1、小程序2020年中研究分析报告目录小程序行业现状及热点01小程序行业案例及最新玩法02小程序C端用户行为分析2020小程序发展预测总结0304051.1 各行业纷纷转战线上，小程序全面爆发庚子之疫，各行各业正在演绎着翻天巨变。小程序，作为线上线下服务的重要连接器，愈发深刻地嵌入到政务医疗、生鲜零售、在线教育等行业。小程序生态迎来新一轮繁荣。数据来源：网络公开数据2017年2018年2019年2020年（截至6月）6005004003002001002017年2018年2019年2020年（截至6月）全网小程序数量58W+230W+300W+550W+1.1 9大巨头加入赛道，小程序正在改变商业
2、和流量格局2017年，仅微信1家推出小程序，到2019年小程序平台扩充至10家，行业竞争进入白热化。2020年，随着京东的加入，小程序平台发展为11家。至此，互联网几大巨头在小程序的布局全部到齐。2017仅此1家202011家平台微信小程序支付宝小程序微信小程序QQ小程序字节跳动小程序京东小程序百度小程序快应用轻店铺美团小程序网易云小程序360小程序1.1.1 微信小程序再加速，商业价值逐步全面释放赋能企业数字化转型小程序直播能力公测搜一搜直达小程序直播上线724小时全时段快审通道微信小商店内测品牌小程序认证公测企业微信与微信互通升级视频号扩大内测服务号对话能力公测小程序广告形式多样化营销形态
3、多样化订阅消息取代模板消息微信pc版新增小程序面板微信pc端支持小程序付款订单管理功能拼单后支持发起群收款群待办、群工具用户体验升级新增官方收录入口“购物直播”支持分享至朋友圈公域流量探索1.1.1 日活超4亿创新高，微信小程序持续领跑微信&WeChat月活跃小程序DAU小程序数量小游戏DAU小程序2019年交易额超8000亿，同比增长160%数据来源：微信官方2020年微信小程序入口分布1.1.2 支付宝小程序聚焦数字化生活服务业，共享阿里经济体全景式服务体验工具零售生活服务交通旅游公益教育培训医疗餐饮租赁政务酒店用户pick进入首页【黄金位】服务竞争力指数达标进入应用中心上线支付宝小程序平
4、台流量帮扶【冷启动】交易和复购用户满意度完善服务程度优化基础体验创新自运营持续会员运营优化服务体验.做好用户运营做好用户运营加强自运营加强自运营平台运营【中心化+去中心化】商家经营可持续良性增长支付宝数字生活开放平台理财金融支付宝小程序聚焦数字化生活服务业，在租赁、政务、金融等领域迅速发展，成为连接线上线下数字生活服务最重要的载体。随着支付宝数字生活战略的实施，小程序将围绕打造生态新基建工具核心目标，标准化服务体验，低门槛接入等重要策略，结合中心化+去中心化相结合的生态模式，持续助力商家数字化经营，全面连接阿里经济体。资料来源：支付宝官方1.1.2 MAU攀升至6亿，支付宝小程序助力商家V字反
5、弹支付宝日活用户小程序MAU支付宝小程序数量“扶优计划”首批参与商家GMV平均增长超300%数据来源：支付宝官方2020年支付宝小程序入口分布生活号短视频跳转直播跳转1.1.2 百度智能小程序内外部场景全面贯通，生态爆发成长 短内容触达能力 服务中心智能小程序上线 增加书架同步功能 百度搜索TOP 1挂载服务小程序 开源联盟45家上线智能小程序强化分发能力，聚集流量 加大直播电商扶持力度 短内容插入小程序超链直接转化 百家号文章、动态挂载智能小程序 提供经营组件和数据分析工具，实现分层营销和全域触达转化变现，运营扶持1.1.3 百度智能小程序追赶势头迅猛，MAU已破5亿百度App日活小程序MA
6、U百度智能小程序数量MAU过百万的智能小程序百度智能小程序开源联盟成员240数据来源：百度官方-2020年百度智能小程序入口分布1.2 后疫情时代小程序的机会当前，国内疫情已得到有效防控，各行各业正在陆续复工复产。为加速这一进程，官方平台和政府各出奇招：BAT等小程序平台接连释放新能力、推出扶持计划赋能企业；地方政府通过小程序发放消费券、举办城市直播节，提振市场消费信心。1.2.1 平台持续赋能，释放小程序更大商机微信、支付宝、百度等小程序平台上半年不断推出新政策和释放新能力，全面赋能小程序开发者实现商业变现。微信小程序支付宝小程序百度小程序第三方服务“十二宫格”小程序转型为“数字生活开放服务
7、平台”，小程序提升到战略高度服务中心智能小程序上线2020年微信小程序平台政策&能力释放7月6日 微信小程序支持分享至朋友圈7月10日微信小店后续全面下线，将推出“微信小商店”7月24日品牌小程序认证开启公测2020年支付宝小程序平台政策&能力释放7月30日支付宝小程序推“极速入驻”新模式目前已在餐饮行业率先试点“3天入驻、7天运营、当月就能有收益”，未来将在更多行业铺开7月30日 支付宝瑞出DT数字经营转型计划1.0、成金计划、升级城市消费券三个重磅工具，帮助合作伙伴形成正向循环，撬动商业增长资料来源：支付宝官方百度服务中心智能小程序上线2020年百度智能小程序平台政策&能力释放2月19日百
8、度地图实用小程序上线，连接60万线下商户众志成城抗疫情2月25日百度联合40余家企业发起“智能小程序开发者抗疫联盟”4月20日推出“创意小程序造星计划”，计划一年内扶持100个MAU突破十万的创意小程序5月13日6月6日推出“鱼跃扶持计划”第三季，为期一个月，持续对各位参与小程序运营的开发者予以奖励扶持1.2.2 政府提振市场消费信心，小程序社会价值凸显在全国各地发放上亿元消费券，涉及深圳、佛山、重庆、武汉、嘉兴等地级市，大部分可通过微信小程序领取。微信支付商家消费券渝中大礼包2020礼享罗湖券享光明宝 i 企粤省事武汉消费券深圳购物节湘消费截至 5 月 27 日，深圳发放消费券带动交易总额超
9、过 17 亿元；6月，深圳购物节再次发放20亿商家消费券。武汉发放5亿元消费券+18亿元商家券，总计23亿元；首批消费券带动武汉当地生活服务业消费增长达155%珠海、江门两地同时宣布联合微信分别向市民发放1亿元及5670万元消费券，总计金额超过1.56亿元。资料来源：微信官方1.2.2 支付宝发放百亿消费券，小程序助力经济复苏据统计，3-6月，全国共超过170个城市通过支付宝发放了逾百亿元消费券。消费券可明显促进复工复产，对小微商家拉动效应最大，1元消费券直接拉动小店经营流水增加2.97元。7月1日-17日，支付宝发放的全国版消费券吸引了超1000万小店商家主动报名，通过支付宝可直接核销优惠金
10、额，最终撬动了10亿客流消费。三月三暖心生活节，广西在全国率先发放了消费券，一个半月以来，广西全区支付宝累计交易额已突破500亿元，日均交易额比去年同期增长62%，消费活跃度大幅提升。资料来源：支付宝官方1.3 2020年小程序生态产业图谱2.1 疫情大考下，政务民生、生鲜电商、在线教育行业逆势增长疫情极大地影响了人们的生产生活方式，各行各业都在发生巨变。尤其在生活服务和电商类，表现较为明显。其中，政务民生小程序密集上线，积极响应和支持防控政策。当减少外出的防控遇上居民日常生活需要的满足，不仅引爆了生鲜电商这类创新模式，同时也倒逼着在线教育迭代发展。数据来源：友盟+数据智能平台-U-MiniP
11、rogram小程序统计生活服务电商医疗服务商业服务公共交通与出行旅游住宿教育培训实用工具餐饮家居房产41%24%小程序行业中Top10行业小程序数量应用占比2.1.1 助力疫情防控管理，政务民生小程序“显威”政务民生方面，小程序发挥了防疫数据收集、疫情资讯传递等重要作用。截至2月14日，新增100余政务类疫情服务小程序及近800个医疗类疫情服务小程序。环比去年12月，政务类小程序用户增长近60%，医疗类小程序用户增长了347%。（2020.1.13-2.13 环比2019.12.1-12.25）小程序用户环比增长 近近60%60%政务类医疗类小程序用户环比增长 347347%疫情服务小程序数量
12、新增新增100+100+疫情服务小程序数量近近800800疫情小程序新增数量（截至2020.02.13）数据来源：微信战“疫”数据报告政务类医疗类2.1.2 生鲜电商支撑居民基本生活需要，保“战疫”后方无忧疫情期间，线下餐饮基本停摆，本来应该被餐饮门店消费的生鲜需求，几乎全部被挪进了家庭。蔬菜、水果、肉蛋、粮油和速食是微信用户在到家小程序上购买最多的商品，提供到家服务的小程序也获得迅猛增长。蔬菜水果肉蛋粮油速食到家小程序TOP5商品（数据来源：每日优鲜、永辉生活到家）十荟团：月GMV 6.5亿日订单峰值 150W+兴盛优选：月GMV 12亿日订单超 400W单数据来源：微信战“疫”数据报告2.
13、1.3 停课不停学，作为网课载体的教育类小程序迎大涨面对疫情，在线学习成刚需。截至2月13日，教育类小程序新增近300个，累计使用用户达1.3亿，环比去年12月增长82%。同时，超20000家教育机构校区借助微信支付实现了线上缴费，超100万学生实现无接触报班。新增教育类疫情小程序 近300300个个（截止2020.02.13）累计使用用户 1.31.3亿亿环比增长 82%82%（2020.1.13-2.13 环比2019.12.1-12.25）超超2000020000家家教育机构校区实现线上缴费超超100100万万学生实现无接触报班教育类小程序迎来大涨迎来大涨班级小管家：班级小管家：用户增加
14、了5、6倍，经历瘫痪，扩容，再瘫痪，再扩容班小二：班小二：注册用户和DAU数倍增长，达百万级。3月26日，完成天使轮数百万元融资数据来源：微信战“疫”数据报告2.2 后疫情时代，餐饮、商超、生活服务等行业迅速苏醒随着国内战疫取得阶段性胜利，全国各省市陆续下调公共卫生应急响应级别，餐饮住宿商场集市等城市功能逐渐恢复。小程序在其中扮演着不可或缺的重要角色。小程序行业（增长率）游戏内容资讯旅游视频社交图片摄影电商工具金融医疗健康生活服务商超餐饮数据来源：网络公开数据2.2.1 餐饮行业反弹明显，外卖订单高速增长2020Q1全国餐饮收入6026亿元，同比下降43.4%；Q2餐饮恢复营业，整体收入相比Q
15、1增长42.4%。3月餐饮行业的微信支付总笔数较2月同期增长135%，小程序点餐和外卖增长达到322%、402%.“报复性”喝奶茶：茶饮的小程序下单笔数增长高达744%。美团外卖：美团外卖：复工后，外卖单量相比疫情高峰期增长230%，7成商户外卖单量已恢复60%以上，3成商户实现反超。喜茶喜茶GOGO：整体小程序订单比疫情之前增加20%，且逆势再获得新一轮融资2019 Q12020 Q12020 Q22019-2020全国餐饮收入情况10644亿元6026亿元8583亿元增长：-43.4%增长：42.4%数据来源：网络公开数据2.2.2 商超百货重获客流，线上直播成重要营收渠道依靠人流量生存的
16、百货、购物中心、商场等，疫情的“突袭”对它们几乎是“精准打击”。但随着疫情防控形势的逐步向好，各地在抓好疫情防控的基础上，正努力持续扩大居民消费，推出多种刺激消费措施，城市百货商场开始复工复业，不仅线上直播一片火热，线下商场人流量也在逐步增加。上半年，购物中心、百货行业小程序累计GMV年同比增长670%。线上销售额品牌单日增幅3月8日单场直播1.5小时GMV突破100100万万汉光百货300%618当天线上商城销售环比提升线上整体销售同比增幅高达天虹商场258.7%175%数据来源：微信官方未上线2.2.3“禁足”生活基本结束，线下生活服务持续升温随着疫情被有效控制，线下生活服务行业、交通出行行业也逐渐复苏。环比 3 月份同期，“五一”期间休闲娱乐行业增幅 521.6%，出行行业增幅64.48%。5月，国内网约车订单量已经恢复到了疫情前的60%至70%，是2月份订单量低点的5倍滴滴出行滴滴出行2月 5月目前已覆盖150个城市“乘车登记码乘车登记码”数据来源：网络公开数据已上线3月，“乘车登记码”方案可覆盖公交、地铁、出租等公共交通全场景，率先在北京、上海、深圳、宁波、兰州等13个城市落