1、信访工作方案样本【五篇】导语：信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、 、 、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，以下是整理的信访工作方案样本【五篇】，希望对大家有帮助。社区信访工作方案一、强化责任，落实信访“一把手工程做好信访工作，关键在于加强领导，进一步强化责任意识。一是签订责任书。从今年开始，街道党工委、办事处党政主要领导要与各科室、社区主要领导签订责任书，深化“一把手工程，把领导履行信访工作职责和减少“三访作为责任书的重要内容。二是建立街道信访电工作领导小组，健全信访电工作制度，完善街道、社区二级信访网络建设，形成一种责任
2、到人，责任共担的良好局面。三是实行街道党政领导信访接待日，进一步拓宽群众信访渠道，切实表达立党为公，执政为民。四是严格责任追究。按照街道党工委、办事处制定的责任书和考评方法，认真落实信访责任考核。各单位在具体承办信访电件时，要按照各自责任制的要求，勇挑责任，及时解决。对因工作失误或办事不力，诱发的“三访，造成严重不良影响的，要严格追究有关单位责任人的责任。街道信访领导小组将不定期对各单位的工作进行抽查。二、从源头抓起，减少“三访问题的出现基层是信访问题的产生源头，也是解决信访问题的关键。在2023年的信访工作中，我们要力争做到“三个提高、“三个降低和“二个不出。各科室和社区一定要在提高初信初访
3、的办结率、息访率和当事人息访息诉上下功夫，明确目标，做深、做细、做到位;降低来信来访率、越级上访率和集体上访率。力争将发生在本辖区范围内的问题，解决在本辖区范围内。做到“小事不出社区，大事不出街道。二各科室、社区单位要加强预警机制，树立防早防小，及时解决问题的思想。经排查，今年的信访重点主要有：“城中村改造工程的启动，可能引起的矛盾纠纷和集体访;湖畔花园第三届业委会的换届工作中，个别老访户可能会煽动闹事，或通过多种渠道进行投诉;竞舟社区雅仕苑小区局部业主与开发商之间的矛盾纠纷;社区内因环境、业主委员会、邻里纠纷等引起的上访情况。针对这些重点信访、重点人员，涉及到的科室和社区要严加关注，经常摸排
4、，准确掌握情况，并制定有效措施予以解决，即使一时解决不了的，也要积极做好稳定说服工作。在重大政治活动和节日期间等重点时段，各社区单位要提高警惕，做到摸排在先，工作在前，尽量减少重要时段的群众上访。三、加大宣传，引导群众依法文明上访当前，群众无序上访的现象增多，这既干扰了机关的正常工作秩序，又给问题的解决带来了不便，甚至影响了社会正常秩序。针对这种现象，首先我们要加大宣传力度，通过宣传教育，使居民群众从思想上提高对合法上访的认识。浙江省信访工作条例已经出台，西湖区信访工作手册也即将印发，今年街道将组织各科室人员、社区书记、主任和社区信访干部，集中进行一次学习。各社区、科室人员也要通过各种形式的学
5、习，切实提高信访工作水平。各社区单位要充分挖屈各种渠道，以形式多样的载体和群众喜闻乐见的形式，开展宣传活动，使条例真正走进社区，家喻户晓。二是要积极引导。对一些涉法的信访问题，要尽量引导群众通过法律途径解决，预防产生过激违法行为。三是要依法标准群众的信访行为。采取有效措施，切实改变当前信访活动中存在的无序现象。将坚决打击违法信访行为和实事求是解决信访问题结合起来，对有理有序的信访，要尽一切努力帮助解决;对有理无序地信访，要先变无序为有序后，再认真对待，及时解决;对无理无序的信访，特别是对组织煽动闹事的人，一定要严厉打击，依法处理，切实标准群众上访秩序。加强对做好城市低保信访工作的重要性的认识。
6、及时解决群众信访问题，防止矛盾激化。要及时发现和掌握影响社会稳定问题的苗头和隐患，坚持依法按城市低保政策及时解决群众信访问题，积极预防和妥善处置城市低保工作中的突出问题和群体性事件，一时难以解决的要做好说服解释工作，防止矛盾激化转化成大规模集体上访事件和突发性事件，同时要加强对信访人尤其是举报人的保密和保护工作。暂停被举报人低保待遇。但凡群众来信来访来电反映举报的低保对象，要在接到群众反映后暂时停发低保金，同时暂停享受其他相关优惠政策。反映到市民政局或相关信访部门批转到市民政局的，由我局低保局书面通知各乡镇民政办，由各乡镇民政办按规定暂停其低保金。各乡镇民政办要及时将因群众反映暂停发放低保金的
7、情况通知相关街道办事处(镇)和社区居委会，社区居委会要将暂停发放低保金的情况在被举报人的居住辖区进行公告。对个别问题突出的，由市民政局直接受理调查。原那么上暂停低保金为一个月，一个月内各乡镇民政局要将情况调查清楚，并提出处理意见。区分情况处理被举报人享受低保事宜。对于群众反映事项经调查属实，不符合条件享受低保的人员，由各乡镇民政办提出处理意见，书面报我局低保局后按照相关规定予以处理。对于反映情况不实，被举报人员符合低保条件，各乡镇民政办将结果报我局低保局，接市民政局书面通知后恢复享受低保，将暂停的低保金予以补发，并将调查结果在被举报人居住的社区居委会再次进行公告。及时受理群众信访要求享受低保事
8、宜。对于反映申请享受低保的，各乡镇要按照城市居民最低生活保障条例和湖北省城市居民最低生活保障工作操作规程等有关规定及时进行入户调查，并在规定的30个工作日内完成低保的申请、审核、审批的工作程序，无论是否符合低保条件，都须将结果书面通知本人。乡镇信访工作方案一、工作目标一是认真落实领导干部“六访(带案下访、约谈会访、现场办访、上门问访、明查暗访、抽查督访)工作机制，每周至少安排1名班子领导接访群众，主要领导每月安排1天接访、约访、下访群众，领导接访“五薄一通报运用率达100%。二是矛盾纠纷、信访案件、信访积案、重要重点人员排查化解稳控“七个一(一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一套稳控措
9、施、一个化解时限、一个化解结果、一个后评效益评估报告)和“五清楚(信访人的姓名清楚、反映的诉求和难点清楚、责任主体清楚、以往处理情况清楚、处理和化解要求清楚)要求落实率达100%;三是信访事项按时办结率达100%。四是信访案件办理错案数为“零。五是因信访事项处置不当引发的事故数为“零;六是到省进京上访和非正常上访数为“零七是到省集体访为“零。八是到市重复集体访为“零。十是及时劝返率达100%。九是“两个四级个案台账按月滚动排查运用率达100%。十一是阳光信访系统和全国信访信息系统应用率、录入率和按时办结率均达100%。十二是及时汇报率达100%。十三是信访终结事项入库备案率达100%。二、工作
10、要点(一)深入开展领导干部接访下访督访活动。制定领导干部接访下访督访活动方案，认真落实领导干部“六访工作机制，加大领导干部接访下访力度和密度，每周至少安排1名镇级领导接访，特殊时段和敏感时期每日安排2名领导干部接待群众来访，妥善处理群众诉求。要强化领导干部“包案督访，确保分期包案一批、化解一批，推动问题解决。(二)进一步健全和完善矛盾纠纷和信访问题动态管理机制。健全“两个四级个案台账管理体系机制，对矛盾纠纷、信访案件、信访积案、群体性矛盾隐患、可能进京访事项分类别建档，实施标准化管理。坚持实行“月排查、月调度、月排位，季交办、季督查、季评价机制。排查结果和信访问题进行动态管理、全面掌握，做到底
11、数清、情况明。(三)强化源头治理，及时就地解决信访问题强化初信初访工作，加强首问责任制的落实，认真办理、答复群众信访事项。要切实做好复查复核工作，认真办理复查复核信访事项，及时作出复查复核意见，到期回复率要达100%。要优质高效完成上级交办信访事项的办理工作，做好本级信访事项的受理、交办、办理、办结与回复工作，确保按期办结率达100%、及时汇报率达100%。加强阳光信访系统的管理和运用，确保每月录入率、应用率和按时回复率达100%。按时完成信访终结事项入库工作，入库备案率达100%。要建立信访问题风险评估机制，对已建、在建和筹建工程实行信访风险评估，提前作好信访防范。(四)积极采取有效方式，多
12、措并举，全力化解信访积案。各村(社)、各部门要认真排查信访积案，健全信访积案集中交办化解制度。要按照化解积案“七个一和“五清楚的要求，催促各责任村(社)和部门按时完成积案化解工作任务。要积极利用疑难信访问题专项资金，使其充分发挥杠杆作用，带动一批疑难无头案、钉子案的化解。要加大“三跨三别离信访问题的协调化解力度，限度地减少越级访。(五)进一步畅通信访渠道和标准信访秩序。要进一步建立健上信箱、视频接访、 投诉等平台，引导群众进行网上投诉、视频上访、 投诉、短信投诉、书信投诉等，降低群众信访诉求本钱。进一步加强对人民来访接待中心和矛盾纠纷调解中心建设，建立健全各项工作制度，有效发挥中心“统一接访、
13、分类化解的作用。进一步稳固提升“群众说事室功能，提高基层化解矛盾纠纷的成功率。认真落实“六个一(一声问候关心群众、一张笑脸贴近群众、一杯热茶尊重群众、一片热心沟通群众、一份记录帮助群众、一句祝福温暖群众)接访工作机制，重视群众诉求表达，及时就地解决信访问题，切实把信访群众吸附在当地。严肃信访工作纪律，认真落实“两个一律要求，坚决纠正干预群众正常上访活动的错误做法，不得以任何形式“拦卡堵截正常上访群众，不得以任何手段限制上访群众的人身自由，不得压制和打击报复上访群众，做到“四必查四不放过。进一步标准信访秩序，教育、引导群众依法按秩序反映诉求。对无理缠访闹访和有违法行为的，要加强法制教育，依法予以
14、处理，维护良好信访秩序。(六)积极探索用群众工作统揽信访工作新思路。全面推广“小事不出组，大事不出村，难事不出镇，矛盾不上交的基层矛盾化解经验，强化信访问题源头预防，建立接访群众事项“三级调处(窗口调处、联合调处、重点调处)工作机制。探索“以访帮政、以访促政新举措，多渠道、多角度、多方式化解矛盾，深入开展 “支部结对、党群连心和“把信访部门建成人民群众之家活动，用真心和真情感化信访群众。重点研究解决案情复杂、久拖不决的“沉积案、“钉子案和“骨头案。(七)进一步加大信访工作督查督办力度。进一步加强对领导干部接访事项和批示件的督查督办，做到“件件有着落、事事有回音。加强对上级信访事项交办件、转办件
15、办理情况的督查督办，确保按时、按要求上报办理情况。加强对到京访和到省、市重复访、集体访事项的督查督办工作，并依照有关规定，严格实行责任追究。加强对专项任务、重要时段和敏感节点信访工作专项督查调度，确保各项工作落到实处。(八)切实抓好“百日攻坚战专项行动，确保我镇社会稳定。我镇根据上级要求制定下发了龙坪镇矛盾纠纷和信访问题化解“百日攻坚战专项行动方案，各村(社)、部门要精心组织好“百日攻坚战专项行动，切实完成各项工作任务，抓好对矛盾纠纷、信访案件、信访积案、群体性矛盾隐患、可能进京访问题、“三跨三别离、涉法涉诉案件等“十类信访事项的排查化解稳控工作，化解或办结。切实做好全国“两会期间的信访工作，
16、确保实现“三个绝对不能发生(绝对不能发生大规模群体性事件、绝对不能发生到省进京群体性非正常上访、绝对不能发生因信访问题引发恶性事件)和“六个零(进京零非访、到省零群访、到省零闹访、群体性事件零出现、重大信访恶性事故零发生、各项工作零失误)工作目标。学校信访工作方案一、指导思想：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以科学开展观为统领，认真贯彻落实“两会精神，努力构建“平安和谐校园，以提高教育教学质量促稳定，以稳定为明义教育形象攀升保驾护航，努力构建教育稳定格局，创造良好的信访工作运行机制。作为我们明义中心校来讲，就要和上级党委政府保持一致，积极认真落实好信访工作的各工程标和任务，理清自己的工作思路：一是要认真抓好宣传教育工作，实现依法治访和有序上访;二是明