1、烟草专卖工作总结模板4篇 xx年以来，坚持以科学开展观为统领，以效劳客户为核心，以客户满意为标准，把“与客户共创成功的效劳理念落到实处，积极推进莲花烟草网建纵向开展，紧紧围绕市局王局长在年初工作报告中对经济运行工作提出的要求，扎实开展工作，努力提升网建工作水平，卷烟销量保持平稳开展，卷烟销售结构得到优化，经济效益大幅度提高。现将一年来的工作具体汇报如下： 一、主要经济指标完成情况xxxx切实按照“总量控制、稍紧平衡的原那么，实现了均衡销售，1-11月份销售卷烟6606箱，完成全年系统外销量下达指标的20232.4，比去年同期上升2023.6；金圣烟销售286箱，完成下达任务的95，比去年同期上
2、升14；低档烟销售320236箱，完成下达任务的99.2，比去年同期上升0.1；销售总额8220.3万元，比去年同期上升33；实现毛利1521.4万元，比去年同期上升18.4；人均消费条数为7.32条，比去年同期6.62条增加了0.7条；经济运行保持了良好的上升态势。 二、主要抓了以下工作 （一）、稳定销量，努力提高市场调控能力。一是围绕主体，稳步完成各项进度指标。今年来，我们注重提高了市场占有率和市场控制力。始终扭住扩大销量目标作为营销的第一要务，切实围绕市局（公司）营销主体，稳步完成销售进度指标。年初，我们根据市局营销中心的方案，结合各营销片区的实际销售能力，及时、科学地分解下达了经营销售
3、指标，及时召开了专题会议，指标落实到线，责任落实到人。并制订了过程化管理考核方法，实施了任务捆绑考核，加大了营销人员的积极性和责任意识。根据市局全年下达的任务，按淡旺季节，把销售方案到每月下到达各片客户经理。每月销量控制在销量上下限的平均水平，有效防止了卷烟供应量起伏过大，实现了市场平稳供应。二是以销区市场为依托，热情反响卷烟营销信息。在新品牌的投放上，及时反响客户意见建议、销售情况等信息，在货源的方面，我们积极联系，主动衔接，确保货源及时有效；在卷烟销售上，标准运作，执行好市局营销中心的营销策略；在市场监管上，加大假冒卷烟的信息反响和打击力度，保证卷烟销售价格稳定、市稳定。三是在市局营销中心
4、的指导下，进一步优化了品牌结构。广洲双喜的迅速成长，使我县市场格局向“大品牌、大企业、大市场开展。我们把有限的市场资源用于培育名优烟，提高品牌管理水平，调整调优了品牌结构，提高名优烟的占有比例，营造有利于行业名优烟成长壮大的市场环境。 （二）、强化内管制度，努力提高工作执行力。网建过程越细化，管理就越到位，经营就越标准，效劳质量就越高。根据市局“五员考核方法，我局结合工作实际作了进一步的细化，突出了过程管理。我们在以下几个方面强化了过程管理：一是订单供货。在采集订单时采取先订3-5级户，先满足了3-5级户货源再在系统外销售任务数范围内给1-2级户订货的方法，二是对重点品牌的上柜率提出了明确要求
5、，利用三级督察进行了过细的检查，对没落实重点品牌上柜的予以扣分并通报批评，确保各项政策及时足额到位。三是进一步加强了明码标价工作，以前我局的此项工作存在做好了，或遗失了、损坏了，再做好、再遗失的不良现象，为此，我局要求客户经理逐户做细致的思想工作的同时，还要用自身随带的502胶水将出样的烟盒和价格标签分小组固定好，使他们充分认识到明码标价的目的和意义，从而提高维护明码标价的自觉性和稳定性，员工的工作执行力也得到了提高。 （三）、标准经营行为，实现“三个满意。我们强化了对广阔零售户的效劳功能。在货源配供方面，想方设法满足客户的需求，通过向上争取货源和采取区分辖区经济结构，缓解了低档卷烟供求矛盾；
6、在维护客户的利益问题上，我们长期宣传并积极推进零售一价的管理方法，对价格执行情况进行日常跟踪监督；在客户的级别调整工作上，坚持标准公开、公正，阳光操作；在处理客户投诉问题上，对收到的每件客户投诉，深入调查，认真解答，妥善处置，解决问题，受到客户的普遍好评。 （四）狠抓网络队伍建设，进一步提高营销人员素质。根据上级对网建工作的总体要求，今年我们把提高营销队伍素质作为网建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓队伍结构优化。年初根据市局（公司）要求，我们对全县现有的营销人员工进行了优化，对超龄的或不适应烟草工作的人员予以辞退，对客户经理队伍进行了梳理，并向社会上招聘了2名素质较高的客户经理充实到营销队伍中
7、来，目前营销队伍的年龄、文化结构更加合理，充分发挥了一线员工的工作积极性。二是抓客户经理管理。新的模式实施以来，客户经理在网建工作中的作用显得越来越重要，对此，我们采取捆绑考核的方法，把客户经理的日常工作、经济指标完成情况、市场管理、效劳客户等方面捆绑起来，形成了一套相互制约、相互开展的格局。不但要考核是否到市场一线，更要考核工作是否到位，通过鼓励的竞争机制，客户经理的综合素质得到了提高。 三、存在问题一是卷烟均衡投放有待进一步改进。 卷烟投放数量、结构的均衡有时做得不够，执行力度还有欠缺。二是标准经营意识有待进一步增强。随着网络新模式的运行，卷烟经营销售更加标准，还要进一步提高员工的自律意识
8、。三是对未来市场的危机估计缺乏，“大品牌、大市场思想要进一步统一。面临工商别离后，市场出现的买方、卖方并举的市场格局，局部营销人员没有真正认识到未来卷烟市场的严重性，对品牌的培育，缺乏长远考虑，特别是对新品牌的培育宣传促销还不太到位，缺乏大局观念，引导消费力度不够。 四、下一步工作打算一是扭住扩大抓住销量目标不放松，切实提高效劳质量，努力提高客户订订单执行成功率，确保完成市局（公司）下达的月度销售指标。二是进一步贯彻落实好市局（公司）王局长在全市系统新一轮网建会上的讲话精神。三是严格标准经营行为，确保卷烟“入网销售、“落地销售、“落户销售三个20230。四是把全面提升网建水平作为主要工作来抓，
9、高质量、高速度地实现莲花烟草网建新目标。 烟草专卖局公司xx年上半年工作总结烟草专卖工作总结模板（2）|返回目录今年是卷烟销售网络建设的关键年，也是实现上海会议提出的网络建设三年目标的最后一年。半年来，我市局（分公司）按照2月初国家局召开的继续推进全国卷烟销售网络建设电视 会议精神及全国卷烟销售网络建设整体推进、全面提升实施方案所确定的工作目标和工作要求，以科学开展观统领全局工作，坚持标准、科学、扎实、精细的工作作风，不断进取、勇于创新，加快将分公司培育成充满生机和活力的经营主体，迅速实现传统商业向现代流通的转变，统一业务模式、统一工作标准、统一组织结构、统一信息平台，实现以分公司为单位资源有
10、效整合。以效劳“三个满意为中心，积极构建工商新型关系，满足市场需求，打牢网建根底，提升网建水平，努力提高市场占有率，15月份实现人均销售卷烟x条，促进我市烟草持续、稳定、健康开展。 一、主要经济指标完成情况（16月份） 1.系统外销售xxx箱，为全年任务的xx 2.金圣系列销售xxx箱，为全年任务的xx 3.百牌号销售xxx箱，为全年任务的xx； 4.名优烟销售xxx箱，为全年任务的xx； 5.省外烟销售xxx箱，为全年任务的xx。 二、主要抓了以下工作 统一思想认识，明确工作目标 按照国家局要求，积极组织县（市）局领导班、客户经理代表及网建、业务、配送、电访等部门同志，参加了2月2日上午国家
11、局召开的继续推进全国卷烟销售网络建设电视 会议，会议的主要内容是认真贯彻落实全国烟草工作会议精神，按照保持平稳开展的工作，部署落实xx年的卷烟销售和网络建设工作，国家局何泽华副局长、中国卷烟销售公司总经理田忠振都作了重要讲话。田忠振在讲话中对xx年卷烟销售工作需要抓好的几项重要工作，即提高认识，把卷烟销量摆在各项工作的头等位置，继续推进卷烟销售网络建设，提高网建水平，加快传统商业向现代流转变等几项具体工作及何泽华副局长强调的首先要坚持平稳开展的方针，正确分析当前形势，努力保持卷烟销量稳定增长。其次要按照整体推进的要求，加快网络建设的步伐。第三，要根据国际一流的目标，全面提升网建水平（抓住效劳和
12、效率两个关键，努力做到三个满意，提升四种能力）。第四，要围绕提升中国烟草总体竞争实力的主要任务，积极构建新型工商关系，工商合力保证销售任务的完成。第五，要不断提高市公司的经营水平。对xx年网建工作提出了更高标准的要求，内容丰富详实，特别是参加会议收看人员之广是历年来所没有的，对会议精神在全体员工作了 进一步的传达和贯彻，按照国家局、省局网络建设要求，结合本地实际、制定了XX市烟草专卖局（分公司）卷烟销售网络建设整体推进、全面提升实施方案，并提出了具体目标和要求。经过一年的努力，按照省局要求到xx年底景德镇烟草网建到达或根本到达上海、大连水平。围绕一个目标建设好现代物流配送中心。调整好“二个观念
13、（即效劳与效率），落实好“三个满意（即工业企业满意、客户满意、消费者满意），着力提高“四种能力（即培育资源整合能力、客户效劳能力、科学管理能力、品牌培育能力）。通过“流程优化，实现管理集中；机构扁平化，实现职能集中；财务电算化，实现核算集中；管理信息化、实现数据集中的要求，全面提升网建水平。具体要求为： 1.按照规划要求，脚踏实地，认认真真地抓好网络建设的各项根底工作。 2.进一步抓好标准经营。 3.加大市场的整治和净化，努力营造一个良好的销售环境。 4.建立城信效劳，提升客户关系管理，构建新型工商合作伙伴关系，努力提高“三个满意。 5.做好客户“订单供货月销售方案工作，根据市场需求，进行品牌
14、结构调整，尽可能满足订单货源的需求，促进卷烟销售正常提高，保证全年销量稳定增长。 6.进一步加强队伍建设和作风建设，提高员工素质，为 做好营销网络提供保障。 完善网络功能，提高网建水平。 1.完善网络功能，实行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服条件差没有场地困难，租赁场地创造条件，实行了“ 订货和“卷烟配送两个集中， 订货面达20230，订货成功率98以上，卷烟统一由分公司打码到户，集中送货面达20230。两个集中真正表达了以分公司为经营主体根本格局，同时也有利于县级局（营销中心）的职能转变，使县级局（营销中心）能够集中精力管好市场，做好市场。 诚信经营，实现“三个满意 1.认真做好
15、明码标价工作，标准价格行为，今年4月12日，在公司金叶大酒店召开了40位各级别经营户代表座谈会，共同商定卷烟条、包不同的零售价格，市工商、公平交易局也派员参加，与会代表逐一对所投放的品牌达成了统一共识，并在4月15日全市逐一经营户换发新印制的统一条、包零售价格标签，进一步提高了市场零售价格标准行为，特别是条、包不同价位，比较符合市场零售及消费者购物心理和实际状况。 2.为进一步提高客户满意度，改善卷烟零售户销售环境，我司制定了近260个美观、大方、实用的卷烟专用零售柜台，免费租赁给一级户，城市、主要街道给逐一签订了协议书，交到了经营户的一流好评，许多经营户都表示要标准经营，扩大零售，也争取得到卷烟柜台。 3.6月份市局（分公司）与价格检查局联合下发了开展卷烟零售经营价格诚信评比活动的实施方法，拟在全市评选出一批价格诚信经营户，这无疑给我市的明码标价，特别是明码实价工作带来新的成效。通过开展价格诚信活动，进一步强化经营者自律意识，标准经营者的价格行为，促进我市烟草零售市场公平、公正的合法竞争，有利于建立健全符合市场经济体制要求的社会经济体制要求的社会经济制度。 4.严格实行限量供货。我们始终坚持按销售级别对月、日供量及单品牌限量要求进行供货，对80元条以上的省产名优烟适当增量外