1、优质护理效劳我们共同努力优质护理效劳我们共同努力草长莺飞二月天，拂堤杨柳醉春烟。在这万物复苏的季节里，我们迎来了“优质护理效劳示范工程试点病区。回想当初接到这重要任务时，护士长带着我们利用上班及休息时间认真学习优质护理效劳标准，进行屡次讨论，统一思想，逐步实践，提升护理质量，护理效劳更加标准，让我们的护理队伍从点点滴滴开始发生变化。活动开展后，我们将健康教育贯穿入院、住院、出院；将晨、晚间护理做的更细致周到；将根底护理做的到位。使护理效劳从被动逐步转变到主动，我们根本做到主动换位、主动觉察、主动沟通、主动介入、主动关心。护士走在传呼铃之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前；患者来有迎声、见面
2、有称呼声、问有答声、答有笑声、操作前有解释声、操作中有问候声、操作失误有抱歉声、操作完毕有应答声、节日到来有祝贺声、患者出院有送行声。科室的护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人，病人也开始感觉到护士的随时关心。渐渐地，我们开始意识到，通过我们自己掌握的专业知识，在照顾病人的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时也可以起到心理抚慰的效果。我们综合病区根本都是老年病人，他们由于社会地位和生理变化会产生一些相应的心理问题，护士通过与他们更多地交谈，尊重理解他们，很好地减轻了他们的心理压力。两个月的工作下来，病房大局部的病人都说：“你们就像我们地亲人一样，对我们太好了，效劳质量真是一流。多么简朴的话语却是我们最好的奖励和最大动力。当然，开展试点病区至今，患者“包干，责任到人，工作力度加大，我们体会到了前所未有的压力，虽然我们常常告诉自己，有压力才有动力。但当压力大时难免工作时也会感到有些力不从心，但是我们有信心克服。希望在“优质效劳示范工程今后的实践途中，我们能够继续坚持、继续努力、继续加油把工作做好，用爱心、耐心、细心、责任心效劳于病人，让他们感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理效劳，为进一步打造温馨和谐的综合病区努力。
