1、部门年度工作总结格式模板 今年完成的工作 （一）加强领导，明确责任 作为物业管理行政主管部门，我们把物业管理工作作为一件大事来抓，作为民心工程摆上重要议事议程。协调物业管理涉及政府相关部门和有关公共事业单位，认真履行职责、齐抓共管、形成合力，使我区物业管理工作上了一个台阶。 （二）建立健全配套的管理制度 根据物业管理条例和省市有关政策法规，结合我区实际，制定了xxx区物业管理方案、xxx区物业管理考评方法与细那么、xxx区物业管理办城市提质工作方案。另外配合区综治办、公安分局，为在全市继续开展平安小区创立活动制定了标准小区管理创立平安小区实施方案等，使物业管理工作有章可循。 （三）做好无物业管
2、理小区长效机制工作 近几年，xx市对老旧小区改造加大了投资，但市投资金有限，加上我辖区老旧小区较多，使改造后的老旧小区与新建设小区相比，反差还是较大，针对这一情况，我办与办事处、社区联合起来，下到每个老旧小区进行宣传、指导，对这类小区进行分类管理，对改造后到达物业管理条件的，组建业主委员会，报市、区物业主管部门备案后，通过招标选聘物业管理企业，建立长效管理机制;对根底条件比较差或者业主不接收物业管理等不具备条件的老旧小区，由社区居委会牵头负责，组织业主实行卫生、秩序、维修等专项效劳或实行小区自治管理。通过这项工作根本上消除了我区的无人管理小区。 （四）协调处理各种矛盾纠纷 物业管理牵涉到业主的
3、切身利益，在物业管理工作的实施过程中，开发商、物业企业、业主之间常会产生矛盾与纠纷，不管是接到市长信箱和转来的投诉，还是接到 投诉，我办都本着对业主负责的原那么，认真倾听业主的投诉，深入现场进行协调处理，全年共接受投诉六十余起，处理完成率百分之百，得到了市、区领导和当事业主的好评。今年来，联合相关职能部门，较好地协调解决了晨光小区围墙纠纷、锦绣名门上访事件、华湘苑小区堵区政府大门事件、伟大国际招标纠纷等。 （五）对居民小区业主委员会的成立进行监督指导 我办对辖区各小区成立业主委员会的相关事宜进行监管，并现场指导业主委员会选举筹备、选举方式、计票方式、业主大会的召开，备案资料的准备等工作，全年共
4、有21个居民小区选举成立了业主委员会或进行了换届选举，得到了各相关小区居民的好评，维护了广阔业主的合法权益。 （六）对辖区各物业企业进行考核，促进我区物业效劳水平的提高 我办根据年初制定的考评细那么，从区容区貌、小区环境卫生、物业效劳质量等方面，定期不定期的进行检查考核;并结合市区两级对市容的明检、暗检情况，对被扣分的居民小区物业管理处下达整改通知，并限期改正，有效的保障了创卫成果，也有效地配合了市、区创立省级文明城市，打好城市提质战役等工作，经努力，我区拥有多个国优、省优、市优物管小区及优秀物业企业。同时对整改不到位，屡次被扣分的物业企业进行通报，对考评优秀的物业企业进行表彰，通过奖优罚劣标
5、准了辖区各物业企业的物业管理工作，提升了辖区各物管工程的物业效劳水平。 （七）配合市物业处、区综治办在全区继续开展平安小区创立活动。进行了屡次督查，经大家共同努力，在我区涌现了多个平安示范小区，如东方明园、市检察院小区、爱家湾小区等。同时也为我区创立省级文明XX县区打下了坚实的根底。 （八）较好地完成了各级领导交办的工作，同时配合市物管处完成了一系列工作。 延伸阅读： 工作总结表述要求 要善于抓重点 总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点。是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。有些总结越写越长
6、，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但也有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。 要写得有特色 特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。工作总结现场会一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料根底上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。 观点与材料统一 总结中的经验体会是从实际工作
7、中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能立起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系，这就不好。 语言要准确、简明 总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不模糊。简明那么是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。 坚持实事求是原那么 实事求是、一切从实际出发，这是总结写作的根本原那么，但在总结写作实践中，违反这一原那么的情况却屡见不鲜。有人认为三分工作七分吹，在总结中夸大成绩，隐瞒缺点，报喜不报忧。这种弄虚作假、浮夸邀功的坏作风，对单位、对国家、对事业、对个人都没有任何益处，必须坚决防止。 第5页 共5页