1、企业形象筹划书 形象是一个好东西，我们怎么样做好自己的形象筹划。看看下面的吧。 【1】 一、筹划说明 近年来，伴随着移动通信与因特网的飞速开展，移动互联几乎成为一段时间以来整个通信业开展的主旋律和主要推动力。然而，过高的期望也产生了许多不切实际的梦想。在一场场轰轰烈烈的炒作之后，大量资金的先期抽出使得原本被一致看好的移动互联前景蒙上了一层疑云。在这种背景下，作为世界上最大的gsm运营商的中国移动对移动互联持什么观点、中国移动网络如何向3g演进、移动互联在中国如何开展格外引人注目 二、公司简介 中国移动通信集团公司（简称中国移动）是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国邮电电信总局移动通
2、信资产总体剥离的根底上组建的国有重要骨干企业，2022年4月20日成立，由中央管理。 中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过3200亿元，员工11万多人。中国移动通信集团公司在国内18个省（自治区、直辖市）设有全资子公司，全资拥有中国移动（香港）集团，由其控股的中国移动（香港）在国内13个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。中国移动通信集团公司与所属子公司是既以资本为纽带、又以网络和业务为链条的母子公司关系。 中国移动主要经营移动话音、数据、ip 和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供根本话音业务外，还提供
3、、数据、ip 、信息点播、 银行、全球通wap等多种增值业务，拥有全球通、神州行、移动梦网等著名效劳品牌，网号139、138、137、136、135已家喻户晓。 中国移动在我国移动通信大开展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与开展，中国移动已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、效劳水平一流的综合通信网络。网络已经覆盖全国绝大多数县（市），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区根本实现室内覆盖，gsm移动 交换容量到达1、37亿户，客户总数超过9900万户（截止到2022年2023月），与70多个国家的130多家移动通信网开通了国际漫游业
4、务，网络规模和客户规模列全球第一。 中国移动已经成功进入国际资本市场，1997年在境外成功上市后，良好的经营业绩和巨大的开展潜力吸引了众多国际投资，先后为国家吸纳160多亿美元的外汇。目前，中国移动（香港）是我国在境外上市公司中市值最大的公司。根据美国财富杂志公布的世界500强最新排名，中国移动首次进入世界500强之列，排名336位。 十五期间，中国移动将加快移动互联网的开展，积极推进根底网络向宽带化开展，通信业务向多元化开展，支撑系统向集中化开展，决策系统向网络化开展，以移动信息化促进社会信息化。面向新世纪，中国移动将按照国家培育一批具有国际竞争实力的大型企业集团的要求，以争创世界一流通信企
5、业为开展战略目标，肩负创无限通信世界，做信息社会栋梁的使命，发扬改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队协作的企业精神，遵循沟通从心开始的效劳理念，始终追求客户满意效劳，为国家、为社会、为企业、为员工创造更大价值，争取早日跨入世界一流通信企业行列。 三、产品分析 1、数据业务移动梦网- 您掌中的超市。monternet移动梦网，是中国移动通信集团公司向移动客户提供的移动互联网应用效劳的业务品牌。在这个品牌下，会聚了中国移动与加盟的效劳提供商联手推出的众多精品效劳。中国移动以其遍布全国、联结五湖四海的通信网络资源、众多效劳提供商以其在各自专注的领域内强大的应用、内容资源优势为广阔的客户创造着日新月异的
6、精彩。 2、语音业务中国移动通信集团公司除提供根本话音效劳外，还提供语音信箱、移动秘书、主叫号码显示、呼叫转移、呼叫等待、呼叫限制等多种增值业务。 3、客户效劳业务中国移动通信集团公司的企业宗旨是：追求客户满意效劳。中国移动身处于效劳行业，我们效劳的内涵包括完善和个性化的业务提供，更强调细致、体贴和以人为本的客户效劳。中国移动以客户满意为永恒的追求和以客户需求导向为其经营思想 4、国际漫游作为中国最大的gsm运营商，中国移动通信集团公司及所属公司网络覆盖全国地（市）。截至2022年底，中国移动的gsm网已经与63个国家的116个移动通信网开通了国际漫游业务。中国移动正向世界一流通信企业的目标迈
7、进。 四、阻碍分析 （一）通信制造业存在的问题 1、规模效益没有形成。主管部门多元化，使重复引进和建设屡见不鲜。在众多企业中，真正形成规模效益的很少，初步统计只占总数的2023%，制造业市场已经成为外国公司角逐的战场， 市场国外产品占90%以上。 2、科技投入低。国外通信制造业的科技投入远比我国高，如外国移动通信的科技投入一般占销售额的2023-16%，而我国仅占2-6%，造成自主开发技术创新能力薄弱，即使有一些成果也难成产品的现象。 3、技术落后。外国公司对我国实行技术封锁，国内企业无法通过消化、吸收形成自主开发能力，使我国通信行业陷入一代又一代引进和受制于人的局面，在很多领域无法与外国公司
8、竞争。 4、企业分散、效益差。企业追求大而全、小而全模式，造成企业规模小、竞争力弱、资源浪费等许多问题，据统计，整个行业内的大中型企业只占约16%，而且它们的产品也多为重复。 5、信效劳与产品制造脱节。由于电信网络建设加快，民族产业又不能满足需要，只能大量依靠进口设备。各国大公司都进入我国市场，给民族工业带来很大冲击，而且造成电信网体制混乱，管理困难。 （二）通信运营业存在的问题 引入竞争后，将有一个市场调整过程。例如无线寻呼成为开放业务后，许多城市的经营者蜂拥而上，许多小规模的台，上马快，初期能赚些钱，但不能到达经济规模，在市场竞争比较剧烈以后往往出现经济困难或亏损，最终被兼并或退出市场。应
9、该认识到竞争加剧是丰厚利润带来的必然结果，而小台被兼并也是对初期盲目开展的正常整肃，但政府在对通信运营业管制方面应更好地为企业提供市场、行业缝隙的信息以尽量减少这种盲目性对社会资源的浪费。 五、市场分析 我国通信行业具有良好而广阔的开展前景，可以从两方面进行分析并作出开展预测。 1、电信业务的开展为通信制造业拓展了空间 1998年我国 普及率刚超过2023%，与兴旺国家80-90%的普及率还有很大差距，仍有很大开展空间。在我国东部和中部大局部地区，城市 已转入买方市场，但每年仍将有800-900万新装城市 用户。而随着农村经济的开展，农村 增长率将超过城市 并将持续一段时间（需一个从东向西的推
10、进过程），平均每年可增长600-700万户;移动 仍可保持较高增长速度，预测平均每年可增长500-600万户，预计到2022年将到达4000万户以上;寻呼市场潜力仍很大，到2022年初，我国寻呼机用户将达7000万户，普及率为5%，但仍远低于西方国家2023%的普及率，另外，寻呼热点将从日渐饱和的兴旺城市向中西部地区，中小城市以及农村转移。 2、通信制造业面临广阔的市场 我国是世界上目前最大的交换机市场，每年大约需各类程控交换机2022万线，但要赶上新兴开展中国家40%的 普及率，我国交换机装机容量也需要20年的持续高速增长;我国目前的移动通信用户为1320万，其中有约600万为gsm用户，预
11、计到2022年将达3000-4000万户，且绝大局部为gsm用户，因此gsm将在近23年保持高速增长态势，但同时也应注意第三代移动通信技术的动向，把握未来的市场。 六、竞争分析 中国电信市场的惊人开展与变革，对移动通讯来说既是挑战又是机遇。internet的出现和使用导致了一场席卷全球的革命，以数据为根底的互联网在向传统的电信网络挑战。多媒体通信将取代话音通信，先进的适合数据通信的宽带传输网络将成为未来电信网的主流。网络的开展给整个世界带来了奇迹，我们不能再用常规的标准来衡量一个企业或是市场。未来的世界，未来的市场属于那些敢于梦想与创新的企业。未来没有路，未来属于开拓者，愿我们的移动通讯能够给
12、中国未来的电信产业带来新的变革，能够成为未来中国电信产业的领导者。随着新世纪的到来，电信产业正在进一步以惊人的速度飞速开展。它带来的不仅仅是巨大的时机，还有严峻的市场挑战。如果抓住这个机遇，中国可以赶上兴旺国家的步伐;如果错过这次时机，不仅是中国通信业的遗憾，还是中国的遗憾，我们失去的可能不仅是一次商机，还可能是一个时代。如今，电信产业的开展使传统的商业模型已经或正在被淘汰，作为电信企业未来如何适应新经济，在竞争中生存、在竞争中开展，是当前面临的最大问题 中国电信市场开展速度惊人，电信垄断经营的打破为企业带来了巨大的市场潜力。但是几家运营商的竞争和中国市场的特殊性，是现在电信运营商面对的现实问
13、题。我们首先应该仔细分析对手和市场，走改革创新之路，才可以在中国电信市场占一席之地。下面先简单分析一下国内几大运营商的情况： 1、中国电信 中国电信当之无愧是中国通信业的鼻祖，它拥有覆盖全国各地的通信网络;相对完善的网管系统，维护系统。其特点是全程全网，网络覆盖面广，普及全国各地，经营业务种类多，企业结构庞大。 2、中国联通 自1994年成立以来，在全国30个省，自治区设立了20230多个分公司。是目前中国经营电信业务种类最为齐全的运营商，具有很强的竞争力。 3、中国吉通 1994年成立，主要经营互联网数据通信业务及ip 业务，开展速度比较快，预计到今年年底将建成150个分公司。具有一定规模和
14、互联网市场。 二十一世纪中国电信市场竞争的最大特点是以市场为中心的效劳竞争。中国电信企业要在未来市场中取得竞争优势，提供令客户满意的效劳是企业战略的根本。要做到令客户满意的效劳不仅是在技术上要适应大带宽、三网合一的开展趋势，企业更应注重市场营销战略，真正做到以客户为中心的营销体系。要做到以客户市场为中心的效劳，以下几个方面应重点考虑： 七、企业文化 1、企业效劳观： 如果说企业是一个有机体的话，企业的使命就是这个有机体的灵魂，而价值观、文化那么是企业的精神力量与追求。网通公司在采用新体制与新技术创造中国新电信的同时，也在建设网通人共同的价值观，创造网通共同的企业文化。这些价值观与文化是网通人几
15、个月来共同奋斗与探索的总结，她将伴随企业的开展与成长不断地充实与完善。 用户至上，用心效劳客户是我们不能说不的亲人。客户为企业提供实现自身价值的时机，为企业提供就业时机和利润来源，是我们的衣食父母，是企业至亲至爱的人。在沈阳电信，客户永远是对的，企业永远不对客户说不。 我们用心为客户效劳。我们竭尽所能满足客户，我们为客户提供量身订做的个性化效劳;我们为客户提供竞争对手所没有的效劳;我们为客户提供超出其预期的回报;我们为客户提供意外的惊喜。我们使客户感觉沈阳电信是他们最值得信赖的人，我们是他们问题的最好解决者，是他们最好的合作伙伴。我们用真心和真诚换取客户的满意和忠诚。 2、业形象观： 我们每个人都是企业的形象大使，都是企业流动的窗口。客户通过与我们员工的接触来认识企业，我们的言行、举止、做派就是企业的缩影。 企业内部有不同部门，部门内部有不同的员工，但在客户眼中，沈阳电信只有一个。我们每个员工都是企业活生生的代表，都是一个个缩微的企业实体。 员工与企业是利益共同体，两者一荣俱荣、一损俱损。企业形象的