1、简论平安管理的警示职能墨菲定律的启示 摘要通过对墨菲定律的研究，得到两点启示，进而论证了平安管理必须发挥警示职能的科学道理，同时也说明了发挥警示职能对于提高平安管理水平的重要作用。 关键词墨菲定律平安管理警示职能启示 On the Alert Function of Safety Management Inspiration of Murphys Law Cui QuanhuiHuang ShouanLi Guizheng (The First Aeronautic Institute of Air Force) AbstractAfter the study of Murphys Law i
2、n detail,two points of enlightenment were gained, i.e. the Law verifies that safety management must play an important role in the alert function, and the alert function is of great importance in raising the level of the safety management. Key words：Murphys LawSafety managementAlert functionInspirati
3、on 1引言 从大量的事故案例看出，有关人员存在的侥幸心理和麻痹大意思想是导致事故发生的主要原因。笔者受墨菲定律的启发，通过对平安管理过程的分析和研究获得如下结论：消除有关人员的侥幸心理和麻痹大意思想的有效方法和措施是充分发挥平安管理的警示职能。 2墨菲定律的根本观点 在数理统计中，有一条重要的统计规律：假设某意外事件在一次实验（活动）中发生的概率为p（p0），那么在n次实验（活动）中至少有一次发生的概率为 pn1（1p）n 由此可见，无论概率p多么小（即小概率事件），当n越来越大时，pn越来越接近1。这一结论被著名学者墨菲应用于平安管理，他指出：做任何一件事情，如果客观上存在着一种错误的做法
4、，或者存在着发生某种事故的可能性，不管发生的可能性有多小，当重复去做这件事时，有某人按照错误的做法去做，事故总会在某一时刻发生。也就是说，只要发生事故的可能性存在，不管可能性多么小，这个事故迟早会发生的。例如，在飞机维修中，检查座舱密封性工作时，发现未将座舱压力调节器开关放在工作位置；在拆装助力器时，忘记翻开口销等小概率事件，通过维修人员的努力，可以减少过失的发生，但不能杜绝这种过失的发生。人们把这个结论称为“墨菲定律。长期的平安管理实践，证明了这一结论的正确性。 3墨菲定律的启示 对待这个定律，平安管理者存在着两种截然不同的态度：一种是消极的态度，认为既然过失是不可防止的，事故迟早会发生，那
5、么，管理者就难有作为；另一种是积极的态度，认为过失虽不可防止，事故迟早要发生的，那么平安管理者就不能有丝毫放松的思想，要时刻提高警觉，防止事故发生，保证平安。正确的思维方式是后者。根据墨菲定律可得到如下两点启示： 启示之一：不能无视小概率危险事件 由于小概率事件在一次实验或活动中发生的可能性很小，因此，就给人们一种错误的理解，即在一次活动中不会发生。与事实相反，正是由于这种错觉，麻痹了人们的平安意识，加大了事故发生的可能性，其结果是事故可能频繁发生。譬如，中国运载火箭每个零件的可靠度均在0.9999以上，即发生故障的可能性均在万分之一以下，可是在1996、1997两年中却频繁地出现发射失败，虽
6、然原因是复杂的，但这不能不说明小概率事件也会常发生的客观事实。纵观无数的大小事故原因，可以得出结论：“认为小概率事件不会发生是导致侥幸心理和麻痹大意思想的根本原因。墨菲定律正是从强调小概率事件的重要性的角度，明确指出：虽然危险事件发生的概率很小，但在一次实验（或活动）中，仍可能发生，因此，不能无视，必须引起高度重视。 启示之二：墨菲定律是平安管理过程中的长鸣警钟 平安管理的目标是杜绝事故的发生，而事故是一种不经常发生和不希望有的意外事件，这些意外事件发生的概率一般比较小，就是人们所称的小概率事件。由于这些小概率事件在大多数情况下不发生，所以，往往被人们无视，产生侥幸心理和麻痹大意思想，这恰恰是
7、事故发生的主观原因。墨菲定律告诫人们，平安意识时刻不能放松。要想保证平安，必须从现在做起，从我做起，采取积极的预防方法、手段和措施，消除人们不希望有的和意外的事件。 4发挥警示职能，提高平安管理水平 平安管理的警示职能是指在人们从事生产劳动和有关活动之前将危及平安的危险因素和发生事故的可能性找出来，告诫有关人员注意并引起操作人员的重视，从而确保其活动处于平安状态的一种管理活动。由墨菲定律揭示的两点启示可以看出，它是平安管理的一项重要职能，对于提高平安管理水平具有重要的现实意义。在平安管理中，警示职能将发挥如下作用： 1)警示职能是平安管理中预防控制职能得以发挥的先决条件 任何管理，都具有控制职
8、能。由于不平安状态具有突发性的特点，使平安管理不得不在人们活动之前采取一定的控制措施、方法和手段，防止事故发生。这说明平安管理控制职能的实质内核是预防，坚持预防为主是平安管理的一条重要原那么。墨菲定律指出：只要客观上存在危险，那么危险迟早会变成为不平安的现实状态。所以，预防和控制的前提是要预知人们活动领域里固有的或潜在的危险，并告诫人们预防什么，如何控制。 2)发挥警示职能，有利于强化平安意识 平安管理的警示职能具有警示、警告之意，它要求人们不仅要重视发生频率高、危险性大的危险事件，而且要重视小概率事件；在思想上不仅要消除麻痹大意思想，而且要克服侥幸心理，使有关人员的平安意识时刻不能放松，这正
9、是平安管理的一项重要任务。 3)发挥警示职能，变被动管理为主动管理 传统平安管理是被动的平安管理，是在人们活动中采取平安措施或事故发生后，通过总结教训，进行“亡羊补牢式的管理。当今，科学技术迅猛开展，市场经济导致个别人员的价值取向、行为方式不断变化，新的危险不断出现，发生事故的诱因增多，而传统平安管理模式已难于适应当前情况。为此，要求人们不仅要重视已有的危险，还要主动地去识别新的危险，变事后管理为事前与事后管理相结合，变被动管理为主动管理，牢牢掌握平安管理的主动权。 4)发挥警示职能，提高全员参加平安管理的自觉性 平安状态如何，是各级各类人员活动行为的综合反映，个体的不平安行为往往祸及全体，即
10、“100-1=0。因此，平安管理不仅仅是领导者的事，更与全体人员的参与密切相关。根据心理学原理，调动全体人员参加平安管理积极性的途径通常有两条：鼓励：即调动积极性的正诱因，如奖励、改善工作环境等正面刺激；形成压力：即调动积极性的负诱因，如惩罚、警告等负面刺激。对于平安问题，负面刺激比正面刺激更重要，这是因为平安是人类生存的根本需要，如果平安，那么被认为是正常的；假设不平安，一旦发生事故会更加引起人们的高度重视。因此，不平安比平安更能引起人们的注意。墨菲定律正是从此意义上揭示了在平安问题上要时刻提高警惕，人人都必须关注平安问题的科学道理。这对于提高全员参加平安管理的自觉性，将产生积极的影响。 5结束语 墨菲定律的内容并不复杂，道理也不深奥，关键在于它揭示了在平安管理中人们为什么不能无视小概率事件的科学道理；揭示了平安管理必须发挥警示职能，坚持预防为主原那么的重要意义；同时指出，对于人们进行平安教育，提高平安管理水平具有重要的现实意义。 作者单位：空军第一航空学院 参考文献 1复旦大学编.概率论.北京：高等教育出版社，1983. 2温道德.论人的失误.中国平安科学，1996，6(增刊). 3李规正、崔全会编.航空维修管理.空军第一航空学院，1997.