1、xx出租车公司年度工作总结 一、所做工作： 1、为全面响应以争创省级卫生城市，建设美好家园为主题的创卫工作中，公司在城客办的带着下，积极开展各种活动在使出租车驾驶员，当好城市文明传播者的同时，也为树立新榆林做好了窗口新形象工作。 2、为落实安全第一，预防为主的安全思想，公司对现有的85辆出租车进行全面的安全检查，并建立车辆技术档案，以确保每辆出租车都能够安全运营，保持车辆良好的技术状况。 3、为提高出租车行业的优质效劳形象，公司统一为驾驶员制定工作服装。 4、近期甲流疫情在全国肆意蔓延，为防止疫情扩散，公司在城客办的部署下组织驾驶员接种甲流疫苗，对甲流疫情在我市的扩散起动积极作用。 二、存在问
2、题： 1、管理问题：公司管理不尽合理，具体表现为对各业主，各驾驶员没有做到科学化，标准化，有些制度实行起来比拟困难，没有可操作性，难以实现有效的监督管理，所以应该尽量完善目前的管理制度。 2、效劳是心，信誉是金。然而持高不下的投诉率，严重影响到目前出租车行业的窗口形象，其中主要原因是出租车从业人员个人修养素质参差不齐，驾驶员更换比拟频繁，致使驾驶员效劳意识淡薄，效劳用语粗俗，效劳行为不标准，不打表，乱收费，拒载，甩客，拼座时有发生，严重影响到了公司和行业形象。 三、解决措施： 1、标准管理，同时组织业主，驾驶人员就目前的所存在的问题进行学习，对相关法律，法规文件进行贯彻落实，并且组织讨论研究，
3、集中思想，提高认识，引起各业主，驾驶员的高度重视，有效遏制以上现象的蔓延趋势 2、对培训会议内容做了大幅度的调整，尤其是对职业道德，优质效劳，礼貌待客，标准用语，计价收费和严重拒甩等投诉比拟集中的问题，严格考核程序，同时制定了极具约束了的惩罚机制，有效遏制了违规行为的再次发生，只本公司的整体效劳意识得到提高，使业主和驾驶员对优质效劳与合法赢利的关系有了更深层次的认识。 3、与兄弟单位多搞交流活动，学习兄弟单位的先进管理经验，扬长避短，在管理工作上多下功夫，公司员工要分工明确，各司其职，各负其责，建立健全的奖罚机制，对集中投诉车辆要进行批评教育，对表现好的车辆，给予一定的物质奖励。 盘点(本工作
4、总结来源于 kxren )2023年所开展的工作，认真总结经验，切实吸取教训，进一步加强管理，寻找差距，不断提高企业的管理水平，改善行业效劳形象，本着对社会，对业主，对企业高度负责的态度，管理好公司，效劳好业主，满意好顾客，向着更快更好的开展的目标迈进，加快榆林的双创立设，为榆林经济建设做出我们应有的奉献。 四、2023年上半年的工作方案： 1、按照文明管理，标准执法，安全运输，优质效劳的总体要求，加强安全管理，奖惩清楚、晓之以理动之以情，以教育为主，不定期评选模范业主，树立典范。努力把我市客运行业建设成为诚信文明，和谐统一的龙头行业。 2、安全工作是始终是我们工作的重心和中心。坚持以安全第一，预防为主的方针，进一步落实科学开展观，做到以人为本，统筹兼顾。坚持每月召开2次安全例会。通过学习交通安全的法律、法规和操作技能，提高广阔从业人员的安全意识。播放事故案例的录像和书面教材对司机进行教育，使广阔驾驶员深刻领会到违章驾驶所造成的严重后果，从而起到警醒教育作用。组织安全培训，按照安全生产管理的要求，对全体驾驶员组织安全培训。通过学习、培训、考试，使驾驶员对安全驾驶、车辆保养、操作技能等进一步提高，为安全生产提供有力保障。