1、2023年自来水公司行风建设承诺书 一、以活动为载体，开展行风建设 1、围绕行风建设，认真做好三项供水效劳 一是做好为城市生产、居民生活效劳。二是做好为招商引资效劳。近年来，我们围绕招商引资大局，优化供水环境，对来我县投资办厂的客商，供给优质效劳，简化办事程序，制造良好的投资环境。三是做好为我县重点工程建设效劳。重点工程是加快城市进展的重要支撑，为此，我司克服困难筹措资金，加大对我县供水根底设施的投入。 2、围绕行风建设，努力从五个方面下功夫 一是保障供水，满足城市用水需求。保障供水是供水企业根本任务，经过几年来的不懈努力，我司出厂水的各项技术指标均到达或超过国家规定标准，并连续多年获市级先进
2、供水单位。现除供水设备修理、供电局停电、管网爆裂外，严控事故性停水。 二是标准水表抄收，提升抄收效劳技能。公司制定了标准抄收标准，对收费人员要求必需做到效劳热忱，业务娴熟，精确无误。要求全部窗口效劳岗位接待用户使用文明用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声。 三是强化缴费效劳。公司每月定期短信告知用户产生水费状况，对未缴纳水费的用户除 告知外，抄表员还上门送达催缴单。同时我司还设立了预存水费业务，当预存水费缺乏时我司将准时提示。 四是公开供水效劳 ，架起为民效劳桥梁。公司对外公布供水求助 ，为用户供给供水业务询问、投诉、用水困难求助等项效劳。 五是提高抢修队伍素养，提高快速保障力量。要求修理人
3、员必需做到效劳态度好，收费合理。修理人员不管节假日、双休日保证随叫随到，通讯工具全天开机,接到修理任务通知后必需在30分钟赶到现场组织抢修,尽快做到快速完成抢修任务。 二、以争创“文明窗口为目标，深化行风建设 今年我司连续把争创“文明窗口作为公司的既定目标。 1、留意窗口建设工作。公司在营业效劳窗口公开收费标准和依据；公开效劳标准，行为标准；对效劳人员要求着装洁净，礼貌待客，体现热忱效劳，文明效劳。 2、努力做好政府网站在线回复、信息公开。认真依据信息公开的要求，指派专人具体做好各类信息的录入工作，准时停水公告、冬季防寒防冻措施等信息。在做好网上信息公开工作的同时，对用户来电、来访我们做好记录
4、，热忱接待，做到件件有记录，事事有回复。 三、以完善的监督约束机制促进行风建设 1、对行风建设工作进行严格的考核考评。 文明创立，行风建设是公司党支部工作重点，为抓好这项工作，公司实行定期或不定期的方式明查暗访。明查工作每月不少于一次，暗访工作因事因状况随机督查。公司把考核结果与评先评优和经济利益挂钩。 2、主动接受社会监督 主动接受社会监督主要实行以下措施：在公司效劳窗口设置意见箱，公布举报、投诉 ；组织召开座谈会，广泛征求社会各界及用户的意见和建议，并经过认真梳理后，明确限时解决时间和改良措施，对于反映的热点、难点问题，公司不护短，不回避，敢于正视，并准时办理和查处。 近年来，公司在抓行风建设方面做了大量细致工作，收到了一些成效。主要体现在：供水效劳得到了明显改善；职工整体素养得到了明显提高；工作作风得到了明显转变；规章制度得到了进一步落实；用户对自来水行业的满足度有了新的提升。 3
