1、交通局信息中心XX年工作总结 2023年，信息中心在市局领导下，认真贯彻全市交通运输工作会议精神，对照市局综合目标考核要求，精心组织，认真落实，较好的实现工作目标，现将有关情况汇报如下。 一、今年工作情况1、信息化建设工程推进良好按方案推进“智慧交通运输中综合数据中心、行业监测及预警平台和公共效劳平台的建设。现已完成综合数据中心、行业监测及预警平台两个工程的招标、需求调研等工作，工程总体方案通过专家评审。公共效劳平台的网站版和 版已开发完毕。该平台面向公众提供便捷出行效劳，涵盖公交地铁查询、换乘导航、长途客运查询、航空铁路查询等功能。网站版“南京交通出行网已进入试运行，将与省厅232公众出行信
2、息系统示范工程共同发布。 版“南京e交通正进行内部测试，预计七月正式发布。完成市区纵向网建设，该项工作列入省厅年度目标考核内容。按照省厅统一标准完成市局至区县专线带宽升级和网络改造，成为全省首批实现交通专网在省市区三级纵向连通的城市，该系统已通过内部联调，6月底前接受省厅验收。 2、信息系统维护保障得力完成“南京交通网向市政府统一平台迁移，实现了新老平台的顺利过渡；完成对河西政务效劳大厅的数据对接，优化系统，防止大厅窗口办理人员重复录入，提高办公效率。加强信息平安保障。对交通系统门户网站进行信息平安检查，并结合检查结果，催促各家对发现的问题及时整改，通过升级补丁、修复漏洞等方式对网站进行加固；
3、完成市委保密网建设，改造七楼机房防盗门窗、门禁、红外、监控等，使之符合市保密网建设要求。 3、12345综合满意率明显提升今年12345派单量在政府机关单位中排名第4位，通过各承办单位共同努力，综合满意率达90.7%。一是加强工单办理精细化管理，同类型单位同一标准，既照顾到单位差异性，也提高了催办、督办针对性；二是组织对排名靠后的单位实施重点调研，催促有关单位及时整改，了解掌握一线办理的实际困难，有针对性的帮助各单位提高综合得分；三是及时做好与12345督查中心对接，按要求上报“交通诉求管辖清单，厘清交通行业诉求受理范围，有效减少12345工单误投。 4、交通效劳热线保障能力进一步加强今年96
4、196话务接通率保持高位92.5%，总体满意率99%，均高于省厅考核指标。今年以来，热线以联通12328、备战青奥会为目标，继续做好效劳保障工作。1月13日，实现交通运输部12328热线与96196并网运行工作，在全国第一家完成12328全省联网工作。针对青奥会的要求，开展专题培训、qc小组和业务比武活动，出台青奥会效劳方案，根据省厅要求筹划青奥会期间宁镇扬地区车辆导航联动机制。 5、史料编纂工作有序开展召开交通系统2023版年鉴组稿会，4月底完成资料初稿的征集任务，共收到交通邮电系统各单位12023家近40万字稿件。已按要求完成2023版南京年鉴和江苏交通年鉴资料上报工作。按方案今年将正式出
5、版13-14年度南京交通年鉴，目前编纂进度顺利，现阶段组织对文字进行梳理、局部资料进行二轮补充，图片资料继续征集中。 二、明年工作安排1、攻坚克难，按期完成“智慧交运建设任务。按照方案，确保年底完成综合数据中心、行业监测及预警平台两个工程的建设，聚集公路建养、公交、出租、长途客货运、汽车维修、驾培、船闸运行、船舶航运、交通工程、行政执法、咨询投诉等各类动态运行数据。完善数据会聚机制，建立南京交通行业运行监测中心，展现行业运行状况，分析开展趋势，加强对交通运输行业的整体把握和综合分析，实现行业管理智能可测；“南京交通出行网及 版“南京e交通正式上线运行，提供公路、水路、铁路、民航及市域范围内公交
6、、出租、交通流量分析和路况查询、出行信息资源查询等一站式出行信息效劳，并根据用户反响不断完善升级；对“南京交通网网站群栏目进行梳理，对重复栏目进行归并，做到一数一源，确保网站发布信息的一致性。 2、群策群力，全力保障信息平安。面对日益增大的网络信息平安压力，继续做好重要信息系统的平安保障，定期巡检，发现问题，升级完善；加强对互联网平安状况的监测，开展网络平安风险评估工作；对重点系统部署堡垒机，保障网络和数据不受入侵和破坏；按要求完成软件正版化工作，及时做好现有软件、数据系统升级，确保信息平安；按照年度培训方案，组织开展全系统信息化培训，提高行业信息化技术水平。 3、力争上游，继续推进“1234
7、5工单办理。控制工单数量增长。催促各单位提前快速编写12345话务脚本，降低派单数。继续做好与督察中心对接，针对因施工等暂时性因素引起投诉，争取前端解决，防止反复投诉。做好“迎接青奥盛会，扮靓交通窗口活动。紧密结合本职工作，发挥效劳资讯功能特色，在青奥会期间贯彻礼貌待客，提升优质效劳。 4、把握节奏，保质保量完成年鉴编纂工作。一是加强编纂进度管理。进一步细化时间节点，加快后期编纂进度。二是围绕条目设定、史料准确性等要求，与各部门编纂人员协调到位，确保资料复审质量。三是汲取经验、优化环节，做好内部审稿工作五次，确保年鉴送审稿及时通过。 5、落实精神文明建设任务。加强思想政治建设，以学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神为主题，开展读书班教育活动，做到保证时间、保证人员、保证效果的三保证。严格干部学习制度，对纳入绩效考核的学习要求，做到每月检查、定期公布结果。继续做好文明单位创立工作，进一步加强“陈筱娟劳模创新工作室等创立阵地建设，凝聚人心、效劳群众。按方案开展青年志愿者效劳队、道德讲堂、传统文化教育等活动，打造创新和谐奋进的单位文化。 第5页 共5页