1、团团 队队 建建 设设 员工发展培训课程 第2页 导 读 第一章：第一章：提高团队目标管理能力提高团队目标管理能力 第二章：第二章：提高团队角色认知能力提高团队角色认知能力 第三章：第三章：提高团队执行能力提高团队执行能力 第四章：第四章：提高团队协作能力提高团队协作能力 第3页 大到国家、民族，小到企业、团队、小大到国家、民族，小到企业、团队、小组，凡是有人的地方，都会形成一种氛围。组，凡是有人的地方，都会形成一种氛围。这种氛围与地区人的特性，每一个人的性格这种氛围与地区人的特性，每一个人的性格，以及人群中首领的个性有关，与相互之间，以及人群中首领的个性有关，与相互之间的影响有关。的影响有关
2、。我们将这样一种氛围称为一种文化，一我们将这样一种氛围称为一种文化，一种精神的话。种精神的话。例：亮剑精神例：亮剑精神 前前 言言 第4页 只要看普通员工的表现只要看普通员工的表现，就能了解企业就能了解企业 的性格的性格。兵兵 团队团队 团队精神团队精神 凝凝 聚聚 传传 承承 第5页 团队：有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功。-团队精神：是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度。是浓缩的企业文化。主要包括三方面：主要包括三方面：吸引力：共同的利益、集体的任务、共同的价值观、信念及亲密的感情。追随力：团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。约束
3、力：指挥权力、规章制度、组织纪律。团队与团队精神团队与团队精神 我们需要什么样的团队？明星队？明星队？OR 冠军队？冠军队？全美收银公司全美收银公司（NCR）在德国开设的在德国开设的一家分厂，在二战中变成了废墟。战争一结一家分厂，在二战中变成了废墟。战争一结束，该公司的董事会主席阿伦去现场视察，束，该公司的董事会主席阿伦去现场视察，意外地发现二名意外地发现二名NCR的员工在清理残局，的员工在清理残局，这时，又有一美国兵开着坦克驶向工地，大这时，又有一美国兵开着坦克驶向工地，大声叫着声叫着“你们这些家伙完成定额没有？！你们这些家伙完成定额没有？！”他也是他也是NCR的员工。他们对阿伦说：的员工。
4、他们对阿伦说：“我我们知道您会来的！们知道您会来的！”战争可以毁坏他们周围的一战争可以毁坏他们周围的一切，但是公司的信念，团队的精切，但是公司的信念，团队的精神一直存在。神一直存在。团队建设对于企业重要性团队建设对于企业重要性 提高绩效：提高绩效：1+11+12 2，协作的重要性，协作的重要性 如：打如：打球球 所有成员各有所长：中国人一个人是龙，所有成员各有所长：中国人一个人是龙，一群人是虫一群人是虫 团队建设对于个人重要性团队建设对于个人重要性 一滴水离开了大海，终将干涸一滴水离开了大海，终将干涸 加入一个成功的团队，培养成功的素质加入一个成功的团队，培养成功的素质 个人成绩通过团队成绩体
5、现个人成绩通过团队成绩体现 “强将手下无弱兵”“强将手下无弱兵”院长：你们的成绩首先都是我的院长：你们的成绩首先都是我的 第一章第一章 提高团队目标管理能力提高团队目标管理能力 案例：户外徒步案例：户外徒步1515公里公里 分析：分析：1.1.猜测哪组先到？猜测哪组先到？2.2.为什么三组表现差异大？为什么三组表现差异大？收获：收获：1.高效率的团队必须有一个明确的目标高效率的团队必须有一个明确的目标 2.要制定各阶段的分目标要制定各阶段的分目标 3.达成目标过程中要不断激励，以阶段成就达成目标过程中要不断激励，以阶段成就感来保持斗志感来保持斗志 一、目标管理四阶段一、目标管理四阶段 目标制定
6、阶段目标制定阶段：“预则立不预则废”，制：“预则立不预则废”，制定一个触手可及而又连绵不断的目标定一个触手可及而又连绵不断的目标 目标分解阶段目标分解阶段：分成阶段小目标，并量化：分成阶段小目标，并量化到各部门、每个成员到各部门、每个成员 如监考报人如监考报人 目标实施阶段目标实施阶段：跟进进度，纠正偏差；阶：跟进进度，纠正偏差；阶段总结、激励和成就感段总结、激励和成就感 如：如：10分钟晨会分钟晨会 目标评估与调整阶段目标评估与调整阶段：发现问题、解决问：发现问题、解决问题题 目标制定阶段目标制定阶段 SMART原则原则 目标要明确、具体目标要明确、具体 ：三个月后，产量达：三个月后，产量达
7、到到质量达到质量达到、“随便”最难实现、“随便”最难实现 目标尽量量化目标尽量量化 要能实现要能实现 可以证明和观察到可以证明和观察到 必须规定期限必须规定期限：“尽快”？不能太长，例：“尽快”？不能太长，例：培训培训30-40岁的高级营销师岁的高级营销师 目标制定目标制定8步骤步骤 了解团队成员看法：感受能力、斗志了解团队成员看法：感受能力、斗志 收集资料：新厂产量收集资料：新厂产量 分析信息分析信息 确定团队目标：有依据，生产确定团队目标：有依据，生产100万，销售万，销售70万万?预估投入产出预估投入产出 优化资源配置：所需条件准备，人机料法环优化资源配置：所需条件准备，人机料法环 规定
8、时间进度规定时间进度 团队成员如何达成一致的目标？团队成员如何达成一致的目标？目标制定参考成员意见，考虑个人目标，目标制定参考成员意见，考虑个人目标，有认同感有认同感 如：有人看利，有人看名，有人如：有人看利，有人看名，有人看能力看能力 目标告知和动员：激励目标告知和动员：激励 团队成员做出承诺团队成员做出承诺 团队成员明确责任团队成员明确责任 易出现的问题易出现的问题 团队成员为了个人利益，不顾团队目标团队成员为了个人利益，不顾团队目标 例：中国多，多鸟在网飞不远，囚徒困境例：中国多，多鸟在网飞不远，囚徒困境 如何提升凝聚力？如何提升凝聚力？激励：激励：面对困难易凝聚，面对利益易分歧，如：面
9、对困难易凝聚，面对利益易分歧，如：汶川、名古屋市长汶川、名古屋市长 集体荣誉感：我骄傲，疯狂的团队集体荣誉感：我骄傲，疯狂的团队 人际关系融洽：工作交流、私下交流人际关系融洽：工作交流、私下交流 树立标杆，适时表扬：表扬的方式有当面树立标杆，适时表扬：表扬的方式有当面提及、背后提及、上台表彰提及、背后提及、上台表彰 约束：约束：个人谈话、制度制定个人谈话、制度制定 目标不是喊出来的，而是做出来的。目标不是喊出来的，而是做出来的。例：唐僧取经。例：唐僧取经。第二章第二章 提高角色认知能力提高角色认知能力 一、认清自己的角色一、认清自己的角色 测试题测试题 案例：驴子与小狗案例：驴子与小狗 心理分
10、析：比较，不患贫患不均心理分析：比较，不患贫患不均 二、角色认知与定位二、角色认知与定位 高效团队需要三种不同技能类型的成员：高效团队需要三种不同技能类型的成员：具有技术专长的人具有技术专长的人 具有发现、解决问题和决策技能的人具有发现、解决问题和决策技能的人 具有较强人际关系的人具有较强人际关系的人 团队八种角色：团队八种角色：实干家（CWCW）协调者（CHCH）推进者（SHSH）智多星（PLPL）外交家（RIRI）监督员（MEME）凝聚者（TWTW）完美主义者（FIFI）团队角色：实干家（团队角色：实干家（CWCW）典型特征 务实；顺从；可靠；保守 积极特性 有组织能力、实践经验；工作勤奋
11、；有自我约束力 能容忍的弱点 缺乏灵活；对没有把握的主意不感兴趣 团队角色：协调者（团队角色：协调者（CHCH）典型特征 沉着；自信；有控制力 积极特性 管理、协调 能容忍的弱点 在智能及创造力方面并非超常，易揽功 团队角色：推进者（团队角色：推进者（SHSH）典型特征 想法变行动的人，思维敏捷；开朗；主动探索 积极特性 有干劲，随时准备向传统、向低效率、向自满自足挑战 能容忍的弱点 好激起争端，爱冲动，欠耐心 团队角色：智多星（团队角色：智多星（PLPL）典型特征 点子型，有个性；思想深刻；不拘一格 积极特性 才华横溢；富有想象力；智慧；知识渊博 能容忍的弱点 高高在上；不重细节，不拘礼仪
12、团队角色：外交家（团队角色：外交家（RIRI）典型特征 性格外倾；热情；好奇；联系广泛；消息灵通 积极特性 有广泛联系人的能力，不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战 能容忍的弱点 事过境迁，兴趣马上转移 团队角色：监督员（团队角色：监督员（MEME）典型特征“旁观者清”，清醒；理智；谨慎 积极特性 判断力强；分辨力强；讲求实际 能容忍的弱点 缺乏鼓励和激发他人的能力，不太受欢迎 团队角色：凝聚者（团队角色：凝聚者（TWTW）典型特征 受欢迎，无威胁，温和，敏感 积极特性 有适应周围环境及人的能力；能促进团队的合作 能容忍的弱点 在危急时刻优柔寡断，不愿承受压力 团队角色：完美主义者（团队角色：完
13、美主义者（FIFI）典型特征 勤奋有序；认真；追求细节 积极特性 持之以恒；理想主义追求完美 能容忍的弱点 斤斤计较，常拘泥于细节 认清自己在团队中的角色认清自己在团队中的角色 天生我材必有用天生我材必有用 例：负荆请罪例：负荆请罪 尺有所长，寸有所短尺有所长，寸有所短 各自发挥长处，并学人之长各自发挥长处，并学人之长 不要盲目比较不要盲目比较 例：博士与船夫例：博士与船夫 角色定位角色定位 管理者要根据成员特点安排岗位管理者要根据成员特点安排岗位 没有无能的人，只有放错位置的人没有无能的人，只有放错位置的人 管理者要帮助成员进行正确的角色定位，管理者要帮助成员进行正确的角色定位，使之乐于接受
14、自身角色使之乐于接受自身角色 切忌随意交换工作：科长暂时工作切忌随意交换工作：科长暂时工作1小时，小时，临时顶替临时顶替 知人者智，自知者明知人者智，自知者明 日久见人心：不要过于相信第一印象日久见人心：不要过于相信第一印象 唯有真诚识真诚唯有真诚识真诚 第三章第三章 提高团队执行能力提高团队执行能力 测试题测试题 案例：鞋市场的故事案例：鞋市场的故事 执行就是有差距执行就是有差距 高效执行的要素高效执行的要素 执行的效果：做正确的事，即目标执行的效果：做正确的事，即目标 执行的效率：正确的做事，即速度执行的效率：正确的做事，即速度 执行的效能：最大效率实现目标执行的效能：最大效率实现目标 只
15、注重效果而忽视效率只注重效果而忽视效率 导致错失良机导致错失良机 增加执行成本增加执行成本 如：理想产量三个月和六个月达到如：理想产量三个月和六个月达到 只注重效率而忽视效果只注重效率而忽视效果 南辕北辙南辕北辙 快快快快快快 提高工作效能的提高工作效能的5技巧技巧 确定方向，不走冤枉路确定方向，不走冤枉路 制订工作计划制订工作计划 把握工作重点：依据重要性排出先后顺序把握工作重点：依据重要性排出先后顺序 例：早晨刚上班，原料只够例：早晨刚上班，原料只够2小时生产，领料需小时生产，领料需20分钟，先领料还是先分钟，先领料还是先生产？同时生产？同时4人找，怎么办？人找，怎么办？例：分清主次业绩好
16、，最重要例：分清主次业绩好，最重要6件事件事 做好准备工作，包括人的动员、沟通做好准备工作，包括人的动员、沟通 例：兔子不吃窝边草；某急单例：兔子不吃窝边草；某急单5天交货，不沟通，各工序不知底线天交货，不沟通，各工序不知底线 做好成员情绪管理：消除不良情绪做好成员情绪管理：消除不良情绪 提升领导者执行力的提升领导者执行力的2个关键点个关键点 两手抓，一手抓决策，一手抓执行：人有两手抓，一手抓决策，一手抓执行：人有时是属核桃的时是属核桃的 建立合理的管理制度：实现制度管人，而建立合理的管理制度：实现制度管人，而不是人管人，“人治”到“法治”不是人管人，“人治”到“法治”卓越的团队与平庸的团队最大的差别就是卓越的团队与平庸的团队最大的差别就是效能不同效能不同 提高执行效能的“三把金钥匙”提高执行效能的“三把金钥匙”注重细节培养，不断提升成员技能：谈话注重细节培养，不断提升成员技能：谈话交流、会议沟通、操作演示、指导到位交流、会议沟通、操作演示、指导到位 内部引入适当的竞争：设立奖项，小竞赛内部引入适当的竞争：设立奖项，小竞赛或阶段性总结表彰（点名和上台的效果）或阶段性总结表彰（点名和上台