1、风反映供电公司平安生产，提供优质的效劳。 微笑效劳，诚信待人 大家好，我演讲的题目是“微笑效劳，诚信待人。供电企业的工作是效劳性工作，而优质的效劳是社会的需求，只有将“效劳作为一种文化来建设，才能使优质效劳工作长兴不衰。怎样做好优质效劳，我认为有两个很重要的局部，那就是微笑和诚信。 微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。微笑是我们精神状态的最正确写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济剧烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的渭电人，只有真正把“微笑作为竞争和企业自下而上开展不可或缺的手段，才能为我们的效劳提供永不衰
2、竭的力量源泉。谈到微笑效劳促进效劳事业的开展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店效劳员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。在这条高于一切的经营理念指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的22023多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作，他问讯雇员的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有。他说：“我宁愿住进虽然只有残旧地毯，却能处处见 到微笑的旅馆店，也不愿走进一家只有一流设备，却见不到微笑的宾馆。有句话说，笑比电廉价，却比灯灿烂。因此，我们要找到自己最好的微笑，并将它随时
3、奉献给客人。如果说微笑时让客户进门的钥匙，那么诚信便是留住客户的良方。古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信，老实守信既是做人的根本道德准那么，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在现实生活中，一些商家言而无信，开门招商，闭门宰客。这样，只会侵蚀人与人之间的信任。在全社会呼唤诚信的今天，兑现我们的效劳承诺，坚持三公调度，不管是电力报装效劳还是电力咨询、投诉，都要做到“只要您一个 ，余下的事情由我来办的效劳承诺。用一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意。让“电老虎、“电霸王永远成为过去。 只有优质效劳，老实守信，才能创造良好的企业信誉。在市场经济开展的今天，企业才能立于不败之地。让我们携手并肩，为电力企业灿烂明天而努力奋斗。 第2页 共2页
