部门职责 帝泰集团富裕工程 商管部管理制度 第一节商管部守那么 1.遵守国家政策法令，法规，遵守本公司规章制度 2.人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件 3.按本公司培训制度要求接受业务指导，各类培训及考核 4.服从领导，听从指挥，团结同事，互相帮助，按时按质完成各项任务 5.严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开张工作， 6.讲究社会公德和职业道德，验收公司机密，连接奉公，维护集体利益和公司声明 7.保护公物及设施，自觉维护和保持环境卫生 8.勤俭办公，节约水电杜绝一切浪费现象 9.易容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语 2023.关心企业，主动提车合理化建议，发扬企业精神，为企业做
2、奉献 第二节商管部职责和流程 一、商管部经理职责和流程 （一）商管部经理职责 1、负责组织部门员工业务知识的学习及培训 2、负责本部门员工工作绩效的考核及岗位调整 3、负责监督本部门员工做好业户的培训工作 4、负责监督本部门员工查验业户的转租、转兑及模特摆放等工作 5、负责抓好本部门员工的廉政建设和政治思想工作，杜绝各类不正当的事件发生 6、负责定期收集来自于员工、业户信息方面的消息、建议和意见，掌握收集同类市场的经营动态、市场信息等，并及时反响给总经理 7、负责定期收集来自于员工、业户信息方面的消息、建议和意见，掌握收集同类市场的经营动态、市场信息等，并及时反响给总经理 8、负责本部门内部考
3、核规定的制定完善和补充 9、负责协调好与其它职能部门的工作关系 2023、完成领导交办的其它任务 11、负责组织本部门月度、季度、年度工作方案的制定、实施及总结检查工作 12、负责配合相关部门催促、催缴各项费用 13、负责迎接参观或检查前的准备及接待工作 14、负责处理好业户及顾客的投诉 15、负责商城的大型活动的方案、组织 16、负责协调好与商城有关的税务等部门的工作关系，保证经营工作的有效进行 17、负责本部门办公用品方案的审核上报工作商管部经理工作职责 1、对公司及主管领导负责，贯彻落实公司的各项规章制度，具有团队合作精神，负责主持商管部全面工作。 2、负责建立、健全商管部的各项规章制度
4、并监督实施，抓好员工队伍建设、培训及管理工作。 3、负责部门工作方案及目标制定，并组织实施。 4、负责部门培训方案的拟订，培训材料的编写及实施工作。负责部门培训员工的仪容仪表、效劳标准、劳动纪律及业务能力，考核监督检查工作，并根据员工的工作情况向人事部门提出奖惩等建议。 5、负责审阅部门员工工作日报、工作总结、工作方案的批复工作。 6、负责监督业户各种档案的建立及管理工作。 7、负责组织业户租金等费用的收缴及业户转租、转兑、装修等相关手续办理的监督工作。 8、负责公司对业户各项政策的宣传工作。 9、负责顾客的投诉处理及可行性建议的调查、处理的监督工作。 2023、负责组织商场值班及开、闭店的检
5、查监督工作。 11、负责公司的播送效劳，总效劳台及播送室的管理监督工作。 12、配合保安部对商场的平安、防火、防盗等工作的监督和检查工作。 13、配合物业部门对本部门管辖范围内的设施、设备的管理、检查及维修工作。 14、负责部门办公用品方案的提交、领取与发放的监督工作。 15、组织部门人员密切关注市场经营动向，并及时反响给主管领导。 16、负责突发事件的处理并及时向主管领导反响等工作。 17、负责与其它部门之间的沟通、协调、配合工作。 18、完成上级领导交办的其他工作。 三、商管员工作职责 1、贯彻执行公司及商管部的各项规章制度，具有团队合作精神，负责管区内的全面工作。 3、负责建立、健全管区
6、业户的档案资料及保管工作。 4、负责接待处理好突发事件及顾客投诉及上报工作。 5、负责对商户商品饱满度及陈列艺术进行检查，确保商品整洁，无空架现象。 6、负责对店面环境卫生及平安进行监督和检查工作。 7、负责收集顾客意见和建议，并定期汇总上报，针对效劳管理工作向部门领导提出意见和建议。 8、负责指导商户守法经营、文明经商。 9、每日上报工作日报及巡场报表，做到当日事当日毕。 2023、负责商场平安、防火、防盗等工作的监督和检查。 11、负责商户转租、转兑、更名、进场装修等手续的初级审核及办理。 12、依据财务下发的收费单据，按时收缴商户租金、水费、电费等相关费用。 13、负责监督管区的经营动态
7、并及时上报主管领导。 14、负责公司对商户各项政策的传达及意见反响工作。 15、按时巡场，负责开、闭店前后的检查清理及交接工作。 16、负责协助部门领导开展各项工作。 17、完成领导交办的其他工作。 四、商管部内业职责和流程 （一）商管部内业职责 1、负责上报本部门员工考勤 2、负责上报本部门员工轮休，早勤，值日表 3、负责上报本部门员工工资评定标准 4、负责收集员工信息，并及时向部门经理反响 5、负责整理商管部内务文件，下发各类通知 6、负责领取发放商管员所需的办公用品 7、负责办理业者胸卡及经营有关的信誉卡，招聘牌 8、负责传达，催促领导交办的其它工作 9、负责监督商管员工作并及时反响给部门经理 2023、负责办公室卫生的监管工作 第6页 共6页