1、人保局行政调解工作总结3篇 第一篇 一、主要做法 一强化行政调解工作领导。一是加强组织领导。局主要领导始终将行政调解工作摆在突出的位置抓紧抓实，对上级有关行政调解工作的会议或文件精神都准时组织学习传达和贯彻落实，对重要行政调解问题都准时作出批示和部署，提出明确工作要求，指定专人进行办理，并催促抓好落实。二是明确工作责任。在全局建立行政调解工作责任制，局主要领导为第一责任人，对全局行政调解工作负总责；分管领导为直接责任人，具体抓落实；其他领导要落实“一岗双责，并依据归口管理原那么，负责抓好分管工作内的调解工作，做到责任明确。三是做到亲力亲为。对上级部门批转的重要信访问题和较大的集体上访，局主要领
2、导都能将调解工作关口前移，主动批示和调解，并准时主持召开工作会议提出具体的争辩处理意见。也正是由于局主要领导的主动靠前指挥、协调和处理，才使得不少的疑难简洁问题得以准时有效妥当解决。 二夯实行政调解工作根底。一是在全局系统开通了局长 、信箱，实现了群众的诉求直接交由有关领导办理。二是加强了“12333劳动保障效劳热线建设，并配备了2名工作人员，与来信来访、劳动人事争议申诉、劳动保障投诉等共同组建起人社部门诉求调解体系。 三完善行政调解工作制度。一是出台根本制度。先后制定出台了县人社局行政调解工作实施方法、行政调解文书、调解案件归档方法等，为标准有序开展行政调解工作供给了根本制度保证。二是建立冲
3、突调解排查机制。对排查出来的问题，准时进行梳理，建立台账，并依据“谁主管、谁负责的原那么，进行归口处理，把冲突化解在萌芽状态。三是严风格解转办、交办、催办和督办工作制度，处理调解问题做到“快转、快办、快结。对调解当事人反映的问题，只要是合理合法的，都准时解决；对不符合规定的，做好政策解释和思想稳定工作。多年来，局调解问题的处理均在规定时限内办结，没有发生过积压或拖而不办的现象。 四落实行政调解包案责任。在全局系统建立行政调解包案责任制，由局长和党组书记负总责，各分管领导具体包案，各职能科室、单位具体落实和相互协作。具体操作是：由局办公室信访办对局行政调解案子准时予以登记、梳理，并依据“属地管理
4、、分级负责、“谁主管、谁负责、“一岗双责的原那么提出拟办意见，呈分管领导审查和主要领导批示后，再转交局系统有关分管领导包案办理。由包案领导去落实“五包责任制，即包把握状况、包思想转化、包解决化解、包停访息诉、包教育稳控，不能再转包、分包或由他人代替。同时，每个调解案子要落实“五个一要求，即每个积案有一名包案领导、有一个工作班子、有一套化解方案、有一套稳控措施、有一份详实档案。在具体落实包案工作中，我局还实行催办督办和调度制度，如：对于局部重要调解问题，要求承办人员准时报告办理状况，尚在办理中的要准时报告进展状况，已办结的要争取停访息诉；而对于重大调解案件，那么依据实际状况适时召开会议进行调度。
5、 五化解行政调解冲突纠纷。归纳起来，主要措施有：一是坚持在全局系统推行政务公开，严格实行“首问责任制、“一次性告知制，乐观推行效劳承诺制和限时办结制，以优质效劳尽量削减调解冲突纠纷的发生。二是进一步加大人社系统的法律法规政策的培训教育宣扬工作力度，让社会各界及宽敞群众更多地知晓人社法规政策，从而有效削减了因政策层面上的隔膜而造成的冲突纠纷的产生。这几年以来，我局以实施社会保险法为契机，加强了社会保险法、劳动合同法等其它人社法规政策培训宣扬工作。三是针对一些涉及争议仲裁、劳动执法监察的信访冲突纠纷，我们都会告知和引导信访当事人向争议仲裁机构申请仲裁或向劳动执法监察机构进行投诉，由有关机构按法定程
6、序进行妥当处理。四是依法依规办理调解。对调解当事人提出的有关人社政策问题，只要是合理合法的，我们都准时予以解决；对于那些不符合规定的或属于不合理诉求的，我们要求有关工作人员与当事人面对面进行沟通，乐观做好急躁细致的政策解释和思想稳控工作。 二、当前工作中存在的问题 1、宣扬工作不够深化广泛。行政调解工作起步晩，执法部门宣扬不够深化广泛，群众对行政调解还缺乏认知，致使其缺乏群众根底。 2、行政调解人员工作力量有待提高。纠纷调解需要办案人员具有较高的业务力量，调解队伍新人多、人年轻、经验缺乏，精通法律供给高效优质效劳的人才还较少。 3、工作场地紧急。行政调解部门需要固定的工作人员、办公场地。由于机
7、关办公室紧急，行政调解室只好设在既是局办公室又是信访办工作的地方，不利于开展工作。 其次篇 一、主要成效 我局县综合办事大厅评为先进分中心；县劳动保障监察大队先后评为全市清理整顿劳动力市场秩序专项行动先进单位，全市农夫工工资支付状况专项检查活动先进单位；县劳动争议仲裁工作得到上级的充分确定，我局并被评为全市劳动仲裁争议工作先进单位。 二、主要措施 回忆所做工作，我们着重抓了以下四方面： 一完善科学民主决策机制，进一步标准行政行为。一是加强组织领导，确保依法行政开展。为进一步推动我局依法行政工作，经局争辩成立了以吴信仁同志任组长，其他局领导任副组长的局推动依法行政领导小组，负责依法行政工作总体部
8、署协调工作，下设办公室，抽调精干人员组成办公员成员，负责日常具体工作开展。二是制定了县人劳局行政执法行为文本、县人劳局行政惩罚自由裁量权细化标准等一系列规章制度，进一步标准行政行为，增加科学民主决策力量。 二深化行政管理体制改革，标准行政执法行为。一是深化行政审批制度改革。今年以来，我局依据行政许可法要求，对行政审批事项进行了全面清理，削减行政审批事项1项。严格依法行政，标准许可事项的办事程序，在办事时限上，做到缩短30%，在办事环节上，能削减的再削减，在办事质量上，想方设法再提高；二是加强机关行政效劳效能建设。将我局行政审批事项的办事依据、业务流程等统一在各股室办公大厅对外公示，实现阳光操作
9、、办事透亮公开。同时，深化开展民主评议政风行风，提升行政效能建设活动，进一步提高机关效劳效能。三是严格行政执法，维护群众合法权益。深化开展劳动力市场秩序清理整顿程序专项治理活动，强力推动清理拖欠农夫工工资工作，严峻打击了违反劳动保障法律法规的行为，维护劳动者合法权益成效明显。今年以来，县劳动保障监察大队共受理案件28宗，其中拖欠工资案件25宗，追回被拖欠工资全额合计人民币576932元，涉及人数152人。外来务工人员48人，外来务工农夫工40人，下岗职工32人。受理向劳动者收取押金案件3宗，责令用人单位退还押金合计人民币3600元，涉及人数6人。 三健全预防和化解行政争议机制，进一步维护社会稳
10、定。一是不断拓宽和畅通群众行政诉求渠道，加强信访工作。开通了1587982023529 信箱，我局建立了双休日和节假日领导接访制度，便利群众询问投诉，进一步拓宽群众行政诉求渠道。二是认真办理群众信访事项。要完善信访工作制度，依法标准信访办理程序，切实解决群众合理、合法的诉求，保障信访人的合法权利。今年以来办理群众来信案件8起，来访120起，结案率达100%。三是进一步加强和改良行政复议工作。坚持“以人为本、复议为民的原那么，忠实履行复议职责，依法、公正、高效地解决行政复议，畅通行政复议渠道，乐观受理行政复议案件，提高行政复议办案质量，努力做到“定纷止争，案结事了。 四进一步推动政府信息公开，确
11、保公民的知情权、参与权、表达权和监督权。一是加快电子政务建设，推行网上行政审批。依托县劳动保障网建立网上审批平台，大力推动金保工程建设，加快社会保障、就业效劳、劳动关系、劳动力市场工资价位、劳动保障监察、劳动争议仲裁等各项业务建设，建立统一的数据中心，逐步实现各项业务信息的集中统一管理，整合业务系统，优化业务流程。二是推动政务公开制度。建立健全各级劳动保障部门政务公开的领导机构和工作机构，在综合经办大厅、机关及各所属单位等办公场所建立政务公开栏，设置电子屏幕、手触终端等公开行政效劳信息。同时，不断加强劳动保障网站建设，并与县政府政务信息平台联接，定期更新公布政务信息条，进一步推动政务信息公开，
12、切实提高工作透亮度和行政效能，便利群众参与社会活动，监督行政行为。三是进一步加强劳动保障优质效劳窗口单位的建设。加强经办效劳大厅软件建设，将“提升行政效能，建设效劳型部门、民主评议政风行风和优质文明效劳窗口创立等活动有机结合起来，以群众满足为目标，完善制度，狠抓落实，全面提升效劳水平。通过建立完善首问责任制、一次性告知制、公开承诺制、限时办结制、同岗替代制、行政过错追究制、被诉待岗制等制度，进一步提升行政效劳水平。 通过前阶段的努力，我们虽然取得了初步成效，但比照依法行政工作的目标，还有确定的差距，有待进一步完善和落实各项管理制度。今后，我们将针对存在的薄弱环节，进一步加大依法行政的管理改革力
13、度，强化措施，狠抓落实，全力推动我局依法行政工作。 第三篇 一、加强平安保卫工作 对外来人员进机关找领导，主动上前问明状况，做好登记工作；觉察局内可疑闲散人员游荡、小孩嘻闹、小孩嘻闹，抓紧制止，确保局内平安、安静、正常办公；下班或办公室无人时，要求机关人员锁好抽屉，保卫科人员要关好门，防止盗窃，确保文件、材料和财产不丧失。 乐观推动就业和再就业工作。到12月中旬，全县新增就业岗位2894个，完成全年任务的100%；下岗失业人员再就业1365人，完成全年任务12023%；“4050困难群体就业216人，完成全年任务110%；省外劳务输出4.2万人，完成全年任务100；城镇登记失业率3.8，低于4
14、.2的把握目标，全县就业形势连续保持根本稳定态势。全县下岗职工根本生活发放率、社会保险费代缴率、企业离退休人员离退休费发放率、社会化发化率均到达100%。全县征缴养老保险费2124万元，完成全年任务的90%；征缴失业保险费190万元，完成全年任务的100%；医疗保险参保人数27322人，工伤保险参保人数14497人，生育保险参保人数4856人，分别完成全年任务数的124%、122%和112%。全县下岗失业人员享受免费职业介绍1480人，完成全年任务的12023%；免费再就业技能培训1260人，完成全年任务的112%；免费创业技能培训92人，完成全年任务的101%。全县再就业收费减免3.32万元
15、；全县再就业税收减免2.2万元；发放再就业小额担保贷款720万元，完成全年任务的85%，维护了社会稳定。 二、认真履行综治职责 各下属单位党政领导要高度重视，切实把综治工作纳入本单位工作之中，同部署、同检查、同落实；连续落实好维护社会稳定各项措施。坚持维护稳定重大状况报告和“零报告制度，建立健全冲突纠纷排查调处工作机制。全系统工人员无一人参与“等非法组织，也无刑事案件发生。社会治安防范工作扎实有效，认真实施“五五普法规划，推动依法治理，加强综治宣扬工作，对综治干部和群防群治队伍分期分批进行培训。 我局在社会治安综合治理工作中虽然做了大量的工作，但是离上级的要求还有确定的差距，我们信任通过大家的共同努力，以党的十七届及十七届六中全会精神为指针，认真学习邓小平理论和“三个代表重要思想，与时俱进，开拓创新，把我局的综治工作推上新的台阶。