1、县农电局五看五比创最正确活开工作总结 二0xx年，我局的“五看五比创最正确活动以“三个代表重要思想和十六大及十六届五中、六中全会精神为指针，紧紧围绕县委、县政府确立的“坚持科学开展，建设和谐_这一工作主题，认真贯彻国网公司和省、市局优质效劳工作会议精神，扎实推进“新农村、新电力、新效劳企业开展战略，以创立“一强三优供电企业为工作目标，以“一学习三整顿活动和“荣辱观教育为载体，加强思想政治建设、纪律作风建设和人员队伍建设，不断提高优质效劳水平，致力营造和谐、向上、勤政、务实、高效、廉洁的工作气氛，为我县农村经济开展创造良好的供电环境。 一、健全组织机构，明确创立目标 为确保活动有组织、有领导、见
2、实效，我们重新调整了“创佳活动领导小组，确立了由局长、党委书记任组长，各分管局长任副组长，主要职能部门领导任组员的组织机构，并将此项工作纳入年初工作方案，要求各部门相互协调、共同完成，形成党、政、工、生产、营销齐抓共管的新格局。结合我局工作实际，制定了可行性强的实施方案，明确了指导思想和工作目标，理清了工作思路，提出了活动内容及要求，确保活动有章有序，取得实效。 二、看学习比提高 一个企业只有不断学习，才能得到创新开展，一名员工惟有善于学习，才能不断进步。我们首先从抓职工思想意识入手，通过当前形式教育，使职工增强不学习就将被企业淘汰、被社会淘汰的危机感和紧迫感，引导干部职工树立“时时学习、终身
3、学习的理念，立足岗位，加强学习，不断提高政治素质和业务技能。 其次，我们健全了学习机制，为确保学习常效化、正规化，我们出台了_县农电局机关学习制度，拟定了详尽的学习方案，并以考试的形式对每名员工的学习情况进行检验，将成绩与月季奖金挂勾，奖优惩劣，以便增强职工学习的积极性。 第三，我们丰富了学习内容。（1）加强对党章的深入学习，并制定了周密的学习方案，保证了学习时间，确保了学习质量，做到工作、学习“两不误。为稳固学习效果，我们组织党员干部观看了纪念建党八十五周年图片展，征订了纪念红军长征胜利宣传画册，通过图文并茂的形式，将党员的思想意识深化，进而到达行为意识上的提高，充分发挥在工作中的先锋模范作
4、用。（2）加强了对“三个代表重要思想和十六届五中、六中全会精神的学习，并组织全体员工深入学习了六中全会公报，使职工深入理解国家大政方针，统一思想，增强使命感和责任感。（3）加强“科学开展观和“荣辱观的学习为每名员工发放了教育学习读本，并要求每名干部职工结合本职撰写心得体会，使职工明事理、辨美丑，增强荣辱意识，不断磨炼意志、升华思想，坚持科学开展观，使职工树立科学开展意识，增强创新意识和进取意识。（4）学习“两个文件，深刻领会文件主旨，使员工明确了我们的企业在新农村建设XX县区域经济开展中的位置，增强了全员融入意识。（5）深入学习国网公司及省、市公司文件及会议精神，坚持每周一中层以上领导干部参加
5、省局视频早会，及时了解公司开展动向及工作思路，始终坚持与上级保持一致。（6）学习文化知识及业务知识。为职工印发_县农电局培训根底教程，在全局掀起学习热潮；为相关业务部门发放专业书籍，深入开展岗位读书活动。 第四、打造学习媒体。充分发挥电教室的作用，对职工实行全方位多媒体视频教学。设立职工图书角，为职工购置电力专业图书、管理图书及投资卓越海尔成功之路、执行力等企业管理光盘。加强农电信息网站建设，开设农电论坛，拓展学习交流渠道。丰富农电动态简报内容，创立学习培训园地，并面向全局各科室及基层所征稿，使职工在参与中不断学习，在学习中不断提高。目前，我们的简报共发刊29期，真正成为干部职工的良师益友。为
6、拓展知识面，及时准确的了解当前形势，我们根据实行情况为各部门及基层所征订了人民日报等报刊在内的读物21种，共投入资金近3万元。出台新闻投稿奖励方法，鼓励员工向报刊杂志踊跃投稿，我局全年共向报纸搞稿17篇。 第五、创新学习方式。为确保学习常抓常新，我们在学习培训的根底上，不断创新方式，开展多种形式的技能比武、知识竞赛。为庆祝建党八十五周年，我们举办了“党的知识暨优质效劳知识竞赛，切实增强全员的优质效劳意识，为提高政治理论水平和效劳技能，创造了学习时机，提供了平台。实行“走出去、请进来学习方式，鼓励先进个人及专业技术人员外出学习交流；建立塔山培训基地，组织各基层单位进行培训观模；由局领导班子成员为
7、职工轮流授课，并邀请县委领导为全员授课，仅在“一学习三整顿活动中，我局领导班子就为职工授课20课时，县委领导授课5课时，收到了良好的学习效果。 三、看民意比效劳。 务实“新农村、新电力、新效劳的工作宗旨，以打造“真诚辽电，国网明珠效劳品牌为目标，不断提高机关效劳质量，增强效劳本领，改进工作作风，为客县农电局五看五比创最正确活开工作总结第2页 户提供更加优质、方便、标准、真诚的效劳。 1、改进效劳，提高质量。（1）健全效劳机制。坚持局（所长）接待日制度，定期接待客户走访。基层单位继续实行周日工作制，确保咨询 、报修 24小时开通。继续实行首问负责制、换位思考制，明确首问内容、标准，了解客户所想、
8、所需、所求。实行考核机制，先后对21个基层供电所的办公环境、便民效劳等三大方面、十几个小项进行了检查，进一步使优质效劳的部署和要求落实到基层。（2）以标准窗口建设为载体，为各基层所发放了标准化流程及软件管理资料，先后完善了包括平安管理等在内的46项工作流程，确保供电营业所标准化工作有序进行。进一步标准了人员的效劳行为，坚持执行营销人员岗位行为标准和十字文明用语，对效劳人员仪容、仪表、言谈及接听 导语等进行统一标准，坚持着装统一、挂牌效劳。同时要求员工严格遵守效劳行为“十不准，并实行窗口效劳人员工作汇报制，要求对来访领导进行营业窗口简介。开展大规模营业普查，对违纪电工按照省公司制定的违反三个十条
9、有关规定的处理实施细那么进行处理。（3）提高效劳科技含量，简化办事流程，所有效劳内容全部实现微机操作，无笔化效劳，实现用电咨询、故障报修、举报投诉、电费查询、报装接电等“一口对外。 2、政务公开、诚信效劳。切实做到“公开承诺，真诚践诺，面向社会广泛宣传“三个十条，并在_时讯刊载，主动接受社会监督，表达诚信、表达责任。进一步明确国家政策法规、电价政策，效劳标准、内容、流程及效劳时限，并制成统一图表，上墙公开。针对电价收费标准及顶峰期限电等敏感问题，局领导班子成员对局部用户进行了走访，并开展了大客户走访活动。此次活动对各乡镇用电大户进行了调查，并以此为依据，形成了可行性强的走访方案与调查纲要，实行
10、领导牵头、分片包干，与客户进行零距离接触，及时了解客户心声和用电需求，为客户答疑解惑。 3、完善作风反响机制，加大监督力度。重新聘请行风监督员，完善六种软件资料，形成档案化管理。开展民主评议行风工作，出台_县农电局2023年民主评议行风工作实施方案，并将此项考核做为月季考核和年终考核的重要指标。进一步拓宽投诉举报渠道，健全机制、简化程序，对投诉内容进行详细记录，并及时向上级反响，寻求解决方案，确保热、难点问题得到有效解决。面向县内各职能部门及乡镇发放征求意见书，了解各界对我局工作的看法，并进行及时归纳、梳理。 4、实施亲情效劳。在效劳厅内添置休息座椅、饮水机、配备了客户书写台，并准备了老花镜、
11、急救箱、针线盒等便民措施，同时制作了查询资料柜，摆放供客户免费查询的各种资料。建立特殊客户效劳档案，对孤寡老人、残疾人实行上门效劳，为其免费进行线路设施检修、维护，并实行上门业务办结。局属各供电所常年担负着对当地敬老院线路的义务维护维修任务，并对电费收取实行优惠政策。 5、树立大效劳意识，为_经济开展大局效劳。一是积极主动向上级争取资金，加快电网建设与改造，全面提升_农村电网的供电能力，为_经济的快速开展提供强有力的保证。二是主动为全县的重点工程提供优质效劳。为支持农村产业结构调整，我局为葛家、大王庙两地900多亩蔬菜大棚办电，总投资到达35万元；为蔬菜市场办电，投入资金45万元功，有效的推动
12、了_经济的开展。 四、看队伍比形象。 通过教育培训提高员工素质，通过制度建设加强队伍管理，通过典型引路营造进取气氛，努力打造一支来之能战、战之能胜的电力铁军。 1、加大教育培训力度。继续深入开展学习型企业创立活动，有方案的开展干部职工教育培训，加强政治理论学习，建立周五学习常效机制，切实提高职工的思想道德觉悟，加强业务学习，开展计算机、平安知识等技能培训，不断提高管理能力和工作能力。我局先后分三批对各基层供、变电所生产一线人员进行了06年平安学习培训，对工作票签发人及平安员进行理论考试。开展多种形式的学习交流、岗位练兵，组织各级各类管理人员、技术人员进行深造，组织局生产部门负责人、基层所长及工
13、作票签发人参加了市局培训，我局全年共组织专业技术人员外出学习2023人次，参加各类培训班8次，并于7月份进行了电业职工技能鉴定，真实反映了进网作业电工技能水平，切实拓宽了人员知识面，增强了竞争意识、进取意识和为企业、为基层、为群众效劳的本领。 2、深化干部人事管量制度，实行干部考核机制和述职述廉制度、戒免谈话制度及工作月季汇报制，并根据工作需要对局部中层领导干部进行重新调整任免，为优秀人员脱颖而出创造了良好环境，为其展示才能搭建了平台。我局先后重新调整任用中层领导干部11名，重新组建职能科室三个。 3、加强队伍作风建设，确保纪律严明。以_县农电局考核管理方法为准那么，对在职各岗位人员进行综合考
14、评；运用指纹机考勤人员出勤在岗情况，考评结果实行百分制，与职工月奖金挂钩，并将每月考核情况在农电考核简报上公布，做到奖优惩劣，一视同仁。坚持会议制度，明确人员参加会议要按时到位，会议期间 不得叫响等要求，并与奖金挂勾，违者实施处分、一视同仁。 4、加强职业道德建设。深入落实公民道德建设实施纲要内容，开展多种形式学教活动，并将其纳入“双优评先的重要内容进行考核。增强员工职业道德意识，开展道德教育和文明礼仪实践活动，组织职工参加学习雷锋和实施纲要宣传活动。加强企业文化建设，营造良好和谐气氛，到达凝人、聚人、育人的目的。开展“双优评选活动，树立李荣华等同志为“敬业标兵，树立王宝供电营业所为“五型班组
15、，通过典型示范作用，潜移默化地对职工进行思想教育，增强他们的爱岗敬业意识。 5、加强党风廉政建设。狠抓源头、重抓枝节，发扬“两个务必的优良传统，开展“两例学习和反腐倡廉警示教育，从源头上铲除腐败滋生的土壤和条件；重新调整局纪委检查委员会，充分发挥监督检查职能；06年我局参加了县委组织有党风廉政互检互查活动，并取得了良好的成绩；以“一学习三整顿活动为契机，通过理论学习和自查自纠，提高人员思想素质，肃清队伍风气，增强凝聚力和战斗力。 五、看班子比团结。 1、加强学习，增强班子的领导能力。加强时事政治学习，提高政治素质和理论素养，增强驾驭全局的核心领导能力；完善中心组学习制度，丰富学习内容，增强总揽全局工作的执行力和决策力。 2、坚持民主集中制原那么，增强班子的凝聚力和战斗力。领导班子成员树立整体意识和大局意识，坚持集中议事原那么，对重大决策坚持集体研究，并适时征求职工群众意见，充分调发动参与决策、参与管理的积极性。广泛开展批评和自我批评，主动接受职工监督，敢于正视问题，纠正问题。同时做到“时刻以职工利益为首、关心职工、体恤职工，设立了职工子女就学基金、组织职工进行身体检查，并对职工工作、生活存在的问题给予及时解决。 3、遵章守纪、率先垂范。班子成员积极参加荣辱观教育活动，切实做到“八荣八耻，起到率先垂范作用。严格执行“八个坚