1、HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD Huawei Confidential Security Level:英文标题:40-47pt 副标题:26-30pt 字体颜色:反白 内部使用字体:FrutigerNext LT Medium 外部使用字体:Arial 中文标题:35-47pt 字体:黑体 副标题:24-28pt 字体颜色:反白 字体:细黑体 华为质量管理介绍华为质量管理介绍 英文目录标题:35-40pt 颜色:R153 G0 B0 内部使用字体:FrutigerNext LT Medium 外部使用字体:Arial 中文目录标题:35-40pt 颜色:R153 G0
2、B0 字体:黑体 英文目录正文:28-30pt 子目录(2-5级):20-30pt 颜色:黑色 内部使用字体:FrutigerNext LT Regular 外部使用字体:Arial 中文目录正文:28-30pt 子目录(2-5级):20-30pt 颜色:黑色 字体:细黑体 目录目录 质量在华为质量在华为 华为华为IPD-CMM介绍介绍 实用的软件质量控制活动实用的软件质量控制活动-评审评审 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色:R153 G0 B0 内部使用字体:FrutigerNext LT Medi
3、um 外部使用字体:Arial 中文标题:30-32pt 颜色:R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 内部使用字体:FrutigerNext LT Regular 外部使用字体:Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.质量大师和突出贡献-质量管理在80年代已成熟 DemingDeming-现代质量之父现代质量之父,1950(和juran195
4、4年)对日本工业影响,1980对美国工业影响 质量定义:要求产品的一致性 FeigenbaumFeigenbaum-现代质量管理之父,1951年提出TQC,后与juran一起发展为TQM JuranJuran-影响美国历史的新移民,1954年对日本影响 质量定义:质量是适合使用(Fitness for use)1974 CrosbyCrosby-质量大师质量大师.一次把事情做对,零缺陷(1957)质量定义:质量就是符合要求 石川馨石川馨-QCCQCC之父之父,1968 田口-质量工程学(七工具),1957 所谓质量,是指产品上市后给社会带来的损失.强调了质量的经济效果和设计的目的性 Kano-
5、魅力质量,质量创造 质量的二纬熟悉:客户感知,产品实际表现 魅力质量-无差异质量必备质量,一维质量魅力质量 ISO9000ISO9000:20002000对质量的定义对质量的定义:一组固有特性满足要求的程度.HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色:R153 G0 B0 内部使用字体:FrutigerNext LT Medium 外部使用字体:Arial 中文标题:30-32pt 颜色:R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 内部使用字体:Frut
6、igerNext LT Regular 外部使用字体:Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.质量在华为的理解:质量就是符合客户要求 质量的核心理念-一次就把正确的事情做正确 质量四项基本原则:质量就是符合客户要求 质量系统在于预防 工作的标准是零缺陷 质量要用不符合要求的代价-金钱(PONC)来衡量 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei Confidential 英文标题
7、:32-35pt 颜色:R153 G0 B0 内部使用字体:FrutigerNext LT Medium 外部使用字体:Arial 中文标题:30-32pt 颜色:R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 内部使用字体:FrutigerNext LT Regular 外部使用字体:Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.华为采用ISO/TL900
8、0:2000质量管理体系框架 价值创造过程(D)(IPD/ISC)客客 户户 满满 意意 客客 户户 要要 求求 管理职责(A)资源管理(P)度量分析改进(C)输入 输出产品/服务 voc 要求管理 LC流程推行 主业务流程集成 使能流程优化和推行 服务产品开发流 E2E问题处理流程 目标成本流程 组织及职责明确 质量方针手册建立 中长期质量规划 管理评审 标杆建设和挑战性改进目标要求 质量管理成熟度评估 度量疏理 主力产品竞争力评估 审计 Fracas推行 岗位能力建设和鉴定 全员质量知识的掌握 质量组织自身的建设 工具建设 知识优秀实践分享“华为的质量管理体系建设要沿着“两大一小”主业务流
9、的关键环节，逐层逐段（功能“华为的质量管理体系建设要沿着“两大一小”主业务流的关键环节，逐层逐段（功能/行行 业领域）明确组织及职责，建设好要求、组织能力关键交付评审、使能流程、方法、业领域）明确组织及职责，建设好要求、组织能力关键交付评审、使能流程、方法、工具工具/IT、度量与考核、持续改进等质量管理诸要素”、度量与考核、持续改进等质量管理诸要素”郝健康郝健康 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色:R153 G0 B0 内部使用字体:FrutigerNext LT Medium 外部使用字体:Arial
10、 中文标题:30-32pt 颜色:R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 内部使用字体:FrutigerNext LT Regular 外部使用字体:Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.华为质量管理组织结构 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色:R15
11、3 G0 B0 内部使用字体:FrutigerNext LT Medium 外部使用字体:Arial 中文标题:30-32pt 颜色:R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 内部使用字体:FrutigerNext LT Regular 外部使用字体:Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.华为的质量方针 积极倾听客户需求；积极倾听客户需求；精心
12、构建产品质量；精心构建产品质量；真诚提供满意服务；真诚提供满意服务；时刻铭记为客户服务是华为存在的唯一理由时刻铭记为客户服务是华为存在的唯一理由 业务与软件产品线业务与软件产品线 质量政策质量政策质量是我们每个人的责任。我们承诺在自己的岗位上把工作一次做对，发挥智慧和创造力，提供符合要求的产品和服务，实现客户、员工与合作伙伴的长久价值.HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色:R153 G0 B0 内部使用字体:FrutigerNext LT Medium 外部使用字体:Arial 中文标题:30-32pt
13、颜色:R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 内部使用字体:FrutigerNext LT Regular 外部使用字体:Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标志放在右上角.目录目录 质量在华为质量在华为 华为华为IPD-CMM介绍介绍 实用的软件质量控制活动实用的软件质量控制活动-评审评审 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.Huaw
14、ei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色:R153 G0 B0 内部使用字体:FrutigerNext LT Medium 外部使用字体:Arial 中文标题:30-32pt 颜色:R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 内部使用字体:FrutigerNext LT Regular 外部使用字体:Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案：建议同一页面内不超过四种颜色，以下是13组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）客户或者合作伙伴的标
15、志放在右上角.IPD框架介绍 客户需求分析客户需求分析 优化投资组合优化投资组合 异步开发模式异步开发模式 跨功能部门团队跨功能部门团队 结构化流程结构化流程 项目管理和管道管理项目管理和管道管理 衡量标准衡量标准 Hardware Software HW Elements SW Elements Subsystem 1 Subsystem N Platforms Applications Technology Subsystems Platforms Integrated Offerings 结构 Market 最 好 开 发 模 式最 好 开 发 模 式 异 步 层异 步 层 +-+方案的
16、竞争位置 市场划分的吸引力+优化投资优化投资 组 合 分 析组 合 分 析 快速开发和导入的衡量快速开发和导入的衡量标 准标 准 获 利 时 间获 利 时 间 1 2 Mo1 2 Mo D efnD efn G AG A 结 构 化 流 程结 构 化 流 程 项 目项 目&管道管理管道管理 资 源 平 衡资 源 平 衡 共享开发/通用零件 客 户客 户$APPEALS$APPEALS-价格 可获得性 包装 性能 易用 保证书 生命拥有成本 社会接受程度 成 功 的 产品成 功 的 产品 Cash Flow(-)Cash Flow(+)I n nov ati on Cyc le Tim eI n nov ati on Cyc le Tim e T i me to Mar ketT i me to Mar ket T imeT ime T ime to Pro fitT ime to Pro fit T oT o T bT b T rT r T sT s 125%100%85%P roje ctP roje ct L oadi ngL oadi ng F u nct ion alF u n