1、“提高质量30条的学习心得 学习员工30条禁令心得 通过学习,我对职业操守有了一个全新的认识:作为建行员工,员工30条禁令是自己日常工作和生活行为举止应当遵守的根本准那么。我在建行柜台工作了十几年,在与客户面对面交流的过程中,我对自己的职业环境、职业标准有了较为深刻的认识,结合本次职业操守的学习,我认为:提倡职业操守,对于提高自身素质,拉近与客户的距离,树立建行良好企业形象等方面具有重要的现实意义。 一是对客户要真诚,以诚待人。有这样一个件事,今年2023下旬我们所来个客户,咨询基金业务,准备购置2万基金,我针对近期市场低迷情况向客户介绍了市场风险,建议该客户暂时购置我行其他产品,以后择机购置
2、基金,当时客户很不情愿的购置阳光富安居产品,一周后客户来行里向我道谢:幸亏听你的介绍,要是买基金可赔了,建行的真诚效劳是一流的,过几天我在信用社还有2023万即将到期的存款都拿到建行来,你们帮我理财,我信任建设银行。 二是忠于职守,老实守信。诚信是社交中最起码的素质要求,是个人品行的根本修养。对于每一位建行员工来说,要做到老实守信,就要有忠于职守、严谨细腻的工作态度;不怕困难、勇于不断进取的工作勇气;是兢兢业业、坚决执著的工作信念;忠于事业坚守岗位、默默奉献的职业作风。 三是不断加强学习,提高自身素质。在信息时代飞速开展的今天,银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速,最富挑战性和机遇性的
3、行业。随着金融产品不断创新,业务品种日益丰富,特别是随着网上银行, 银行, 银行等电子化产品的推出,学习对于银行业人员来说,比以往任何时候更为重要,更为迫切。我们一线员工只有自己首先学习掌握这些产品的根本特点,会使用它,才能向其他客户营销,而这些并不是只简单地学些操作规程就会的,还要懂些相关的微机操作知识等,只有不断学习,努力提高自身的素质,才能为客户提供优质高效率的效劳。 恪守职业操守,做合格员工,这对提高我们职业素质和职业道德水准、树立建设银行良好的企业形象、构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有重要意义。作为建行一名普通员工,更要增强责任意识,严格自律,做良好职业操守的实践者,为建行开展壮大多做奉献。 第2页 共2页