1、人力资源年终个人工作总结范文 xx年，在联社党委及理事会、主任室、监事会的坚强领导下，紧紧围绕农村信用社改革和开展的主题，紧紧围绕为基层、为经营效劳的主线，切实履行部门工作职能，合理整合和配置人力资源，着力提高员工综合素质，不断强化企业管理力量和管理效能，在人员缺乏的情况下，统筹兼顾，合理安排，较好地完成了部门工作任务。 一、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手，促进部门管理的标准化、程序化、制度化。随着农村信用社改革进程的不断深化，尤其是法人治理结构的逐步完善和员工工资分配制度的改革，现有的相关管理规章的滞后性已显现出来，对此，我们根据省联社的工作要求，联系农村信用社法人治理结构的运行机制，在
2、充分征询基层各层次人员以及银监部门意见的根底上，对本部门的一系列管理制度进行建立和完善，内容涉及员工假期、劳动用工、收入分配、学历职称等，使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。 二、坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重，不断增强农村信用社核心竞争力。提高全辖干部员工综合素质是适应农村信用社改革和开展形势、实现可持续开展的首要措施。今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。一是举办本科函授班，分别与南京农业大学、上海理工大学建立办学关系，组织集中专升本复习，重点提高辖内管理人员和业务骨干的文化素质，提升中坚力量的文化层次，参考人数达xx人，目前已被录取xx人。二是继续抓好
3、南京审计学院大专后续教育工作，鼓励取得大专学历证书的同志，参加后续课程的学习，目前已有xx人通过了全部课程的考试，预计至xx年元月，所有参加学习的xx名同志可全部取得大专文凭。三是紧密联系农村信用社业务经营工作的实际，注重提高一线人员根底性业务知识和根本操作技能，在拟订较为完善的年度培训方案的根底上，与各相关部门密切协作先后举办了信贷法律知识、农村信用社贷款五级分类、微机综合上线业务、现金管理及出纳业务等一系列业务培训班，为了提高培训质量，先后两次邀请南京审计学院专业教授来联社讲授，重点培训了联社领导班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员，取得了较好收效。全年举办各类培训班x起xx期，参训人
4、数达xxx次。四是积极鼓励干部员工在岗自学，参加各类专业技术考试，全辖年轻员工参加各类自学尉然成风，全年新取得各等级学历人员xx人，新取得各级技术职称xx人。 三、坚持以创立文明行业为平台，切实提高农村信用社效劳质量和社会形象。xx年我社被评为xx市标兵文明单位，同时并授予省级文明行业。今年我们注重把已取得的荣誉作为抓好三个文明建设的起点和动力，着力提升农村信用社综合效劳水平。 1、抓细小环节，促整体质量的提高。 2、以提高全辖效劳质量为中心，制订了目标更高，更为完善的效劳标准和要求，进一步标准从业人员的效劳行为。 3、切实加强文明效劳的教育工作，不断增强效劳是信合人孜孜追求的永恒主题的意识和
5、理念。 4、扎实开展双十佳、青年文明号、群众满意农村基层站所等一系列创立活动。做到年初有方案，创立有目标，过程有考核，将之融入各项业务工作之中。 5、采取多种形式，强化优质文明成效。为了催促检查日常效劳情况，我们采用明查暗访， 查询，走访客户以及征询函等形式，全面考查客户满意度，促进效劳质量的提高。 今年下半年以来，在联社主要领导的直接安排和参与下，集中力量整治城乡网点的环境卫生工作，对XX县区网点进行了两次全面检查，并用摄像机进行现场拍摄，曝光脏、乱、差的网点和角落，同时对局部乡镇网点也进行摄像检查，有效地促进了效劳环境的改观。第六狠抓客户投诉，决不姑息迁就。今后共接到客户投诉x起，涉及人员x人，都分别给予了严肃处理，其中下岗x人，处分x人，并分别通报全辖，以警示大家。 我已经准备好了，我可以在新的一年中取得更好的工作成绩，只要我努力。现在能够有一份好的工作并不是那么的容易，我会好好珍惜的。努力听从领导正确的领导，团结好周围的同事，形成合力，共同工作。 只有形成合力了，那么我们工作就会更加容易的进行，我们的业务开展就在明天。 第4页 共4页