1、行政便民效劳中心简报 五月份，我市行政便民效劳工作以贯彻市两会精神为动力，狠抓平安工作，全面加强政治理论和业务知识学习，不断创新效劳理念，努力为人民群众搞好效劳。现将有关情况通报如下： 一、双优竞赛考核情况五月份评比出的优质效劳红旗窗口6个公路局规划局计委建委房管、司法卫生、药监、广电五月份评比出的优质效劳标兵20名杨效海（公安局）施莉（收费中心）朱玉芬（计委）刘顺卿（经贸委）韩睿（建委）刘建红（建委）李磊（国土局）王琨（墙改办）于丹阳（外经贸局）卢德成（广电局）刘国潮（消防支队）柴风琴（林业局）许斌（财政局）段瑞杰（新闻出版局）乔敏（民政局）常任（质监局）李风芹（统计局）骈文红（计委）曹丽娟
2、（ 中心）冯书玲（ 中心） 二、五月份工作运行情况本月中心共受理各类行政审批事项2651件，当月办结2324件，承诺期限内办结率20230%，实现行政收费49.3万元；市长便民公开 受理中心共受理群众来话2953件，当场答复和转交有关部门办结2576件，占受话量的87%；治理和优化经济开展环境投诉中心受理法人、公民各种投诉3件，按照办案程序，已全部转交有关部门处理；运政、房产、水务、燃气、车管和供电分中心五月份受理各类事项分别为2750件、3372件、3580件、804件、16435件和4900件，办结率均为20230%。本月中心办件较多的窗口有公安局、公路局、质监局、司法局、民政局和行政执法
3、局。本月中心消防支队、文化局、国土局窗口各收到群众送来锦旗一面，新闻出版局窗口收到一封表扬信。截止五月底，中心已累计受理各类行政审批事项145051件，办结144525件，办结率99.6%，受理各类咨询事项24136件，累计实现收费总额1.69亿元。 （一）采取多种措施，确保五一长假期间的平安防范和效劳工作落到实处。五一期间，中心采取多种措施加强了平安防范工作，一是关闭了所有无人值守的电器电源，严防火灾隐患；二是实行了中心领导带班，管理人员和保安人员24小时值班巡逻制度；三是与辖区民警保持紧密联系，保证有事随时出警。节日期间，中心继续开展便民效劳无假日活动，印发了全体工作人员 联系表，对有可能
4、来中心办理的事项作了周密安排。针对假日群众外出旅行和车辆交费较多的情况，中心安排公路局窗口全员上班、公安局窗口随时待命为群众搞好效劳，五一长假期间公路局窗口共为群众办理车辆交费123起，公安局窗口董文玲同志两次赶赴中心为急需外出的群众办理了有关证件，方便了群众办事，受到了群众的称赞。 （二）以512特大事故为教训，全面开展平安工作大检查。为吸取5.12特大平安事故教训，落实全市平安生产工作紧急会议精神，消除平安隐患，防患于未然，中心紧急发动，及时召开主任办公会，成立了由纪检书记宁守来同志为组长的平安大检查领导小组，制定了检查方案，集中3天时间，对中心各种电器电路、网络设备、消防器材、紧急疏散通
5、道及电梯、建筑物、保洁草酸、就餐卫生等开展了一次全方位拉网式平安大检查。对查出的平安隐患以总结报告的形式提交中心主任办公会研究解决。随后，中心聘请专业人员对局部隐患进行了维护，并划出专门经费购置器材，更换一些零部件，堵塞漏洞，彻底消除平安隐患。 （三）进一步加强和改进中心政治理论学习，提高学习效果。近期，中心党组安排部署了以学习贯彻两会精神、行政许可法和党内两个条例为主要内容的政治理论学习任务。机关党总支随即制定了详细的学习方案，在中心掀起了新一轮政治理论学习高潮。5月22日下午，中心邀请市委党校王希安副教授，给中心全体工作人员作了党内两个条例专题讲座。王希安结合当前贯彻学习两个条例的实际，从
6、条例的起草过程和背景，条例的框架与主要内容，条例的特点以及怎样学习贯彻好条例等四个方面，作了比较全面、系统的辅导讲座。29日，中心还组织全体同志观看了行政许可法光盘学习讲座。随后，中心印发了学习资料并将组织书面考试，努力把学习贯彻工作推向深入。 （四）接受社会监督，提高效劳质量，中心探索建立行政便民效劳工作社会监督员制度。为建立行政便民效劳工作社会监督网络体系，加强社会各界人士对我市行政便民效劳工作的监督作用，群策群力，切实提高各级中心效劳质量，今年中心把探索建立社会监督员制度作为一项重要内容列入了工作目标。本月，中心开始着手起草制定社会监督员实施方案，确定监督员人选。方案从市人大代表、政协委
7、员、企事业单位、新闻界和基层社区中聘请50位知名度高、责任心强、勇于直言、关心行政便民效劳工作的社会人士为监督员，赋予他们必要的权利，颁发聘书，请他们对各级中心的工作进行全方位监督。实施方案从监督员的权利和义务、监督方式、监督员行为标准等方面提出了具体要求，方案一经确定，将全面启动这项工作。5月17日下午，XX县区政府副秘书长张伟一行4人对中心运作情况进行了考察。5月21日下午，省纪委副书记王流章、省监察厅副厅长郭锝昌在我市考察优化经济开展环境工作时，在市领导张启生、王希社等陪同下，到市行政便民中心检查指导工作。5月25日至27日，中原城市行政（审批）效劳中心主任联席会议暨第一次全体会议在XX市召开，四省20市的效劳中心参加了会议。会议围绕交流工作经验，推动行政效劳中心建设进行了研讨。我市中心作了以学习贯彻行政许可法为契机，深入开展行政便民效劳工作，全面推进效劳型政府建设的会议发言，受到了与会者的好评。 第4页 共4页