1、质量管理体系运行总体情况汇报 总经理： 根据本公司管理评审程序的有关规定和关于xx年管理评审的工作安排，对我司质量管理体系的实施、保持以及其业绩和改进的要求作如下汇报： 一、内审和外审结果 内审按内审方案的安排，公司组成两个内审小组于xx年11月19日3xx年度质量管理体系内审。通过这次审核可以看到，本公司质量管理体系运行情况良好。各部门都配有兼职质量管理体系管理人员，员工的质量管理意识较强。有关业务能按公司筹划的要求、过程方法、规定执行。 公司qms越来越被广阔员工自觉执行，公司有关业务的操作依靠体系越益标准有序。经过审核共查出一般不符合项1xx年3月，cqc上海评审中心老师对我司质量体系做
2、了审核，他们认为：公司在实施质量管理体系过程中能贯彻质量方针，并落实公司的质量目标。通过目标分解和努力，公司在不断攀登新的台阶，公司的质量管理水平在提高，方针、目标和运用和实施是有效的，是能够贯彻公司领导层的经营意图的。现场审核发现，体系在公司能做到有效实施，希望在8.3不合格品控制的学习和实施，持续地改进质量管理体系。根据外审意见，公司立即进行了整改，并且加强了日常审核工作。 二、顾客的反响意见根据公司sggiec-odxx年11月5日至 16日组织业务部调查测量顾客满意度，xx年以来公司现有较稳定并且可联系的顾客83户，业务部共发出客商意见征询表83张。至回收截止日，共收回83张。依据方法
3、的4.3条规定，回收表格在5xx年内未收到顾客投诉。 三、过程的业绩和商品、效劳的符合性 1、资源管理（1）人力资源部按公司质量文件规定，按任职条件和工作能力、工作表现认真确定和配置从事影响质量工作的人员，适时提供培训或采取其他措施以满足要求。年内组织办班1xx年录用新员工1xx年完成了外贸手册台帐程序的设计、调试工作，并于上半年正式进行运行。 2、商品和效劳的实现过程公司的自营和代理进出口业务按我司已定的进、出口贸易流程运行，从顾客要求输入到商品、效劳实现的过程，再由顾客信息反响和分析测量改进的全过程运行，确保实现商品和效劳质量目标；确保工作现场使用有效版本文件；确保提供商品和效劳实现所需要
4、的资源，以到达商品和效劳按筹划实现。 3、商品、效劳要求确实立和评审业务部对合同确实立及有些修改合同确实立能与顾客及时沟通，提供符合要求的商品和效劳，以满足顾客要求。此外，公司由专人负责审核合同评审的结果，花大力气去确认顾客的要求。年内没有接到顾客对商品质量和效劳质量的抱怨和投诉。 4、采购工作年内，来料、进料加工约占23.48%，原料由顾客提供。今年1月至11月代理出口约占65%，原辅料采购由委托方完 成。尽管如此，公司十分重视供方评审这个重要环节，做到无规定资料不审批合格供方，非合格供方不支付采购用款。这样做既保证了采购物资的质量，也根本防止了无退税资质的供方开具退税单据。截止11月，审批
5、合格供方1xx年内按出运合同共编制出口预算单3696批，外送单证xx年内对质量目标8项共考核425次，合格425次。 加强对代理出口商品质量的监视和测量浦江检验检疫局上年12月份对我司1类企业年度验收工作中希望我司加强对代理供货方产品质量的保证要求。 为此，公司在“商品、效劳监视和测量控制程序文件中作以下修改： 4.9代理出口商品监视和测量4.9.1代理出口商品有法定检验检疫要求时，委托方应在按有关规定实施厂检合格后向我司申请出口报检。 4.9.2代理委托方提供的厂检单（出口服装检验单、出口纺织品检验单）由业务部复印留存归档。 4.9.3单证储运部核查报检证单后向所在地检验检疫机构的检务部门报
6、检。今年浦江局再次来我司考核1类企业，经他们检查我司在这方面有了明显的改进。 四、预防和纠正措施的状况年内无外部顾客书面投诉。年内收到内部员工投诉1份，x部员工效劳态度不好，已报总经理室。内审和外审中查出的不符合项都经跟踪完成了纠正和纠正措施。 五、上次管理评审的跟踪措施对新进一线员工、转岗员工1xx年继续贯彻执行。 2、总经理发布的xx年质量目标表达了公司对提供商品效劳质量方面所追求的目的，较好做到对iso9xx年创汇金额亿美元，在二xx年继续贯彻执行。 3、从部门质量目标的考核结果 看，量化和便于操作，对外贸公司通常工程考核是适宜的，建议不作修改，在二xx年继续贯彻和考核。 六、对适用的法律、法规、文件有效性评价由办公室收集与公司经营活动有关的法律法规，收集是非一次性的，而是经常性的，评价的内容包括以前作废的和新发布的。今年经评价后在网上公布的法律有对外贸易法、产品质量法、商标法、专利法、合同法、海关法、保险法、商检法、劳动法、消费者权益保护法等，新增劳动合同法。 第4页 共4页