1、新城街道“三步走扎实做好人民调解工作 今年来，新城街道高度重视人民调解工作，采用“三步走，及时化解各类矛盾，充分发挥了人民调解在维护社会稳定第一道防线的作用。 一步密排查。在辖区30个村居建立调解信息网络，按照“以排调结合、以防为主，定期组织排查，要求各村居对排查情况及时汇总、上报，对没有发现问题的实行“零报告制度。对排查出的问题，召开矛盾纠纷调处工作会议，明确解决方法，及时化解矛盾、解决纠纷。今年以来，共排查调处各类纠纷80余起，调解率20230%，成功率在96%以上。 二步勤培训。针对当前人民调解工作中出现的一些新情况、新问题，积极邀请上级司法部门传授调解专业知识、技巧和经验，切实增强工作
2、人员处理实际问题的能力。今年以来，共组织各种形式培训2023余场，调解成功率上升了5个百分点。 三步建档案。开创在规模以上企业调委会建设工作，要求各村居、企业调委会建立调解纠纷工作档案和调解工作记录，做到一事一档，一案一卷，对重大纠纷实行一档一卷，全面实行档案科学、标准管理。目前，已建立档案20230余卷。 第二篇：做好人民调解工作做好人民调解工作 随着经济社会的不断开展，人民的纠纷数的不断上升，案件类别的不断更新，出现了一些派出所管不了，法庭判不了的案件。但是矛盾还是存在的不能任由矛盾的肆意开展激化。不能使用强制手段只能用调解的方式将矛盾化解。做好新形势下人民调解工作，是构建社会主义和谐社会
3、的客观要求，是预防和化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定的有效途径，正确处理新形势下的人民内部矛盾，对于维护社会稳定、促进“三个文明建设具有重要作用。在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的开展阶段，应当更加重视并切实加强人民调解工作，推进人民调解工作实现新的开展。人民调解是社会治安综合治理的根底性工作，是维护社会稳定的“第一道防线，在社会矛盾纠纷调解工作体系中具有根底作用。 202223年xxx所人民调解工作重点是做好人民调解网络的建设工作，进一步加强人民调解组织建设。结合农村基层组织建设和城镇社区建设，进一步稳固和开展村人民调解组织。健全完善镇人民调解组织，充分发挥它们化解疑难复杂纠纷、指
4、导村调解组织开展工作的作用。加强企事业单位调解组织建设。积极探索区域性、行业性的自律性调解组织建设，推进在流动人口聚居区、毗邻接边地区、大型集贸市场、 等建立调解组织，健全完善人民调解组织网络。 第三篇。怎样做好人民调解工作怎样做好人民调解工作。 1、要做到公平公正。公平公正就是要求我们要客观公正，不偏不倚。公平公正是做好人民调解工作的前提，只有公平公正了，才能得到双方当事人的信赖，为纠纷的最终解决搭好一个良好的平台，才能为当事人所自愿接受，做到案结事了。公平公正首先要求我们要认真听取双方当事人的陈述，绝不能偏听偏信，先入为主。现实的大量纠纷，都有可能出现一方当事人先向我们反映纠纷的情况，这时
5、候我们一定要有清醒认识，不要轻易表态。公平公正其次要求我们要做好调查工作，在调处纠纷时，往往会出现“公说公有理、婆说婆有理的局面，这就要求我们必须深入调查，掌握第一手的资料，只有掌握了纠纷的真实情况，才能找准问题的症结，调解工作才能有的放矢，才能最终达成调解协议，顺利解决纠纷。公平公正还要求我们遵守人民调解员的行为标准，不要做影响公平公正的事情，比方接受一方当事人的吃请，收受一方当事人的财物或者谋取其他不正当的利益。 总之，不管是弱势的一方还是强势的一方，调解员都要一视同仁，不偏袒任何一方，靠正气感人，靠正派服人，靠诚信打动人。 2、要掌握一定的法律知识。说到调解，有些同志就说了，这个简单，不
6、就是“和和稀泥，做做双方当事人的思想工作，做做“和事老就可以了嘛。这种想法是错误的，是不 负责任的，不利于解决问题。就“大错特错了。过去，做调解工作讲的是“情、理、法，情字当头，法律那么摆在次要的位置，许多调解协议是通过人民调解组织所拥有的公共舆论和公共权力对当事人的心理强制达成的，因此，在一定程度上与法治相冲突，达成的协议显失公平。现在，根据我们前面讲的合法原那么以及调解协议效力的提高，做调解工作应该是“法、理、情，把法摆在第一位，结合考虑情理的因素。必须在查清事实、分清责任的根底上，严格依据国家法律、法规和政策进行，不能背离国家法律、政策，无原那么地调和，片面追求调解率。否那么，不仅难以收
7、到良好的调解效率，反而可能留下隐患，引发新的矛盾纠纷。这也是前面提到的人民调解员的任职条件的具体原因。 说到掌握法律知识，我们不可能和律师、法律效劳工作者这些专业法律人员相比，能掌握大量的法律专业知识。所以，我们提出掌握一定的法律知识。掌握一定的法律知识一方面是我们得掌握一些如民法、宪法、婚姻法、侵权责任法、刑法等根本法律里面的法律知识，能够用这些根本的法律知识解决具体的纠纷。另一方面是要求我们要养成遇到事情翻看法律书籍的良好习惯。记不到翻得到，不知道找得到，只要肯翻法律书，一定能找到解决具体纠纷的法律知识。 3、要注意方式方法。做具体的调解工作方式方法有很多，这里也不可能一一列举。但是下面几
8、个原那么性的东西一定要注意，一是始终要保持住“裁判员的身份，人民调解员在调解过程中要充分认识到自己所处的角色，摆正自己的位置，要引导双方当事人谈判，注意说话技巧，绝不能说一些不利于纠纷解决的话，从而使当事人对调解员的中立角色产生疑心，反而把双方的矛头对准了自己，把自己绕了进去，引起矛盾纠纷的激化。二是做调解工作要抓打放小，要抓住纠纷的主要矛盾和主要方面，不要纠缠于细枝末节。纠纷的主要问题解决了，就要提醒双方当事人不要在无关紧要的小事少纠缠，从而有利于纠纷的快速处理。三是要抓住矛盾纠纷中的关键人物，也就是抓住说话算数的人，多做他的思想工作，当直接做工作效果不明显时，我们可以利用当事人社会关系中的
9、积竭力量来帮助说服当事人，只要关键人物的工作做通了，纠纷也就解决了。四是即使纠纷没有解决，也要做到不要让矛盾纠纷激化。因为种种原因，有些纠纷在我们这里解决不了，这时候我们一定要做好当事人的思想工作，不要激化矛盾。 4、要告知好当事人。告知好当事人，就是要求我们在调解纠纷的每个阶段，都明确告诉当事人应该干什么。在纠纷调解开始前，要告知他们权利和义务，一般就是“约法三章，第一，遵守调解现场秩序，没有经过调解主持人的宣布，不 能随意提前离开调解会场。第二，确定参加调解的人数，选择能够做主的人参加，一般3-5人即可。第三，一方当事人做陈述时，对方当事人不能随意打断讲话，要压得住阵。 在调解的过程中，首
10、先要双方当事人说话以事实为依据，就事论事，举止文明，不要进行人身攻击，要让谈判在一个和平的气氛中进行。其次要双方确定主陈述人，在主陈述人讲完后，其他的人只能做补充发言，而不需要再次重复前面人的发言，从而防止冗长的会议。 在调解工作做完后，如果双方当事人达成协议，要告知当事人履行好协议，这是当事人的法定义务，如果没有达成协议，一是告诉他们可以回家多考虑下，可以为他们进行下一次的调解，二是要告诉他们如果不愿意进行下一次的调解，可以向人民法院起诉，也可以依法通过仲裁、行政等途径式维护自己的权利，千万不要采取违法方式去主张自己的权益。 5、树立调解无小事的观念。我们要树立“抓调解就是抓稳定，抓调解就是
11、抓开展的观点，充分发挥人民调解第一道防线的作用，真正把问题化解在基层，解决在萌芽状态。我们现在有的同志，对人民调解工作的重要性认识缺乏，对开始出现的矛盾纠纷不够重视，不积极主动的开展调解工作，久拖不决，等到小纠纷变为大的群体性事件，悔之晚矣。有些同志打了个很形象的比方来形容“公、检、法、司的职能， 公、检、法是“扑火队，司法是“防火员。公、检、法是出了问题再解决，司法是以预防为主，防止问题的出现。现在我们各级的人民调解组织一年大约处理大大小小的纠纷1500多起，试想下，这里面只要有1/3的纠纷不处理或者处理不好，就会产生多大的社会稳定问题。 6、树立保一方平安的观念。树立保一方平安的观念就是要
12、求我们大家把矛盾纠纷化解在自己的辖区，就地化解，切实做到“小事不出村，大事不出乡（镇），矛盾不上交，确保一方平安。这首先要求我们做好矛盾纠纷的排查工作，只有知道哪里可能发生矛盾纠纷或者发生了矛盾纠纷，才能更好的去调解，这也要求我们要加大村委调委会和治保会建设，配齐配强工作人员，确保基层维稳工作有人抓，有人管。树立保一方平安的观念；其次要求我们自觉落实“属地管理和“谁主管、谁负责维稳责任机制，看好自己的“一亩三分地，不相互推诿，不相互扯皮。 第四篇。法院做好人民调解工作实施方案xx市人民法院指导人民调解工作实施方案（二oo四年九月）认真做好新时期人民调解工作是实践“三个代表重要思想的表达，是推进
13、社会主义基层民主法制建设的必然要求，是社会主义精神文明建设的迫切需要。根据中央办公厅、国务院办公厅转发的最高人民法院、司法部关于进一步加强新时期人民调解工作的意见和最高人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的假设干规定，为推进我院新时期支持和指导好人民调解工作，努力提高人民调解工作质量，促进我市人民调解工作进一步改革开展，特制定如下实施方案。 一、指导思想 高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表重要思想和党的十六大精神为指导，认真贯彻落实全国、全省人民调解工作会议和中办、国办转发的意见精神，按照最高人民法院、司法部关于新时期人民调解工作的总体部署和要求，坚持改革、开展、稳定、效劳的工作方针，
14、全面加强人民调解组织标准化建设，充分发挥人民调解委员会在及时化解纠纷、实现社会稳定方面的不可替代的“第一防线作用。努力把各种矛盾纠纷化解在基层并消灭在萌芽状态，为维护社会稳定做出奉献。 二、具体措施对人民调解指导工作做到“三明确 1、明确指导原那么。要求对人民调解工作的具体指导要依法进行，不得越位。即只能针对一般性法律问题、调解技巧、调解文书制作等方面进行指导，不得直接介入正在进行的调解个案，或对个案的具体处理发表意见； 2、明确责任。本院民一庭、民二庭、小龙潭法庭为具体指导人民调解工作的责任部门，要确定具体的联系人及联系乡、镇（含街道、社区，下同），要求责任人对所联系乡镇的调解员在对个案调解
15、过程中碰到的法律问题予以解答； 3、明确工作日程。要求责任人每年至少安排二次到所联系乡镇司法所指导工作，每年至少安排一次所联系乡镇专职调解员来集中参加典型案件的庭审及调解观摩；责任人每年在司法局组织的全市专职调解员们集中培训时，安排不少于一节专题讲座。建立院与局、庭与所两级联系制度 1、法院与司法局联系制度以本院办公室为责任部门，建立与司法行政机关的联系制度，并指定专人负责。主要任务为：汇总本院各人民调解指导工作责任部门的信息；与司法行政机关互通情况；交流调解工作经验；协调本院各个指导联系点及责任部门的关系。 2、庭与所联系制度本院的民 一、民二及小龙潭法庭与各自确定联系的各乡镇司法所保持密切联系，不定期召开联系会议。主要任务为：对人民调解员定期进行业务培训；接受人民调解员的法律咨询；邀请人民调解员旁听公开开庭的案件审理；进行法制宣传活动，总结实践经验并上报院办汇总；收集并向人民调解委员会提供典型民事案例以供学习借鉴；根据总结针对问题提出司法建议以帮助所联系部门或社区、村委会查找涉法及规章方面的漏洞。建立对口联络制度 1、民一庭负责与本市xxxx处、xx乡、xx乡、xx乡、xx乡及所辖各村民委员会建立联络负责制； 2、民二庭负责与本市xx处、xx乡及所辖各村民委员会、有关企业调解委员会建立联络负责制； 3、x