1、年公司办公室个人工作总结2023年公司办公室个人总结 编者：_ 日 期：_ 2023年公司办公室个人总结 2023年我担任了第一拓展部工程部经理,负责xx大厦物业管理工作和市场拓展工作。时值岁末,回忆一年的工作,有付出和收获,有成绩与缺乏,总结过去,是为了将来更好地开展工作,现将2023年工作做如下总结: 一、大厦的物业管理工作稳中有进,关系协调融洽,成功续签下一年度合同。2023年是大厦物业管理关键的一年,在2023年取得业主认可并且满意物业管理的根底上,对物业管理的要求越来越高,因此,“创新和“效益是我2023年开展工作的主线。通过创新,不断满足业主日益增长的物业管理需求,取得良好的效益是
2、物业管理工程生存和开展的根本。1、员工队伍的建设。作为一名管理处主任,我所理解的“以人为本的“人不仅仅是指广阔的业主,也包括我们的员工。离开了人,管理就成为无本之木,无源之水。一个管理出色的物业管理企业有两个主要特征:一是95%的员工效劳在一线;二是95%的工作是程序化的。大厦管理处也是这样,管理人员与一线员工的比例是2:50。但一线员工对程序化工作的普遍反映是:缺乏激情。如何调发开工的工作激情,是我要经常考虑的问题,为他们程序化的工作增添乐趣就是很好的解决方法。自今年以来我组织开展了 “趣味运动周、“露一手厨艺大赛、“企业文化纲要知识竞赛、“xx报我最爱的作品朗诵大赛等活动。加强了员工的凝聚
3、力及向心力,推动了整体工作的提高,稳定了员工队伍。经过一系列活动的开展和促进,管理处员工自身素质及精神文明建设均上了一个新的平台,涌现出许多好人好事并屡次受到业主们的好评,以实际行动形象印证了物业公司质量目标“xx效劳,超越业主期望。全体员工的精神面貌有了质的飞跃,所有员工将继续专心、专注、热情、周到、细致的奋斗在工作一线上。2、加强内部管理,进一步提高效劳质量。1)、在日常的工作中,通过制定每周工作方案,给各个部门每周的工作都指引了一个方向,使各个部门的员工对工作有一个主要工作核心,标准了各岗位员工的效劳内容,使管理处工作更有秩序性。2)、下发节约水电制度、工程部值班管理规定及例会制度,加强
4、内部管理,增强骨干员工的责任感。组织员工学习公司制定的员工手册并严格按照公司规定加强了人事管理。3)、为保证槐荫区xx大厦广阔业主的生命及财产平安,提高员工的平安防范意识,做到真正发生火灾时及时平安撤离,大厦于xx月xx日进行了消防演习,在此次消防演习中,全体员工明确了自己的工作职责,理解了此次消防演习的重要性、学会了平安撤离的方法,较好的到达了预期效果。4)、严格仓库管理,配合使用品保部制定的各种表格,对领用物品严格要求以旧换新制度,出入库手续完备,仓库管理环环相扣并形成秩序,有效的控制了物品的浪费现象,节约了公司财产。5)、深入开展“查职责、査流程、查隐患活动,寻找差距与缺乏,增强员工的责
5、任心,提高员工认知度,使员工做到知岗、爱岗、乐岗。6)、突发事件的处理方面: 大厦管理处自成立之初 ,一直将设施设备维护及管理作为工作的重中之重,不断完善设施设备资料档案。将日常突发事件备案,用于分析事故、查找事故根源,防范同类事件的再次发生。上半年出现了高压线相序不符引发设备故障、突然断电引起电梯困人两个案件,物管处工程人员按照突发事件应急方案迅速反响,能够在较短的时间内查找原因并及时做出处理,没有造成人员和设施设备的损伤。下半年继续进行设施设备平安大检查包括上下压设备运行、电梯、音响、生活消防供水等设备,保持大厦各项设施设备运行的平安性及有效性。3、宣传物业效劳,加强与业主之间的沟通 在春
6、节来临之际,管理处给每一位业主发放了拜年信,表达了管理处对业主们良好的祝愿,并表示在以后的日子里,全体物业员工会更加努力的工作,提供更细致、快捷、平安、洁净的效劳,并提醒业主在新春佳节日子里,加强平安防范意识;四月份管理处在地下停车场及东、西停车场安装爱心标识牌,提醒业主锁好车门,带好贵重物品,受到了业主的一致好评;上半年的业主意见调查工作顺利完成,不仅加强了与业主之间的沟通,同时也收到了业主反响的一些好的建议及管理缺乏之处,促进了管理处效劳质量的提升。炎炎夏日之季,举办主题为“清凉一夏的上门效劳活动,由维修人员主动上门提供检修效劳,向每个部门发放避暑小窍门及防晒提示,提供消夏防暑小礼品。管理
7、处在日常工作中始终以效劳目标为宗旨并通过为业主提供有特色及更加人性化的效劳,来提高工作的主动性,提升大厦管理处的效劳水平。4、严控费用支出,取得较好的经济效益 面对公司2023年度严峻形势,大厦物管处在保证工作正常开展的情况下,把开源节流,严格执行公司预算作为一件头等大事来抓。2023年1-xx月份,大厦物管处较好地完成了各项经济指标,总收入87.85万元(十三个月),总费用万62万元(含管理费分摊),利润总额到达25.85元,取得了较好的经济效益。5、市场拓展积极参与。2023年,市场拓展方面我主要是从积极拓展业务市场、配合市场研发部工作出发,作了如下工作: 1)、滨州市场的考察并参与滨州网通分公司办公楼物业管理的招标工作。