1、管理学原理要义管理学原理要义1_.第一篇绪论1管理的含义：就是一定组织中的管理者，通过实施各项职能来协调他人，并使他人同自己一起实现既定目标的创造性活动过程。2管理的五项职能：方案、组织、人员配备、指导与领导、控制。3管理学理论的形成第一阶段：美国的管理运动19C末20C30，40S三个阶段高潮1.1911年美国东方铁路公司提高票价意见听证会。将科学管理引如了社会。2.1912年美国国会为泰罗举行的听证会。使人们深入系统的了解了管理理论对社生产生活的作用。第二阶段：小斯隆改组小斯隆-“现代组织之父“11920年小斯隆任通用汽车公司总裁，而对倒闭进行的改组实行“集中政策控制分权制组织上称为“事业
2、部制“集中政策，分散管理“。第三阶段：梅约奥的霍桑试验乔治。埃尔顿。梅约18801949原籍澳大利亚的美国行为科学家霍桑试验：在美国西屋电气公司霍桑工厂进行的一系列试验，时间19241932年经历八年，四个阶段：一工厂照明试验3年二继电器装配试验1年改变各种工作条件三大规模访问调查3年每个人的饿工作绩效却受他人影响四接线板接线工作室试验1年快手、慢手结果都以失败告终管理运动的意义-扩大了管理在社会生活中的影响，提高了人们对管理重要性的认识，也对以后经济的开展，特别提高是劳动生产率提供了更多的新的思路和途径。#B.古典管理理论的形成标志三个1泰罗及其科学管理理论2法约尔及其一般管理3韦伯理想的行
3、政组织体系理论.第二篇管理职能篇1方案工作的概念：广义：是指制定方案、执行方案和检查执行状况的工作进程。狭义：就是指制定方案。具体地说，就是根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要到达的目标，以及实现目标的途径。2方案工作的任务1).做什么What2).为什么Why3).何时做When4).何地做Where5)谁去做Who6).怎么做How简称“5W1H,也有称“6W3方案的种类1按形式划分：使命、目标、战略、政策、规那么、程序、规划和预算。解释这些名词2按职能划分：销售方案、生产方案、财务方案、人事方案等3按期限划分：长期方案、中期方案、短期方案4方案
4、工作的程序八个步骤：认识的时机、选定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评定各种备选方案、选择方案、拟定派生方案、编制预算5制定目标的一般原那么：比拟实用1简化目标原那么突出主要、减少目标2挑战性原那么要对主管人员及员工有一定挑战性3和谐兼顾的原那么三个层面兼顾4可考核性原那么6战略及其意义1战略是为了实现组织的总目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体规划。A战略是一个总的方向，它涉及组织或企业向哪里开展的问题B战略源于军事用语，具有明显的对抗性质、针对性强2制定战略的意义关乎组织生存与开展A保持组织沉着开拓局面，创造未来的主动地位-1-B从组织的纵向看，战略规划有利于正确处理长
5、远需要与眼前需要，长远开展与眼前生存的关系，减少和防止短期行为的干扰，保证组织长期稳定的开展。C从组织的横向看，战略规划有利于各项具体管理工作的协调。比方：企业有了明确的战略规划，就能够在市场开拓、资金筹措、根本建设、设备购置、人员配备、物质采购等各项有效开展工作7战略分析主要任务是选择组织应当进入的市场。内容：市场细分、行业组织分析和竞争对手分析A市场细分的方法有二：1是按一个主要影响因素细分例：年龄，收入2是按两个以上影响因素细分例：收入水平、年龄特征B行业组织分析：集中度行业内产品的差异化：类、别、功能、性能、品牌等行业壁垒：本钱分析、规模效益、产品差异化、政府政策、控制销售渠道等对于那
6、些已处于一个行业的企业来说，有效的建立行业壁垒是最好的防御战略。C.竞争对手分析：“知己知彼，百战不殆，战略本身的相对性一对竞争对手的战略分析二对技术实力和能力的分析三对经营状况和财务状况的分析四对领导者和管理背景的分析8决策过程西蒙的决策四法西蒙：美国卡内基-梅隆大学教授，决策理论派的代表人物，曾获诺贝尔经济学奖。1明确决策的目标即找出决策的理由目标：组织所希望到达未来状况，是决策者进行决策的前提例：红军第五次反围剿斗争中失败了60年代的文化大革命2设计备选方案三个原那么：1。整体详尽性原那么尽可能多的方案可供选择，考虑全面。2。相互排斥性原那么尽可能独立3。可行性原那么3评价和选择方案设计
7、多种备选方案确实目的就是为了获得一个最正确方案。例：美国阿波罗登月时的方案4对付诸实施的方案进行评价这是决策过程的一个延伸阶段，对选定的一个方案的效果加以评价的阶段，用以检查决策的正确性。决策出现偏差的原因：决策本身属意识范畴，一种主观判断，而不是当前现实；环境的影响；决策人的素质。9决策方法1头脑风暴法2德尔菲法3加权评分法4盈亏平衡分析法5决策树法6非确定型决策方法管理学原理要义3_组织结构1含义：就是表现组织各局部排列顺序纵向、空间位置横向、聚集状态部门多少、职位多少、联系方式以及各要素之间相互关系的模式。2组织结构类型A直线型组织结构：是一种最早的、最简单的、垂直型的组织结构形式特点：
8、结构简单优点：权力集中、责任清楚、命令统一、联系便捷。缺点：局限协调性差职能型组织结构：在直线根底上，某些职能部门也参加管理的组织结构形式。优点：1能够适应现代化组织技术比拟复杂和管理分工细的特点，发挥职能机构的专业管理作用。2减轻上层主管的负担-2-C直线参谋型组织结构D直线职能参谋型组织结构E矩阵型组织结构F事业部制组织结构“集中政策指导下的分散经营11组织结构设计管理层次和管理宽度A管理宽度管理层次产生的依据1含义：又称“管理跨度或“管理幅度，它是指一名主管人员有效地监督管理其直接下层的人数横向排列有效超过限度，管理效果下降直接直属、直接隶属有限超过这一限度就必须增加一个管理层次2影响管
9、理宽度的因素分析1主管人员及其下属的素质和能力面对问题的种类复杂与否难易程度棘手人少些工作任务的相似程度及协调程度：工作任务相似及工作中需要协调的频次授权程度：授权充分，管理宽度宜大；否那么宜小方案的完善程度：良好、完善、明确方案大；否那么宜小组织沟通渠道的状况：迅速、准确大；否那么宜小组织的稳定变革速度程度：越快小；不变大，管理宽度一般说来在711人B部门的划分部门：是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特定的领域。一部门划分的根本原那么确保目标的实现：有利于组织目标的实现去设置部门2部门最少原那么：有效地实现目标的前提下，部门越少越好3部门分设原那么：即业务部门与检查部门不能互为
10、附属，应该分设4弹性原那么：划分部门应随业务的需要而增减5平衡原那么：部门间的职权与责任应尽可能相当，防止忙闲不均12组织结构的运行集权与分权集权是把权力集中到较高的管理层次分权那么表示职权分散到整个组织中一衡量集权与分权的程度各管理层拥有的决策权情况1决策的数目：各管理层多分权；少集权2决策的重要性及影响：各管理层重要且影响大分权例：美国有州立宪法影响小集权3决策审批手续的繁简：各管理层决策手续简单分权；复杂集权二影响集权与分权的因素1决策的代价：重大的集权；反之宜分权2政策的一致性要求：一致性强集权；反之宜分权3规模因素：规模大、决策数目多、不易沟通、协调和控制，宜分权。4组织形成的历史因
11、素：由小到大扩展而来的组织，集权度高；联合或合并而来的组织，分权程度高。5管理思想：主管人员的个性，对集权与分权的不同认识，也是影响集权与分权的因素6主管人员中层的数量及管理水平因素。主管人员数量充足，经验丰富，训练有素，能力较强，那么可多分权；反之集权。7控制的技术及手段是否完善：完善分权8分权后的绩效。9组织的动态特性及职权的稳定性：组织处于开展中分权；反之集权10外部环境因素。政治、经济、文化等。管理学原理要义4_组织文化一含义：广义是组织在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义是组织在社会实践过程中培育形成并共同遵守的根本信念、价值标准和行为标准。它是组织观念形态文化、物
12、质形态文化和制度形态文化的复体。二组织文化的结构1观念形态文化又称精神层面文化，指组织的领导和职工共同信守的根本信念、价值标准、职业道德等，它是组织文化的核心和灵魂，是形成组织文化物质的根底。包括：1组织精神；2管理哲学；3组织风气；4组织道德；5企业最高目标-3-2制度形态文化是指对组织和个人产生标准性、约束性影响的局部。1一般性制度；2特殊制度；3企业风俗3物质形态文化：这是组织文化的表层局部，是组织创造德的器物文是精神层的载体，它往往能折射出组织的管理哲学、工作作风和审美意识。包括：1企业的标志；2厂容厂貌；3产品的特色、式样、品质等；4企业的技术工艺设备特征；5厂服、厂旗、厂花、厂歌；
13、6企业的文化体育生活设施；7企业造型；8企业的纪念品；9企业的文化传播网三组织文化的功能1导向功能2凝聚功能3鼓励功能4约束功能5公关功能。公共形象，公共关系四组织文化的建设1组织文化建设要“以人为本：人是主体，亦是客体。2组织文化建设要“独树一帜：特色和创新是关键。3组织文化建设要“循序渐进：常抓不懈，论持久战。4组织文化建设要“系统工程：三个层面协调，树立科学开展观5)组织文化建设要“重在领导：组织领导是倡导者、塑造者、管理者和变革者。14学习型组织一含义：通过不断的个体真心学习及个体之间的互动学习，运用系统思考的方式，以自我超越的巨大动力，在个人愿景的根底上，建立并实现组织共同愿景的创造性组织。二学习型组织的特点：能帮助我们重新认识重新认识自我；重新认识学习；重新认识工作；重新认识生活、学习、工作的关系；重新认识组织三建立学习型组织的五项修炼五项修炼：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团体学习；系统思考。1自我超越的修炼1认清周围的环境2建立