1、乡镇医院卫生院年终工作总结 xx医院xx年工作总结二00x年是机遇与挑战并存的一年，围绕经济建设和西部大开发、青海大开展的主题不断深入，党的十六大精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心，医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。同时，突如其来的sars病魔严竣考验着我们每一位医务工。面对挑战，我们依靠科学、群策群力，团结协作，表达出众志成城的必胜信念；面对机遇，我们正确把握处理改革开展稳定的关系，坚持“以病人为中心的最高原那么，努力促进医院管理模式的转变，开创了医院可持续开展的新局面。 一、根本情况 全院现有职工146人，其中高级职称4人，中级30人，开设病床
2、20232张，院外门诊4个。 二、医疗、经济指标完成情况 截止11月底，全院完成门诊人次量30434人次，其中急诊865人次；完成住院治疗320232人次，治愈率为50.40，好转率为42.65，死亡率为0.23；平均每一患者住院日为4.21天；住院手术202345人次，门诊手术132人次；抢救危重病人137人次，抢救成功率达98.78%，出入院诊断符合率96.69%，床位使用率44，病床周转次数为30.43人次床；单病种治愈好转率到达卫生部公布的病种质量控制标准。全院业务收入622.8万元，其中药品收入占52.6；人均门诊费用为74.84元，平均每一出院人次费用1288.71元。从医疗收入、
3、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降，可以看出，医疗收入比去年有所上升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，到达了“以病人为中心，让利广阔患者的根本目的，“以药养医的局面得到明显改善，提高了现有资源利用率，表达技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益第一的原那么等宏观调控机制已发挥作用。实现了收支平衡，略有节余，压减支出，减少浪费，提高效益的目标。 三、医护质量管理水平不断提高一是一切工作以质量为核心。 为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位，今年，在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，制定了XX县区第二人民医院医疗质量管理标准，进一步建立健全医院、科室、个人三
4、级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，防止了严重过失事故的发生。 二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的效劳意识，不要有以“救命恩人自居的思想，要有视病人为“衣食父母的观念，全力搞好以病人为中心的效劳工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等的思想意识，要有为临床一线效劳就是为病人效劳的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。 三是一切效劳以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见，继续聘请社会监督员，针对群众提出的热点难点问题，结合
5、医院实际，认真加以研究和解决。参加医药招标采购，降低本钱，减少损耗，提高效益，病人住院天数仅为4天，减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护了病人的权益。在门急诊工作中，积极探索调整诊疗流程，标准导诊效劳，根本缓解了“三长一短的难题。在院务公开方面实行病人选择医生，住院费用清单制，药品及检查工程费用公示制，保护病人知情权，尊重病人选择。开展“以病人为中心，以质量为核心，让病人明明白白看病的争创百姓放心医院活动，赢得了病人的信赖。四是强化质量管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗为主的“卫生管理年第二主题活动。 按照“二甲医院质量体系和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度，根本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核，考核结果与绩效工资挂钩，逐步完善的质量管理机制。全院根底护理合格率达91.3，“三基考试合格率达20230%，年内无护理事故发生，健康教育达20230，急救药品、物品完好率为20230。 四、人才培养和临医学教育成绩显著 开展了彩超、介入治疗两项新业务，白内障晶体植入手术一项；在临床教学方面，全年接受实习生20人，接受基层卫生院医生、 第4页 共4页